Hình thức Social Marketing ngày càng trở nên phổ biến hơn. Theo Statista dự đoán, có khoảng 4.4 tỷ người dùng mạng xã hội năm 2025. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu Social Marketing là gì? Nếu bạn muốn tìm hiểu quy trình để xây dựng và triển khai chiến dịch Social Marketing thành công thì hãy cùng TOS tìm hiểu bài viết dưới đây. Kết hợp với Outbound Marketing, việc chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thống như email, quảng cáo, telesales,… sẽ giúp chiến lược Social Marketing trở nên toàn diện hơn, tăng độ nhận diện và thúc đẩy doanh thu.
Xem thêm:
Social trong tiếng Anh nghĩa là xã hội, được dùng để chỉ điều gì đó liên quan đến xã hội, cộng đồng, hoặc các mối quan hệ giữa người với người. Ví dụ: mạng xã hội” (social network) là một nền tảng trực tuyến nơi mọi người kết nối và tương tác với nhau. Hay social marketing (tiếp thị qua mạng xã hội) mà chúng ta sẽ tìm hiểu ngay sau đây.
Social Marketing hay còn gọi là tiếp thị qua mạng xã hội. Đây là hình thức quảng cáo thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Twitter. Đồng thời phát triển các fanpages nhằm gia tăng sự nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu Marketing của doanh nghiệp.
Hình thức tiếp thị này gồm những hoạt động như đăng bài, hình ảnh, video hoặc chạy quảng cáo trả phí,… nhằm đạt được những mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra như lượt tương tác với người dùng, tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua hàng của người dùng. Ngoài ra, khi kết hợp với lifecycle marketing, các hoạt động này có thể được điều chỉnh phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, giúp tối ưu hóa hiệu quả tương tác và chuyển đổi.
Xem thêm:
Social Marketing là gì? Social Marketing hay còn gọi là tiếp thị qua mạng xã hội. (Nguồn: TOS)
Dù doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, việc phát triển Social Marketing là cách nhanh nhất để xây dựng thương hiệu. Bởi chúng mang đến cho người dùng nhiều lợi ích như:
DỊCH VỤ TỐI ƯU SEO TOÀN DIỆN
✅ Dịch vụ cao cấp
✅ Giải pháp hiệu quả
✅ Cam kết KPI
⦿ Nghiên cứu thị trường
⦿ Tăng thứ hạng từ khóa
⦿ SEO on-page
⦿ SEO off-page
⦿ SEO Audit
⦿ SEO Tecnical
Xem thêm:
Trên thực tế, Social Marketing có rất nhiều loại hình khác nhau. Mỗi loại hình đều có phương thức đo lường riêng, phù hợp với từng trường hợp. Dưới đây là 6 loại hình Social Marketing phổ biến nhất hiện nay:
Social Networks là một trong các loại hình về Digital Marketing dựa vào sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội và website. Hình thức này sử dụng các dịch vụ kết nối cộng đồng có điểm chung như nhu cầu, sở thích,… nhằm cập nhật thông tin và kiến thức.
Các kênh được sử dụng phổ biến hiện nay như Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Zalo, MySpace,… Việc đánh giá hiệu quả của Social Networks sẽ dựa trên khả năng kết nối cũng như việc chia sẻ trên cộng đồng.
Xem thêm: Optimization là gì? 6 lợi ích và những công cụ tối ưu hóa Marketing hiệu quả
Hiệu quả của hình thức Social News được đánh giá dựa trên lượt đọc bài, lượng comment, lượng vote, lượng view hay lượng tiếp cận trên các trang news feed. Đây là hình thức Marketing Online trên các trang tin tức xã hội và giải trí. Ngoài việc đọc tin, người dùng có thể bình luận, đánh giá về tin tức, trao đổi về các vấn đề xã hội hay đặt ra những câu hỏi cần sự tư vấn.
Xem thêm: Trade Marketing là gì? Các hình thức Trade Marketing và ví dụ
Đây cũng là một hình thức của Marketing online hoàn toàn dựa vào các trang web cho phép người dùng lưu trữ, quản lý dữ liệu, sắp xếp, chia sẻ thông tin của khách hàng. Social Bookmarking Sites là hình thức được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng, bởi chúng có thể tiếp cận nhiều khách hàng cũng là địa chỉ tuyệt vời để hợp tác, chia sẻ và quảng bá các thông tin.
Xem thêm:
Social Blog và Forum cho phép tất cả các thành viên tổ chức những cuộc hội thoại bằng cách gửi tin nhắn. Đây cũng là hai trong số các phương tiện có ảnh hưởng rất lớn và phổ biến nhất của Social Media. Với hàng triệu người mỗi ngày đang tương tác với các Blog hay diễn đàn theo nhiều cách, bởi vì phần lớn các trang web đều sẽ có một Blog hoặc Forum kèm theo.
Đây chính là lý do tại sao Blog và Forum rất quan trọng với hình thức Social Marketing. Chúng hoàn toàn có thể được sử dụng để cải thiện thứ hạng, thu hút người đọc, mang lại sự tin tưởng, tìm hiểu về khách hàng cũng như tạo nên một mạng lưới rộng lớn người ủng hộ. Tuy nhiên, loại hình này rất ít phổ biến trong thời gian gần đây.
Xem thêm: Các mẫu giao diện bán hàng đẹp, template chuẩn SEO
Về cơ bản Microblogging là một trong các phương tiện truyền thông tồn tại dạng blog. So với một website thông thường thì chúng có kích thước thực tế sẽ nhỏ hơn. Microblog cho phép người dùng trao đổi các yếu tố như câu ngắn, hình ảnh cá nhân hoặc video liên kết. Tất cả các thông tin này sẽ xuất hiện trên tường của người đăng ký cùng với kênh của họ.
Social Media Sharing được hiểu là các dịch vụ cho phép bạn tải lên và chia sẻ thông tin dạng hình ảnh, video. Các website này đều có những tính năng xã hội khác như tạo lập hồ sơ hay đóng góp ý kiến về nội dung được chia sẻ.
Hiệu quả của hình thức Social Media Sharing được đánh giá dựa trên lượt xem, mức độ lan truyền, lượt chia sẻ, các ứng dụng trên các Social Media như Youtube, Flickr hay Snapfish,…
Xem thêm: Từ khóa SEO là gì? Tất tần tật kiến thức về Keyword trong SEO
Hiện nay, có rất nhiều kênh để triển khai các chiến dịch Social Marketing, từ hình ảnh đến chữ viết, video. Dưới đây là một số kênh Social Marketing được giới trẻ yêu thích và sử dụng nhiều nhất:
Xem thêm: Facebook Marketing cho doanh nghiệp địa phương
Để chiến dịch Social Marketing đạt hiệu quả, bạn cần phải xây dựng một quy trình rõ ràng để có thể tiếp cận và chinh phục khách hàng. Dưới đây là quy trình triển khai Social Marketing chung mà bạn có thể tham khảo:
Theo tiến sĩ Carol Bryant, hình thức Social Marketing cần phải thấu hiểu về người tiêu dùng. Tất cả các dữ liệu về các yếu tố có ảnh hưởng tới hành vi của người tiêu dùng cần được nghiên cứu và cập nhật thường xuyên. Tất cả các công cụ cần phải làm để việc nghiên cứu mang lại chất lượng như:
Việc đánh giá các phân khúc khách hàng sẽ dựa vào hành vi của khách hàng. Để lựa chọn đúng đối tượng khách hàng, bạn cần lưu ý các yếu tố sau:
Sau đó, xác định mục tiêu chiến lược Social Marketing theo 3 mục đích sau:
Bạn cần phải có một thông điệp đủ ấn tượng để khách hàng mục tiêu có thể nhớ lâu nhất. Những hoạt động mà bạn cần tập trung vào như:
Xem thêm: Hướng dẫn phân tích website đối thủ SEO và Top 9 công cụ phân tích
Để đánh giá mức độ thành công của chiến lược Social Marketing, bạn có thể đo lường thông qua những chỉ số sau đây:
Xem thêm: Market Research là gì? Các bước làm Market Reserch hiệu quả
TOS sẽ phân biệt các hình thức tiếp thị Marketing phổ biến hiện nay để các bạn hiểu rõ hơn về Social Marketing.
Social Marketing dựa vào nền tảng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu, tăng nhận thức thương hiệu và kích thích hành động mua hàng. Trong khi đó, Green Marketing mặc dù cũng muốn thúc đẩy mua hàng nhưng trên hết vẫn là đưa ra sản phẩm xanh.
Green Marketing thiết lập một chuỗi lịch trình công việc chặt chẽ, từ định vị thương hiệu cho đến hoạt động logistics hay vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle). Mọi công đoạn đều được cân nhắc và hoàn thiện phù hợp nhất với tiêu chí thân thiện môi trường. Vì thế, Green Marketing không chỉ là tiếp thị bán hàng mà còn mang trên vai trọng trách với xã hội, nâng cao ý thức cộng đồng về bảo vệ môi trường.
Đây là 2 loại hình đều hướng đến đẩy mạnh bán hàng, nhưng Social Marketing là hoạt động tiếp thị bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Commercial Marketing là tiếp thị thương mại hướng đến chạy chiến dịch quảng cáo cho dòng sản phẩm có khả năng thu hút trong thời điểm đó hoặc dài hạn. Cụ thể hơn là hoạt động Marketing và đánh mạnh vào việc chạy quảng cáo trả phí cho dòng sản phẩm. Từ đó, tăng khả năng tiếp cận với từng khách hàng, đối tác, tăng doanh số bán hàng.
Về mục đích, Social Marketing và Social Media Marketing đều hướng tới người dùng và thay đổi hành vi của họ. Trên thực tế, Social Marketing sử dụng rất nhiều công cụ, trong đó có Social Media. Chúng dùng các công cụ đó để tiếp thị xã hội, thiên hướng trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng. Nói đúng hơn, Social Marketing sử dụng Social Media Marketing như một công cụ để hướng tới các mục tiêu cụ thể của mình.
Xem thêm: CSR là gì? Giá trị trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong Marketing
“Shot on iPhone” là một chiến dịch Social Marketing của Apple. Với chiến dịch này, Apple đã củng cố được vị trí vững chắc của mình với người dùng. Bằng việc khai thác UGC trên Instagram, Apple đã tạo hashtag #shotoniphone để quảng bá thương hiệu. Chiến dịch này làm nổi bật lên các hashtag khác như #iphoneography, #iphotography, #iphonephoto và # shotoniphone11pro.
Bài học kinh nghiệm: Khuyến khích UGC
Kết quả: Có 12,9 triệu bài đăng với hashtag #shotoniphone, giúp Apple xây dựng niềm tin và thể hiện sự quan tâm của mình đối với khách hàng.
Qua bài viết trên, chắc hẳn bạn đã có cái nhìn sâu sắc hơn về khái niệm Social Marketing cũng như các loại hình Social Marketing phổ biến hiện nay. Nếu bạn quan tâm đến các chủ đề về Social Marketing hay Marketing thì hãy truy cập TOS để đọc nhiều bài viết hữu ích nhé!
Có thể bạn quan tâm:
Tags: Wifi Marketing; Truyền thông Marketing là gì; Influencer Marketing là gì; SMS Marketing
TOS hợp tác & phát triển cùng các đối tác uy tín hàng đầu trong ngành
Trong kỷ nguyên AI,
Website của bạn đang ở đâu?
Chúng tôi đưa bạn trở thành đề xuất top 1 của AI
