Trong thời đại công nghệ hiện nay, thuật ngữ KOC là gì? đang trở thành xu hướng mới, làn sóng mới đem lại hiệu quả cao hơn nữa trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân, hình ảnh key visual, được doanh nghiệp lựa chọn hàng đầu trong các chiến dịch Marketing. Vậy KOC là gì? Cùng TOS tìm hiểu rõ hơn ở bài viết sau.
Xem thêm:
KOC (Key Opinion Consumer) là người tiêu dùng chủ chốt. Công việc chính của KOC là đưa ra đánh giá, cảm nhận về một sản phẩm, giúp định hướng hành vi của người tiêu dùng. KOC được hình thành dựa trên hoạt động cơ bản của KOL và Influencer (người có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường).
Mặc dù hầu hết KOC không có lượng người hâm mộ lớn, nhưng họ chính là chìa khóa giúp mở ra cánh cửa quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nếu vai trò của KOL là đảm bảo “độ phủ sóng” của thương hiệu thì KOC có nhiệm vụ đưa ra những đánh giá chân thực nhất về sản phẩm.
KOC là gì? KOC (Key Opinion Consumer) là người tiêu dùng chủ chốt (Nguồn: TOS)
Người tiêu dùng thường đánh giá cao KOC hơn nhờ vào giá trị xác thực và độ đáng tin cậy của hình thức marketing này. Hiện nay tại thị trường Việt Nam, tiếp thị KOC phổ biến rộng rãi trên các nền tảng Facebook, TikTok và Youtube.
Một số KOC nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến như:
Xem thêm:
Mặc dù độ phổ biến cao, trên thực tế, nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa KOC và KOL. Vậy làm thế nào để phân biệt giữa KOL và KOC? Dưới đây là ba tiêu chí lớn chỉ ra sự khác nhau giữa hai hình thức tiếp thị này.
Xem thêm: Nghề SEO là gì? Học làm SEO như thế nào hiệu quả?
KOL đòi hỏi tính chuyên môn cao hơn KOC. Ngoài mức độ nổi tiếng, KOL phải có nền tảng kiến thức chuyên sâu về thị trường ngách cụ thể, để từ đó điều hướng dẫn dắt người dùng đến với sản phẩm tốt hơn. Bên cạnh đó, việc lựa chọn KOL cần phải cẩn thận hơn vì đôi khi các KOL không vững về kiến thức trong thị trường ngách, thì bài PR sản phẩm của họ sẽ mang lại hiệu quả tiêu cực.
KOC đóng vai trò là người đi mua hàng và trải nghiệm sản phẩm dựa trên chính món hàng mà họ đã nhận. KOC thường đưa ra những nhận xét và đánh giá mang tính thực tế nhiều hơn. Vì vậy, họ không bị đòi hỏi quá nhiều về trình độ chuyên môn chuyên sâu.
KOL:
Các nhãn hàng sẽ chủ động tiếp cận với các KOL để thực hiện việc ký hợp đồng quảng cáo, đồng thời sẽ trả lương trực tiếp hoặc thông qua các hình thức khuyến mãi để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
KOC:
Vì vai trò của KOC là người tiêu dùng, cho nên họ sẽ tự chủ động lựa chọn sản phẩm để trải nghiệm và đánh giá chất lượng sản phẩm bằng cách đưa bài đánh giá của mình lên các trang mạng xã hội, sau đó nhận lại tiền hoa hồng từ chủ nhãn hàng dựa trên số đơn hàng mà Key Opinion Consumer bán được cho người tiêu dùng.
KOL:
KOC:
Xem thêm: Làm KOL là gì? Cách để thành công với nghề KOL
KOC đã trở thành phương pháp tiếp cận hiệu quả giúp thương hiệu xây dựng và cải thiện niềm tin với khách hàng. Để trở thành một KOC chuyên nghiệp luôn đòi hỏi nhiều yếu tố khác nhau.
Hiểu rõ thế mạnh bản thân
Ngày nay, giữa vô vàn KOC nổi lên ở đa dạng các lĩnh vực khác nhau thì các KOC cần thực sự hiểu thế mạnh của bản thân, những mong muốn, mục tiêu đang hướng đến và tập trung phát triển trong một lĩnh vực cụ thể. Thay vì chỉ chia sẻ thông tin, đánh giá chung chung hoặc lấy ý tưởng từ người khác, hãy tập trung vào những điểm mạnh của bản thân và mục tiêu cá nhân. Điều này sẽ giúp tồn tại và phát triển trong một môi trường KOC ngày càng cạnh tranh.
Xác đinh đúng khách hàng mục tiêu
Để trở nên thành công trong một lĩnh vực nhất định, KOC cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu bằng cách phân tích các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thói quen, sở thích và thu nhập. Điều này giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Từ đó, tìm ra cách thích hợp nhất để phục vụ và thuyết phục đối tượng đó.
Kiến thức chuyên môn và trải nghiệm sản phẩm
Kiến thức chuyên môn và trải nghiệm sản phẩm là yếu tố then chốt giúp các KOC đưa ra những nhận xét đánh giá đúng nhất. KOC cần sở hữu kiến thức và kinh nghiệm thực tế về việc sử dụng các sản phẩm, đặc biệt là trong các lĩnh vực mỹ phẩm và thời trang. Việc này giúp họ có thể chia sẻ thông tin và kinh nghiệm chi tiết với cộng đồng, từ đó tăng sự tin tưởng và thu hút sự quan tâm từ người theo dõi.
Khả năng tương tác và giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp và tương tác xã hội là yếu tố quan trọng đối với KOC. Họ thường phải tương tác với đông đảo người theo dõi trên các mạng xã hội như trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc và tạo sự tương tác tích cực. Điều này đòi hỏi khả năng giao tiếp tốt để truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả, từ đó thu hút sự quan tâm và tạo niềm tin từ người theo dõi. Bên cạnh đó, khả năng tương tác xã hội tốt cũng giúp KOC xây dựng mối quan hệ tốt với người theo dõi, tạo sự gần gũi và tin tưởng. Điều này có thể tăng cường lượng tương tác và sự ủng hộ từ cộng đồng.
Đam mê với những sản phẩm/dịch vụ
KOC là người có ảnh hưởng rất lớn đến mọi quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Sự tận tâm và những đánh giá bổ ích từ phía KOC sẽ giúp khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm.
Sự ủng hộ từ cộng đồng
Sự ủng hộ và niềm tin từ cộng đồng chính là động lực quan trọng giúp KOC sản xuất nội dung chất lượng, thu hút sự quan tâm và tăng cường ủng hộ từ người theo dõi. Để trở thành một KOC nổi bật, cần xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành, bằng cách cung cấp đánh giá chân thực và tâm huyết, cũng như giới thiệu sản phẩm một cách công bằng và khách quan nhất có thể.
Xem thêm: Cách dùng SEO để thay thế chi phí quảng cáo
Xem thêm: Social Marketing là gì? Tổng quan kiến thức về Social Marketing
Hình thức mà KOC và KOL kiếm tiền không có sự khác biệt nhiều. Nguồn thu nhập của họ sẽ tới từ việc quảng cáo qua các clip review trên các nền tảng như TikTok, Youtube, tham gia làm mẫu ảnh, tham dự các sự kiện, chiến dịch truyền thông quảng bá thương hiệu.
Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là một trong những hình thức dễ và rất phổ biến hiện nay mà các bạn từ micro influencer cho đến macro influencer áp dụng để tạo ra nguồn thu. Nghe thì có vẻ phức tạp nhưng thực chất hình thức này đơn giản là bạn sẽ đánh giá sản phẩm mình đã sử dụng và gắn link mua hàng trên mô tả của bài đăng.
Sau khi gắn link sản phẩm, nếu có người vào mua hàng thông qua đường link KOC chia sẻ thì KOC sẽ nhận được khoản tiền hoa hồng. Mức hoa hồng mà KOC kiếm được sẽ tùy thuộc vào lĩnh vực cũng như mức chi tiêu của khách hàng khi click vào link.
Bên cạnh đó, KOC có thể kiếm tiền thông qua Affiliate Marketing bằng các đường link liên kết trực tiếp tới website của các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada,…
Hình thức kiếm tiền rất “hot” hiện nay đối với KOC là livestream bán hàng trên nền tảng mạng xã hội. Chính vì sự thịnh hành rộng rãi của hình thức này mà TikTok đã cho ra đời TikTok Shop để đáp ứng nhu cầu booking KOC của các thương hiệu, nhãn hàng, các shop kinh doanh online.
Các KOC sẽ vừa phát sóng trực tiếp bán hàng, vừa trò chuyện vui vẻ cũng người theo dõi. Đặc biệt là nền tảng livestream bán hàng trên TikTok còn cho phép người theo dõi bấm vào link mua hàng trực tiếp trên livestream mà không cần chuyển qua trang khác, làm gián đoạn quá trình theo dõi livestream.
KOC sẽ là người trực tiếp tham gia sự kiện ra mắt sản phẩm, workshop trải nghiệm tính năng sản phẩm,… và review trực tiếp từ sự kiện đó, nhằm phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh hơn.
Đây là hình thức tựa như review sản phẩm nhưng quy mô lớn và đầu tư hơn. Ví dụ như các quán ăn sẽ gửi lời mời trải nghiệm quá trình ăn uống tại quán của họ để đổi lấy những bài đánh giá dịch vụ trên kênh của KOC . Hay là những shop thời trang sẽ tài trợ quần áo, phụ kiện để KOC lên những clip phối đồ, mix & match,…
Tùy thuộc vào loại chiến dịch, sản phẩm mà các KOC sẽ trao đổi với thương hiệu về khoản tài trợ, cách thức thực hiện và quyền lợi được hưởng. Ngoài ra, đối với những KOC có mức độ nổi tiếng nhất định, họ còn có thể kiếm tiền qua những lời mời tham gia event ra mắt sản phẩm mới để PR cho các thương hiệu, nhãn hàng.
Xem thêm: Cách viết bài chuẩn SEO chất lượng và hiệu quả
Nếu bạn đưa ra thị trường một sản phẩm thành công, bạn sẽ có nhiều lợi thế trong việc thu hút sự chú ý của các KOC, những người sẽ giúp truyền tải thông tin sản phẩm của bạn. Nhưng nếu các nhãn hàng muốn thực sự tận dụng tối đa ưu thế của tiếp thị KOC, họ cần tích cực khuyến khích và thúc đẩy lợi thế tiềm năng của hình thức tiếp thị này.
Các nhãn có thể cân nhắc để tận dụng những lợi ích của tiếp thị KOC dưới đây:
Tham khảo thêm: QC là gì? QC làm gì? Các phương pháp QC
Với vai trò một nhà tiếp thị, bạn luôn mong muốn đi đầu trong các kỹ thuật marketing mới và hiệu quả nhất, và tiếp thị KOC chắc chắn là một trong những hình thức nhận được sự chú ý nhất hiện nay. Nhưng vấn đề ở đây là làm thế nào để tiếp thị KOC hiệu quả cho thương hiệu của bạn?
Sau bước kết nối là bước xem xét đánh giá để xác định ai có thể trở thành KOC của thương hiệu. Có 3 tiêu chí để xem xét lựa chọn KOC lý tưởng, đó là:
Bước cuối cùng sau khi đã xác định được các KOC phù hợp là bước thỏa thuận hợp tác. Vậy chúng ta thỏa thuận hợp tác như thế nào? Có thể áp dụng một số cách như:
Tham khảo thêm: IT là gì? Học và làm IT: Yêu cầu và cơ hội việc làm [Cập nhật 2023]
Về KOL:
Khi tương tác với KOL, việc đánh giá và chọn lựa nền tảng phù hợp là quan trọng. Ví dụ, một KOL có thể không phát huy hiệu quả trên TikTok, nhưng lại thích hợp hơn khi đăng bài trên Facebook hoặc Instagram. Dưới đây là một số trường hợp hợp tác với KOL:
Chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới: Hợp tác với KOL là một cách hiệu quả để tăng sự nhận biết sản phẩm mới. Gửi sản phẩm cho KOL để họ tạo bài viết, video giới thiệu hoặc đánh giá trên mạng xã hội, từ đó thu hút sự chú ý của khán giả và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Gương mặt đại diện trong mùa lễ: KOL có thể trở thành đại sứ thương hiệu, mang thương hiệu đến với công chúng. Khi chọn đúng đại sứ thương hiệu phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng, chiến dịch marketing có thể đạt được hiệu quả tốt nhất.
Về KOC:
KOC phù hợp với những chiến dịch giúp thúc đẩy doanh thu trong thời gian ngắn. KOC có thể tạo niềm tin từ khách hàng thông qua các đánh giá và review, từ đó điều hướng khách hàng đến website hoặc các trang thương mại điện tử để mua sản phẩm.
Xem thêm: Phương tiện truyền thông xã hội
Nói một cách đơn giản là không, tiếp thị KOC vẫn có thể miễn phí. Hoạt động tiếp thị của KOC chủ yếu dựa trên các ưu đãi sản phẩm để thử nghiệm và bạn không cần phải ký bất kỳ hợp đồng nào để chính thức hóa quan hệ đối tác của KOC.
Ngoài ra, bạn có thể chủ động trong việc quyết định cách thức bạn sẽ thanh toán cho KOC của mình, là thông qua thanh toán tiền trực tiếp hoặc quà tặng, khuyến mãi để thúc đẩy các bài đăng đánh giá trên các nền tảng thương mại điện tử.
Đây cũng là điểm khác biệt giữa KOC và KOL, vì tiếp thị KOL đòi hỏi bạn phải đầu tư nhiều hơn, đặc biệt là KOL có hàng triệu người theo dõi, hiển nhiên chi phí sẽ cao hơn rất nhiều. Các công ty lớn thường chọn KOL cho chiến dịch tiếp thị, nhưng đó là bởi vì họ có thể dễ dàng chi trả cho việc này. Nếu bạn muốn tiếp thị thành công và hiệu quả, hãy chọn đúng KOC phù hợp với thương hiệu của bạn và áp dụng lời khuyên của chúng tôi để có chiến lược tiếp thị tốt nhất.
Xem thêm: QA là gì? Kỹ năng để trở thành nhân viên QA giỏi
TikTok là một nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay được rất nhiều người ưa dùng, nó cho phép mọi người được quyền tự do sáng tạo, bày tỏ quan điểm của bản thân về một sản phẩm nào đó kèm hashtag #review và rất dễ được đẩy cao lên xu hướng nếu nội dung thật sự mang lại giá trị. Chính vì thế, đây sẽ là “mảnh đất màu mỡ” cho các KOC hoạt động.
Xem thêm:
Trên Facebook có rất nhiều hội nhóm được thành lập từ các beauty blogger, chuyên gia make-up dành cho hội chị em đam mê trang điểm và chăm sóc da tham gia. Hoạt động chính của các KOC trong các nhóm này là đăng bài nhận xét và đánh giá quá trình trải nghiệm sản phẩm của bản thân bằng cách đưa ra những ưu nhược điểm, lời khuyên cho sản phẩm đi kèm đường link mua sắm cho những ai có nhu cầu.
Xem thêm: Facebook Ads là gì? Cách chạy quảng cáo Facebook Ads hiệu quả 2023
Xem thêm: Accesstrade là gì? Cách kiếm tiền với Accesstrade Affiliate
Youtube cũng là một nền tảng mạng xã hội rất phổ biến tại Việt Nam. Bên cạnh đó, việc không bị giới hạn thời lượng video sẽ giúp cho nội dung review của KOC chân thật, cụ thể và truyền tải được thông tin sản phẩm tốt hơn. Các KOC cũng có thể gắn link sản phẩm ở dưới phần mô tả để người xem có thể bấm vào mua hàng.
Xem thêm:
Nói dễ hiểu thì KOC Shopee là bạn đang làm cộng tác viên cho Shopee. Khi đó, bạn sẽ lấy sản phẩm được bán trên Shopee để giới thiệu, quảng cáo, tăng tương tác với người tiêu dùng. Đến khi nào có khách hàng truy cập vào link giới thiệu của bạn và thực hiện hành vi chuyển đổi là mua hàng thì KOC sẽ được nhận phần trăm hoa hồng.
Để trở thành KOC của Shopee, bạn cần đăng ký tài khoản tại: https://affiliate.shopee.vn/
KOC đang dần trở thành một xu hướng tiếp thị được nhiều thương hiệu, nhãn hàng lựa chọn nhờ vào những lợi ích mà nó mang lại. Ở trên, TOS đã giúp bạn giải đáp thắc mắc KOC là gì cũng như những phương pháp để tận dụng hiệu quả chiến lược tiếp thị KOC. Hy vọng với những kiến thức mà chúng tôi cung cấp, bạn đã có thể nắm bắt rõ và áp dụng hình thức tiếp thị này phù hợp để mang lại hiệu quả cho thương hiệu của mình nhé!
Nguồn tham khảo:
Công việc của KOC là sử dụng thử và đưa ra các nhận xét, đánh giá, nhằm định hướng trải nghiệm và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Những cảm nhận của KOC về sản phẩm sẽ mang tính chuyên môn và khách quan.
Sự khác nhau của KOL và KOC dựa trên những điểm đó là: Quy mô khán giả và khả năng tiếp cận khách hàng – tính chủ động – mức độ tin cậy khi đánh giá thương hiệu.
TOS hợp tác & phát triển cùng các đối tác uy tín hàng đầu trong ngành
Trong kỷ nguyên AI,
Website của bạn đang ở đâu?
Chúng tôi đưa bạn trở thành đề xuất top 1 của AI
