Truyền thông Marketing là gì? Cách xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing đúng chuẩn

Truyền thông Marketing bao gồm các hoạt động tiếp thị nhằm truyền tải thông tin thương hiệu đến người tiêu dùng. Nhờ đó, khách hàng sẽ chú ý đến sản phẩm của bạn và nhận ra được giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Vậy truyền thông Marketing có đặc điểm như thế nào? Bạn hãy cùng TopOnSeek khám phá ngay khái niệm nay qua bài viết bên dưới nhé!

Truyền thông Marketing là gì?

Truyền thông Marketing hay còn gọi là Marketing Communication (Marcom). Đây là một phần không thể thiếu trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Thông qua Marcom, bạn có thể truyền tải thông điệp và quảng bá sản phẩm theo cách gián tiếp hoặc trực tiếp nhằm thu hút người tiêu dùng.

Nói một cách khác, truyền thông Marketing sẽ là phương tiện truyền đi thông tin của doanh nghiệp cho khách hàng. Cụ thể, các thương hiệu sẽ xây dựng hình ảnh và cho người tiêu dùng thấy được giá trị của mình để thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm.

>> Bài viết liên quan: IMC là gì? 6 công cụ truyền thông Marketing tích hợp cho doanh nghiệp

(Nguồn: Sưu tầm)

Vai trò của truyền thông Marketing là gì?

Truyền thông Marketing là công cụ quảng bá đắc lực cho cả doanh nghiệp và sản phẩm. Nhờ vào Marcom, thương hiệu có thể duy trì nhu cầu của khách hàng và cải tiến quá trình bán hàng. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về vai trò của truyền thông Marketing nhé.

Đối với sản phẩm: Tạo ra và duy trì nhu cầu

Vai trò của truyền thông Marketing là xây dựng các hoạt động nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Cụ thể, doanh nghiệp cần tận dụng các công cụ truyền thông online và offline để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng cho các dịch vụ và mặt hàng mình cung cấp.

Thông qua đó, bạn sẽ đánh vào nỗi đau của khách hàng để khơi gợi nhu cầu mua sắm. Đặc biệt, truyền thông Marketing cũng hỗ trợ xây dựng hình ảnh thương hiệu đối với người tiêu dùng.

Quá trình định vị thương hiệu đòi hỏi sự nỗ lực trong khoảng thời gian dài. Do đó, doanh nghiệp cần nhất quán giữa truyền thông, giá cả và chất lượng sản phẩm để tạo sự cam kết lâu dài với người mua. Nhờ đó, bạn có thể duy trì nhu cầu của khách hàng và gia tăng doanh số.

Đối với doanh nghiệp: Rút ngắn chu kỳ bán hàng

Việc nghiên cứu truyền thông Marketing sẽ giúp doanh nghiệp biết được đâu là động lực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Từ đó, bạn có thể đưa ra các chiến lược hợp lý để rút ngắn chu kỳ bán hàng của mình. Đồng thời, nhân viên bán hàng và các bên phân phối cũng nhanh chóng xác định được khách hàng tiềm năng để thúc đẩy doanh số. 

Có thể thấy, truyền thông Marketing sẽ mang tính chiến thuật hơn xây dựng thương hiệu. Thông qua Marcom, người bán hàng có thể nắm rõ quy trình và cung cấp thông tin mua hàng cho người tiêu dùng. Do đó, bạn cần liên kết chặt chẽ và làm rõ chiến lược truyền thông với người bán và các nhà phân phối.

Link ảnh: https://seeding.vn/wp-content/uploads/2021/07/htdocs-images-Sales-thanh-cong-01.jpg

Alt: Truyền thông Marketing rút ngắn chu kỳ bán hàng

Các kênh truyền thông Marketing hiệu quả

Doanh nghiệp có thể truyền thông Marketing thông qua các kênh online và offline. Khi kết hợp đa dạng các công cụ quảng cáo, việc truyền tải thông điệp đến khách hàng sẽ hiệu quả hơn. Sau đây là một số kênh truyền thông Marketing phổ biến mà các doanh nghiệp thường sử dụng.

Quảng cáo – Advertising 

Một trong những công cụ truyền thông hiệu quả là quảng cáo. Thông qua Advertising, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp và giới thiệu sản phẩm của mình đến số lượng lớn khách hàng. Quảng cáo thường chia thành hai loại chính là có phí và miễn phí. Do đó, doanh nghiệp hãy cân nhắc ngân sách và chiến lược của mình để tận dụng Advertising phù hợp.  

Một số dạng quảng cáo bạn có thể áp dụng như billboard, màn hình led, đài truyền hình hoặc mạng xã hội. Doanh nghiệp nên chọn hình thức Advertising phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng và sản phẩm của mình. Đặc biệt, với những thương hiệu cần xây dựng độ nhận diện cao (Brand Awareness), bạn có thể chọn hình thức quảng cáo ngoài trời để tạo sự chú ý.

Link ảnh: https://www.Marketing91.com/wp-content/uploads/2019/06/What-is-Advertising-1.jpg

Alt: Quảng cáo giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp

Xúc tiến bán hàng – Sales Promotion 

Sales Promotion là những hoạt động diễn ra trong thời gian ngắn nhằm đẩy mạnh lượng sản phẩm bán ra. Các nhà phân phối và khách hàng cuối cùng (end-user) sẽ là những đối tượng chính của quá trình xúc tiến bán hàng. Sales Promotion không chỉ tập trung tạo các hoạt động khuyến mãi và ưu đãi mà còn giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

>> Tìm hiểu ngay:

Promotion là gì? Ý nghĩa và 8 yếu tố triển khai chiến dịch thành công

Retail là gì? Các loại hình bán lẻ phổ biến tại Việt Nam

Wholesale là gì? Phân biệt Retail, Distributor và Wholesale

Đội ngũ bán hàng cá nhân 

Một thương hiệu có nhóm bán hàng cá nhân sẽ đem đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Đặc biệt, mỗi nhân viên đều là một kênh truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp khi giao tiếp với người mua. Do đó, bạn hãy tập trung đào tạo và làm rõ thông điệp cho người bán để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (customer experience).

Link ảnh: https://img.timviec.com.vn/2019/08/tuyen-nhan-vien-ban-hang-quan-ao-thumjpg-1.jpg

Alt: Đội ngũ bán hàng giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Quan hệ công chúng – PR

Quan hệ công chúng bao gồm các chiến lược nhằm duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, cộng đồng và đối tác. Bên cạnh đó, PR còn hướng đến các hoạt động như làm event, quảng bá sản phẩm, họp báo hoặc giải quyết các tin đồn về thương hiệu.

>> Khám phá ngay: PR là gì? Tất tần tật những thông tin cần biết về PR Marketing

Link ảnh: https://playbookpublicrelations.com/wp-content/uploads/2021/04/5-reasons.jpeg

Alt: Quan hệ công chúng duy trì quan hệ khách hàng

Tiếp thị trực tiếp – Direct Marketing

Marketing trực tiếp bao gồm các hoạt động như phát coupon, brochure, tờ leaflet cho khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách cũng như tập trung vào các địa điểm bán hàng để tiếp thị hiệu quả.

Tiếp thị tương tác – Interactive Marketing

Trước sự phát triển của công nghệ, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu tận dụng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử để giao tiếp với khách hàng. Ưu điểm của hình thức này là không giới hạn về thời gian, không gian và có chi phí không quá cao. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể tương tác với người mua qua website, blog, SMS hoặc các forum. Cụ thể, bạn hãy xây dựng một cộng đồng nơi thương hiệu và khách hàng kết nối qua lại với nhau. Tại đây, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ và truyền tải giá trị đến người xem.

>> Bài viết liên quan: SMS Marketing là gì? Cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả 2023

Link ảnh: https://wittypen.com/blog/wp-content/webpc-passthru.php?src=https://wittypen.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/Content-Marketing-tools-1.jpg&nocache=1

Alt: Tiếp thị tương tác thông qua mạng xã hội

Các bước xây dựng chiến lược truyền thông Marketing

Để xây dựng chiến lược truyền thông Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần có quy trình cụ thể. Điều này giúp bạn theo sát được mục tiêu và quảng bá thành công. Cùng tìm hiểu ngay các bước xây dựng chiến lược Marcom sau đây nhé.

Xác định đối tượng mục tiêu

Khi xây dựng chiến lược Marcom, bạn hãy xác định tệp khách hàng mục tiêu (Target Audience) và hiện hữu của mình. Đây sẽ là cơ sở giúp doanh nghiệp lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp. Đặc biệt, các nhóm khách hàng khác nhau về nhân khẩu học, sở thích hoặc thói quen cũng sẽ có nỗi đau (Pain Point) và nhu cầu khác nhau. Nếu xác định đúng tệp người mua mà doanh nghiệp hướng tới, chiến lược của bạn có thể tạo sự chú ý đến người tiêu dùng nhiều hơn.

Xác định mục tiêu của truyền thông Marketing

Khi đã có tệp khách hàng chính, bạn có thể chọn mục tiêu truyền thông cho doanh nghiệp. Nhiều công ty thường hướng tới việc định vị thương hiệu hoặc tăng mức độ nhận biết về một sản phẩm bất kỳ. Hiệu quả của việc xác định được mục tiêu truyền thông là bạn có thể đo lường và tính toán trước các dữ kiện để xây dựng hoạt động.

Link ảnh: https://bizflyportal.mediacdn.vn/bizflyportal/1483/2428/2021/05/20/21/16/kha16214985842173.png

Alt: Bạn cần xác định mục tiêu truyền thông Marketing

Xác định thông điệp cần truyền tải qua quá trình Marketing

Mỗi chiến dịch Marketing cần có thông điệp cụ thể. Điều này giúp khách hàng hiểu được giá trị và ý nghĩa mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Tuy nhiên, người mua thường bị quá tải bởi số lượng lớn thông điệp trên thị trường. Do đó, bạn hãy định vị đâu là điều khách hàng mong muốn và tìm ra điểm chạm giữa mình với người tiêu dùng.

Chọn công cụ truyền thông Marketing phù hợp

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc sử dụng các công cụ truyền thông để quảng cáo và đẩy mạnh doanh số. Nhờ đó, mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng trở nên bền chặt hơn. Một số công cụ bạn có thể sử dụng là PR, Sales Promotion, Advertising, bán hàng cá nhân,…

Link ảnh: https://quanlykho.vn/wp-content/uploads/2022/06/Marketing-tool-la-gi-1024×536.png

Alt: Công cụ Marketing phù hợp giúp chiến lược đạt hiệu quả

Triển khai kế hoạch và theo dõi, đánh giá

Khi đã có cho mình các đối tượng, mục tiêu và thông điệp cụ thể, doanh nghiệp hãy bắt đầu triển khai và đánh giá kết quả. Một số hoạt động Marketing mà bạn phải làm là quảng cáo, tài trợ, PR và khuyến mãi. 

Sau khi thực hiện mỗi hoạt động, doanh nghiệp cần phân tích và đo lường kết quả đạt được. Cụ thể, bạn hãy so sánh kết quả của chiến dịch với mục tiêu ban đầu đã đặt ra. Điều này giúp bạn đánh giá được liệu kế hoạch của mình còn thiếu sót những gì hoặc có điểm gì tốt để rút ra bài học giá trị.

Link ảnh: https://assets.entrepreneur.com/content/3×2/2000/20150615202542-shutterstock-244614601.jpeg

Alt: Bạn cần triển khai và đánh giá kế hoạch

Các câu hỏi liên quan

Truyền thông Marketing là lĩnh vực được khá nhiều người quan tâm vì tính thú vị và đa dạng. Vậy Marcom có đặc điểm và cơ hội nghề nghiệp như thế nào? Hãy để TopOnSeek giúp bạn giải đáp những thắc mắc này nhé. 

Đặc điểm của ngành truyền thông Marketing là gì?

Ngành truyền thông Marketing sẽ bao gồm PR, xúc tiến bán hàng, tiếp thị trực tiếp, quảng cáo và bán hàng cá nhân. Đây đều là những yếu tố bạn cần tìm hiểu thật kỹ để xây dựng kế hoạch Marcom hiệu quả. 

Link ảnh: https://static.wixstatic.com/media/bd4a72_1dbd9d4b69014dd6a3e59b18bc3d9ff8~mv2.jpg/v1/fill/w_640,h_426,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/bd4a72_1dbd9d4b69014dd6a3e59b18bc3d9ff8~mv2.jpg

Alt: Truyền thông Marketing bao gồm nhiều yếu tố

Học ngành truyền thông Marketing ra trường làm nghề gì?

Truyền thông Marketing là lĩnh vực có cơ hội nghề nghiệp cao cho sinh viên mới ra trường. Một số vị trí bạn có thể ứng tuyển là chuyên viên Brand Marketing, nhân viên Marketing/ tiếp thị, chuyên viên truyền thông/ Digital Marketing,…

Link ảnh: https://assets.entrepreneur.com/content/3×2/2000/20170804184814-GettyImages-557921199.jpeg?crop=16:9

Alt: Marcom có cơ hội nghề nghiệp cao
Truyền thông Marketing (Marcom) là lĩnh vực không còn quá xa lạ với nhiều người. Marcom đóng vai trò chủ chốt trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu về lợi nhuận khủng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nếu bạn yêu thích lĩnh vực Marketing nói chung và dịch vụ SEO nói riêng, hãy liên hệ ngay với TopOnSeek để được giải đáp thắc mắc nhé.