Công việc đang tuyển dụng Xem thêm

KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG MINH TRONG MỌI TÌNH HUỐNG

Tác giả : Hằng Trần   Kiểm tra bởi Anh Nguyễn
5/5 - (1 bình chọn)
Ngày đăng: 17/11/2022

Kỹ năng giao tiếp ứng xử được xem là “chìa khóa vạn năng” trong mọi tình huống tưởng chừng như đơn giản nhưng không phải ai cũng có thể làm được. Sử dụng nghệ thuật ngôn từ hợp lý sẽ giúp bạn hòa nhập nhanh chóng, giải quyết vấn đề nhanh gọn và tạo dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt người khác. Vì kỹ năng giao tiếp ứng xử rất cần thiết ở bất kỳ lĩnh vực, lứa tuổi, nên Top On Seek xin được gửi đến bạn các mẹo giao tiếp ứng xử thiết yếu nhất qua bài viết sau.

>>> Tham khảo thêm:

KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG MINH TRONG MỌI TÌNH HUỐNG
KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG MINH TRONG MỌI TÌNH HUỐNG

Kỹ năng giao tiếp ứng xử là gì?

Giao tiếp ứng xử là hoạt động giao lưu, kết nối giữa người với người trong các tình huống xảy ra trong cuộc sống. Thông qua kỹ năng giao tiếp ứng xử, bạn sẽ thể hiện thái độ, hành vi, tính cách của mỗi người. Một số người thường được khen là giao tiếp khéo léo, nhưng cũng có một số người bị chê bai vì ứng xử kém. Kỹ năng giao tiếp ứng xử khôn ngoan chính là kỹ năng mềm chủ yếu để gắn kết và phát triển tổ chức.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử là gì?

6 bí quyết nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử

1. Giao tiếp với sự chân thành, cởi mở

Chân thành chính là nền tảng để phát triển lâu dài mọi mối quan hệ. Trong môi trường làm việc, để tránh làm phật ý đối phương, người ta thường dùng những lời nói hay hành động trái với mong muốn của mình. Đôi khi, cạnh tranh trong công việc cũng là tác nhân khiến nhân viên phải xu nịnh lãnh đạo. Thay vì có được ấn tượng tốt từ người khác bằng chiêu trò, bạn nên bắt đầu mối quan hệ ấy bằng sự chân thành.

Ngoài ra hãy đừng ngần ngại chia sẻ và bày tỏ tâm tư của mình để đồng nghiệp hoặc cấp trên có thể hiểu bạn hơn. Đồng thời, kỹ năng giao tiếp ứng xử này cũng sẽ giúp người khác cảm thấy thoải mái hơn khi ở bên cạnh bạn.

>>> Tham khảo thêm: UI UX là gì? Sự khác nhau giữa UI UX design

2. Tôn trọng tất cả mọi nhân viên trong công ty

Tôn trọng đồng nghiệp và cấp dưới là cách ứng xử quan trọng trong công việc mà bạn cần phải nắm rõ, bởi lẽ họ chính là những người mà bạn tiếp xúc hằng ngày trên công ty.

Bạn có thể thể hiện sự tôn trọng bằng cách lắng nghe vẹn toàn khi người khác chia sẻ, không nên phớt lờ, dùng điện thoại hay chen ngang trong quá trình giao tiếp, tránh khoe khoang hay tự cho mình giỏi hơn đồng nghiệp và không chỉ trích, dùng ngôn từ xúc phạm người khác. Kỹ năng giao tiếp ứng xử này sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với mọi người, gắn kết tổ chức lại với nhau và giúp công việc thêm thuận lợi, bất kể là bạn đang ở vị trí nào.

3. Ứng xử khéo léo với cấp trên

Biết trên dưới, phải trái chính là kỹ năng giao tiếp ứng xử thông minh. Trong đó, nhiều sự quan tâm về chủ đề này là vấn đề trong cách giao tiếp với người lãnh đạo. Trước tiên, hãy tạo cho mình một tâm thế tự tin, chủ động học hỏi. Hãy tập cách trình bày vấn đề một cách rõ ràng, thẳng thắn và mạch lạc khi giao tiếp với sếp.

Lúc bị phê bình, hãy cố gắng giữ bình tĩnh và tuyệt đối không cáu gắt, tranh cãi bất cứ điều gì vì sẽ chỉ khiến bạn bị mất điểm trong mắt của cấp trên mà thôi. Thay vào đó, hãy lắng nghe và cởi mở tiếp thu ý kiến của họ.

4. Nói “không” với những việc không phải là chuyên môn của bản thân

Tuy hòa đồng với đồng nghiệp, kính nể cấp trên là cách giao tiếp ứng xử khéo léo nhưng điều đó không có nghĩa rằng bạn sẽ chấp nhận “tất tần tật” những yêu cầu, nhờ vả từ người khác.

Bạn đừng nên tự biến mình thành “chân sai vặt” của cả tổ chức. Hãy học cách từ chối yêu cầu của người khác khi việc đó nằm ngoài trách nhiệm quyền hạn của bạn. Nói “không” sẽ là kỹ năng giao tiếp ứng xử kéo bạn ra khỏi thế bị động.

5. Biết giữ khoảng cách vừa phải khi giao tiếp

Trong lúc giao tiếp, người biết cách ứng xử sẽ luôn giữ một khoảng cách thích hợp sao cho đủ để có thể nghe rõ lời của người khác nhưng không quá gần. Nếu gần gũi quá sẽ khiến đối phương mất tự nhiên.

6. Hạn chế bàn tán, chia bè kết phái trong công việc

Giao tiếp trong công việc là điều cần thiết, nhưng đừng quá lạm dụng chúng. Bởi lẽ, nếu tán gẫu quá nhiều sẽ biến bạn thành bà “tám” chốn công sở. Điều này không những khiến bạn trở nên phiền phức với đồng nghiệp mà còn làm giảm hiệu suất công việc của bạn nữa đấy!

Khi bàn tán quá nhiều sẽ dẫn đến trường hợp nói xấu nhau, chia bè kết phái trong tổ chức. Nếu gặp khó khăn trong việc hòa hợp với ai đó trong công ty, hãy khéo léo chia sẻ thẳng thắn với họ. Nói sau lưng sẽ không giải quyết điều gì mà còn gây xung đột trong tổ chức.

Ngoài ra, bạn còn có thể tham khảo thêm các bí quyết giao tiếp ứng xử ở các trang như:

  1. Camlydemy.co
  2. Elsaspeak.edu.vn
  3. Giatricuocsong.org
Bí quyết nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử trong công việc

2 Nguyên tắc cần cho một kỹ năng giao tiếp ứng xử thông minh

1. Giao tiếp ứng xử với người khác ở góc độ trung hòa

Hãy tiếp cận đồng nghiệp với một góc nhìn không tốt, không xấu. Con người ta thường bị định kiến che mắt và dễ bị chi phối bởi cảm xúc “yêu nên tốt, ghét nên xấu”. Điều nãy sẽ dẫn đến sai lẫm trong giao tiếp ứng xử. Vì vậy, nguyên tắc trong nghệ thuật ứng xử được ra đời.

Trong nguyên tắc này, bạn có thể chia thành 5 bước sau:

  • Bước 1: Hãy chấp nhận vấn đề đang xảy ra trong mối quan hệ.
  • Bước 2: Biết lắng nghe, tìm thấy điểm mạnh lẫn điểm yếu của đối phương. Đồng thời, thông qua hành động ấy ta cũng có thể tìm được lợi thế của ta.
  • Bước 3: Tạo niềm tin và sự đồng cảm ( Khi đã hiểu được đối phương, hãy tạo ra sự tin tưởng với họ).
  • Bước 4: Chỉ ra điểm chung của nhau để có thể cộng tác và tạo ra thành quả.
  • Bước 5: Xây dựng mối quan hệ thân thiết, chân thành. Từ đó, sẽ tạo được sự ủng hộ của dư luận.

2. Nắm bắt kỹ năng giao tiếp ứng xử tùy nhu cầu mỗi người

Bạn làm thế nào khi đối tượng thờ ơ và không có nhu cầu muốn hợp tác với bạn?

– Hãy gợi sự tò mò hoặc thể hiện cái vui mà bạn có còn người ấy đang cần.

– Giao trách nhiệm một cách công khai.

– Gây niềm say mê cho họ và giúp họ tìm được ý nghĩa trong công việc đang tiến hành.

– Củng cố niềm tin và thuyết phục về một kết quả tốt đẹp.

>>> Tham khảo thêm: EQ là gì? Sự khác biệt giữa IQ và EQ

 Nắm bắt nghệ thuật giao tiếp ứng xử tùy nhu cầu mỗi người

4 Lưu ý cần biết trong kỹ năng giao tiếp ứng xử

1. Tránh lối nói mỉa mai, bóng gió

Hành động này sẽ khiến người đối diện có ấn tượng xấu về bạn, bạn sẽ có thể bị đánh giá là một người xét nét, có tính ganh tị cao và không thân thiện với những người xung quanh.

2. Tránh nói đến những chủ đề nhạy cảm

Đừng nên nói những chuyện mà người khác không quá hiểu và không quan tâm. Đặc biệt, đối với những chủ đề riêng tư và quá nhạy cảm, bạn không nên đem ra bàn tán vì sẽ bị đánh giá là “kém duyên”, thiếu ý tứ. Hãy lựa chọn những chủ đề phù hợp với từng đối tượng cũng như từng thời điểm để nói.

3. Tuyệt đối không dùng những lời gây tổn thương người khác

Những từ ngữ nhạy cảm, có tính xúc phạm người khác cùng những câu nói gây tổn thương đến danh dự của đồng nghiệp thì bạn tuyệt đối không được nói.  Nếu vô tình phát ra lần một thì có thể bỏ qua, nhưng nếu có lần sau, bạn sẽ bị đánh giá là thô lỗ và không biết cách cư xử.

4.  Đừng im lặng đột ngột hay bỏ lửng câu nói

Đừng nên im bặt khi đang kể chuyện cho người khác. Điều này sẽ khiến người nghe khó chịu và mất hứng khi phải chờ đợi tín hiệu tiếp tục câu chuyện từ bạn.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử là một kỹ năng cần được rèn luyện thường xuyên qua nhiều tình hướng. Để áp dụng những kiến thức trong bài viết trên bạn cần phải tìm hiểu kĩ càng và cẩn trọng khi vận dụng vào đời sống. Ngoài những nguyên tắc trên, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết về chủ đề này trên Top On Seek để đạt được khả năng giao tiếp ứng xử thông minh nhất và trở nên hạnh phúc trong cuộc sống, thành công trong công việc. Đừng quên ghé thăm website TopOnSeek mỗi ngày để học thêm nhiều điều bổ ích về cách xin việc hay hồ sơ xin việc mẫu mới nhất bạn nhé!

>>> Tham khảo thêm:

Thông tin tác giả

Bài viết liên quan

Miễn phí kiểm tra lỗi SEO













Nhận báo giá SEO

Cần dịch vụ SEO?

 Tư vấn chiến lược SEO

Liên hệ

 Viết Content SEO

 Viết Content SEO

Liên hệ

KIẾN THỨC SEO NỔI BẬT

Tiki SEO: Cách tăng traffic và đơn hàng

Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử thuộc top 1 Việt Nam hiện nay. Chính bởi vậy, ...

22/09/2020

Bá An

Shopee SEO: Cách tăng traffic và đơn hàng

SEO Shopee cụ thể là gì? Dựa trên công thức doanh thu:Doanh thu = Traffic (lượng truy cập) x Tỉ ...

18/09/2020

Bá An

Backlinks: Cách build backlinks bền vững

Backlinks là gì? Backlinks (còn được gọi là “inbound links” , “incoming links” hay “one way links”) là những link ...

07/09/2020

Hieu Nguyen

KIẾN THỨC SEO MỚI NHẤT

Google ra mắt tính năng mới cho Google Search, Google Lens, Shopping và Maps

Google vừa công bố rất nhiều tính năng tìm kiếm mới trên Google Search, Google Lens, Shopping và Maps. Tất ...

24/11/2022

Thiện Thiện

Google ra mắt tài liệu hỗ trợ mới cho thuật toán xếp hạng tìm kiếm

Vài ngày trước, Google vừa tung ra tài liệu hướng dẫn mới cho những thuật toán xếp hạng đã được ...

23/11/2022

Thiện Thiện

Lỗi không hiển thị review trên Google Business Profile

Đã có nhiều báo cáo về việc các doanh nghiệp bị mất tất cả bài đánh giá tích lũy được ...

20/11/2022

Thiện Thiện