4P là gì? Tại sao nó quan trọng trong chiến lược Marketing?

4P là gì? 72% nhà marketing tin rằng mô hình 4P là nền tảng thiết yếu cho việc xây dựng chiến dịch marketing thành công. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt ngày nay, việc sở hữu một chiến lược marketing hiệu quả là điều cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp. Mô hình 4P đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng chiến lược marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh. Vậy mô hình này tại sao lại quan trọng trong chiến lược Marketing đến vậy? Trong bài viết này, bài viết này TopOnSeek sẽ giúp bạn có câu trả lời cho hai câu hỏi này nhé.

Xem thêm:

Mục lục hiện

Marketing Mix là gì?

Marketing Mix (hay còn gọi là Marketing Hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu marketing trong thị trường mục tiêu. Theo định nghĩa của Philip Kotler và Gary Armstrong trong cuốn sách “Principles of Marketing,” Marketing Mix bao gồm bốn yếu tố chính được viết tắt là 4P gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Khuyến mãi (Promotion). Các yếu tố này tương tác với nhau để tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện, giúp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường và khách hàng.

Xem thêm:

4P trong Marketing là gì?

4P trong Marketing Mix là một mô hình tiếp thị bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Đây là sự kết hợp của nhiều công cụ chiến lược tiếp thị, được các nhà tiếp thị sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của họ. Mô hình 4P này giúp các doanh nghiệp xác định và điều chỉnh các yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược tiếp thị của họ, từ việc phát triển sản phẩm đến việc quảng bá sản phẩm và tăng cường khả năng tiếp cận đến khách hàng. Đây là một công cụ mạnh mẽ và cần thiết trong việc xây dựng và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Mô hình 4P là một công cụ Marketing cơ bản và quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh. Tìm hiểu ngay các thành phần 4P trong marketing là gì.

Xem thêm: Marketing trực tiếp là gì? Các hình thức, chiến lược và ví dụ cụ thể

Các thành phần của 4P trong Marketing là gì?

Chiến lược Marketing 4P là một mô hình Marketing kinh điển được sử dụng bởi các doanh nghiệp để xác định và thực hiện các hoạt động Marketing hiệu quả, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh. 4P bao gồm 4 yếu tố chính:

Product (Sản phẩm)

Một trong các quy tắc 4P trong Marketing mà bạn phải biết đó chính là sản phẩm (Product). Phát triển một chiến dịch tiếp thị phải bắt đầu với sự hiểu biết rõ và chính xác về sản phẩm. Bạn cần xác định đối tượng khách hàng của mình có nhu cầu gì để cung cấp các tính năng sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu đó. Tuy nhiên, chỉ thỏa mãn nhu cầu là chưa đủ để bạn cạnh tranh trên thị trường đầy khốc liệt.Product có thể là hàng hóa hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường để đáp ứng nhu cầu và mong muốn khách hàng.

Bạn còn cần phải xác định những giá trị gia tăng để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.

3 cấp độ trong sản phẩm

Lớp cốt lõi/lõi lợi ích: Các lợi ích cốt lõi mà khách hàng đang tìm kiếm để giải quyết vấn đề/nhu cầu của họ.
Lớp hữu hình/vật chất: Tính năng, thiết kế, mức chất lượng, nhãn hiệu, bao bì của sản phẩm được kết hợp để mang lại giá trị cho khách hàng.
Lớp giá trị tăng thêm/lớp dịch vụ bổ sung: các dịch vụ khách hàng và lợi ích tăng thêm cung cấp cho khách hàng (bảo hành, hấp dẫn, sửa chữa, tư vấn,…)

Hành vi, thói quen của con người có xu hướng thay đổi tùy vào thuộc tính của các loại hàng hóa. Chẳng hạn, khi bạn đi mua những sản phẩm gia dụng bạn thường có xu hướng không cân nhắc nhiều. Trong khi đó, đối với các sản phẩm như ô tô, máy giặt bạn sẽ phải tìm hiểu thông tin và đắn đo hơn trước khi mua. Vậy bạn phải xác định sản phẩm của mình thuộc loại hàng hóa tiêu dùng nào để đưa ra những quyết định đúng đắn về chuỗi cung ứng, các hoạt động tiếp thị phù hợp.

Phân loại hàng hóa tiêu dùng

Sản phẩm tiện lợi: đây là những loại sản phẩm được mua thường xuyên, ít có kế hoạch trước.
Sản phẩm mua sắm: đây là những loại hàng hóa ít được mua thường xuyên hơn, mua có kế hoạch, có sự so sánh giá, tính năng giữa các thương hiệu khác nhau.
Sản phẩm chuyên biệt: người mua có lòng trung thành đối với thương hiệu cao, độ nhạy về giá thấp.
Sản phẩm thụ động: người tiêu dùng ít biết về sản phẩm, đòi hỏi nhiều nỗ lực từ người bán.

Phân loại hàng hóa tiêu dùng

Sản phẩm tiện lợi: đây là những loại sản phẩm được mua thường xuyên, ít có kế hoạch trước.
Sản phẩm mua sắm: đây là những loại hàng hóa ít được mua thường xuyên hơn, mua có kế hoạch, có sự so sánh giá, tính năng giữa các thương hiệu khác nhau.
Sản phẩm chuyên biệt: người mua có lòng trung thành đối với thương hiệu cao, độ nhạy về giá thấp.
Sản phẩm thụ động: người tiêu dùng ít biết về sản phẩm, đòi hỏi nhiều nỗ lực từ người bán.

Xem thêm: Product Life Cycle – Ý nghĩa của vòng đời sản phẩm trong Marketing

Price (Giá)

Price (giá cả) là yếu tố quan trọng thứ hai trong mô hình 4P, đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Giá cả sản phẩm không chỉ đơn giản là một con số mà nó còn phản ánh giá trị, chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Có một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định về giá cả như chi phí sản xuất, nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.

Ngoài ra, giá cả của sản phẩm cũng phải cân nhắc đến giá cả của các sản phẩm tương tự trên thị trường để đưa ra một mức giá cạnh tranh. Một phần của chiến lược giá cả có thể là sử dụng giá để thu hút khách hàng mới, tăng thị phần và xây dựng thương hiệu. Để xác định giá bán cho sản phẩm, doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược định giá phù hợp, đảm bảo lợi nhuận và thu hút khách hàng. 3 chiến lược định giá cơ bản trong Marketing:

Định giá dựa trên chi phí (Cost-Based Pricing)
Định giá dựa trên giá trị khách hàng (Value-Based Pricing)
Định giá theo đối thủ (Competitive Pricing)

Ví dụ: Walmart sử dụng phương pháp định giá chi phí thấp để thu hút lượng lớn người mua sắm quan tâm đến giá trị, trong khi Saks Fifth Avenue duy trì mức giá cao hơn nhiều, điều này thường xảy ra ở những người bán hàng xa xỉ nhắm đến người mua giàu có.

Ngoài ra còn có yếu tố tâm lý trong việc định giá sản phẩm, đó là lý do tại sao sản phẩm thường có giá 9,99 USD thay vì 10 USD. Các sản phẩm có giá kết thúc bằng 0,99 có vẻ rẻ hơn so với những sản phẩm có giá kết thúc bằng 0 và do đó, nhiều người mua hàng bị thu hút bởi mức giá 9,99 USD.

Nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm mới và sắp tung ra thị trường thì nên sử dụng một trong hai cách định giá sau:

Định giá hớt váng: đưa ra mức giá ban đầu cao đối với sản phẩm độc đáo, chất lượng.
Định giá thâm nhập thị trường: đề ra mức giá thấp cho sản phẩm để thâm nhập thị trường nhanh chóng.

chiến lược giá cả — Mỗi sản phẩm và dịch sẽ có một chiến lược giá khác nhau (Nguồn: Internet)

Xem thêm: Performance Marketing là gì? Ví dụ về Performance Marketing

Place (Phân phối)

Trong mô hình 4P, chữ P thứ ba là Place, nhấn mạnh vào các kênh và địa điểm mà sản phẩm và dịch vụ của bạn được bán.

Có nhiều phương thức khác nhau để phân phối sản phẩm, từ cửa hàng truyền thống đến các sự kiện đặc biệt, hội chợ, cửa hàng tạm thời, hoặc thậm chí là các nền tảng thương mại điện tử như trang web riêng hoặc các thị trường trực tuyến như Shopee, Lazada, eBay, Amazon, hay Etsy.

Sự lựa chọn về nơi bán hàng sẽ ảnh hưởng đến cách bạn quản lý hàng tồn kho và vận chuyển sản phẩm. Ngoài ra, vị trí cũng có thể ảnh hưởng đến quy mô của thị trường mà bạn có thể tiếp cận. Một số doanh nghiệp nhận ra rằng việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ qua nhiều điểm bán hàng có thể giúp tối ưu hóa doanh số bán hàng.

Điều quan trọng là phải chọn các kênh phân phối phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn sẽ được đưa đến đúng đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

Promotion (Khuyến mại)

Yếu tố cuối cùng của 4P là Promotion, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo nhu cầu mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Khuyến mãi bao gồm các hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu sản phẩm, thương hiệu và tạo ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng.

Chiến lược quảng cáo của bạn có thể bao gồm quảng cáo truyền thống hoặc Social Marketing, Content Marketing, Email Marketing … Ngoài ra, việc tổ chức các chương trình giảm giá và ưu đãi đặc biệt cũng là một phần quan trọng của chiến lược khuyến mãi, giúp tạo ra doanh thu.

Việc xác định ngân sách cho các hoạt động khuyến mại cần phải dựa trên mục tiêu Marketing của doanh nghiệp, ngân sách tổng thể và đặc điểm cụ thể của sản phẩm. Quan trọng nhất là cân nhắc hiệu quả của từng chiến lược khuyến mãi, để đảm bảo rằng các khoản đầu tư được thực hiện một cách hợp lý và chi phí được tối ưu hóa.

sale khuyến mãi — Chương trình khuyến mãi là một phần của Promotion (khuyến mại) (Nguồn: Internet)

Xem thêm: Marketing Online là gì? Chiến lược Marketing Online hiệu quả

Ý nghĩa của 4P trong chiến lược Marketing

4 thành phần trong 4P Marketing đều vô cùng quan trọng và đa chiều, đóng vai trò trọng yếu trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Vậy ý nghĩa thực sự của 4P trong Marketing là gì?

Tạo ra các sản phẩm mới, chất lượng

Bằng cách nghiên cứu thị trường và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng được những nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Điều này giúp tạo ra sự đa dạng và chất lượng trong danh mục sản phẩm của doanh nghiệp.

Một ví dụ dễ thấy là Apple liên tục ra mắt các sản phẩm mới như iPhone, iPad, Apple Watch với thiết kế đẹp mắt, tính năng vượt trội và chất lượng cao, thu hút khách hàng trên toàn thế giới.

Gia tăng giá trị thương hiệu

Chiến lược 4P trong Marketing xây dựng chiến lược quảng cáo, khuyến mãi hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và tạo ra lòng tin và lòng trung thành từ phía khách hàng. Điều này giúp tăng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp và tạo ra một vị thế cạnh tranh vững chắc trên thị trường.

Thúc đẩy một môi trường cạnh tranh lành mạnh

Khi mức độ cạnh tranh ngày càng cao hơn, đòi hỏi nhiều yêu cầu hơn làm cho doanh nghiệp phải liên tục đổi mới trong sản phẩm và dịch vụ. Chiến lược 4P không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội mới mà còn thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo. Từ đó, tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, phát triển và tập trung phục vụ khách hàng tốt hơn.

Mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng

Chiến lược 4P giúp đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể tiếp cận và sử dụng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng và đa dạng, với mức giá phù hợp. Bởi vậy, 4P trong Marketing mang đến trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng, giúp tăng sự hài lòng và lòng trung thành đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

Xem thêm: Distribution là gì? Tầm quan trọng của Distribution trong Marketing

Các bước xây dựng chiến lược 4P trong Marketing Mix là gì?

Xác định điểm độc đáo trong sản phẩm của doanh nghiệp

Để sản phẩm của doanh nghiệp nổi bật trên thị trường cạnh tranh gay gắt, điều quan trọng là phải xác định được điểm độc đáo (Unique Selling Proposition – USP) của sản phẩm. USP là yếu tố khiến sản phẩm của bạn khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường, thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Trước khi bán hàng, nắm vững các đặc điểm và tính năng nổi bật của sản phẩm so với đối thủ. Tập trung vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ các thiếu sót của sản phẩm và tìm cách khắc phục, đổi mới sản phẩm.

Phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu

Phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu là một bước quan trọng trong việc phát triển chiến lược tiếp thị.

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của khách hàng giúp tập trung nỗ lực tiếp thị và đạt được mục tiêu cụ thể.

Quan trọng phải nhớ rằng sản phẩm của doanh nghiệp bạn không thể phục vụ mọi đối tượng khách hàng. Thay vào đó, tập trung vào một số phân đoạn cụ thể, gọi là thị trường mục tiêu. Điều này đòi hỏi xác định các yếu tố nhân khẩu học như vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính và thu nhập của khách hàng. Đồng thời, nắm bắt sở thích, động cơ mua hàng và mối quan tâm lớn nhất của khách hàng đối với ngành hàng mà bạn hoạt động.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Việc xem xét các đối thủ cạnh tranh trên thị trường là rất quan trọng. Các công ty cần xác định và tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về đối thủ của mình.

Bằng cách hiểu rõ đối thủ của mình, doanh nghiệp có thể xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của họ, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp để cạnh tranh và giành lợi thế trên thị trường.

Xem thêm: Phân tích đối thủ và cải thiện chiến lược Digital Marketing với SEMrush

Xác định cách tiếp cận khách hàng phù hợp

Sau khi đã phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần xác định cách tiếp cận khách hàng phù hợp để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến tay người tiêu dùng. Để xác định cách tiếp cận khách hàng phù hợp trong 4P Marketing là gì? Bạn có thể trả lời một số câu hỏi gợi ý dưới đây để đưa ra câu trả lời phù hợp:

Khách hàng mua các sản phẩm tương tự ở đâu?
Họ thường sử dụng trang mạng xã hội nào?
Tốc độ cần thiết để đáp ứng sản phẩm là trong bao lâu?

Doanh nghiệp/cá nhân cần thiết kế các kênh phân phối và kênh tiếp cận sao cho phù hợp, dễ dàng cho phân khúc khách hàng mục tiêu. Đây là giai đoạn quan trọng để mang sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng.

Triển khai chiến lược truyền thông và quảng cáo sản phẩm

Để triển khai một chiến dịch 4p trong marketing mix thành công, việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng là cực kỳ quan trọng. Bạn cần xác định những gì bạn muốn đạt được từ chiến dịch của mình, liệu bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu, chuyển đổi nhận thức thành hành động, hay tăng cường lòng trung thành với thương hiệu. Mỗi mục tiêu sẽ đòi hỏi những hoạt động truyền thông cổ động (promotion) khác nhau truy để hỗ trợ.

Trước hết, bạn cần đặt ra các mục tiêu cụ thể và đo lường được, như tăng tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội, tăng doanh số bán hàng, hay tăng lượng truy cập trang web. Sau đó, phải có một lộ trình và phương hướng rõ ràng để đạt được mục tiêu.

Xem thêm: Xây Dựng Thương Hiệu chuyên nghiệp: 2 chiến lược đơn giản bạn nên biết

Kết hợp 4P và kiểm tra tổng thể trong Marketing Mix

Mỗi yếu tố trong Marketing Mix – Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), và Promotion (Khuyến mãi) – đều đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược tiếp thị. Do đó, sau khi tạo ra một kế hoạch Marketing, bạn cần kiểm tra lại mối quan hệ giữa các yếu tố này.

Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn thuộc nhóm sản phẩm tiện lợi, điều quan trọng là thời gian cung cấp sản phẩm đến các cửa hàng bán lẻ phải nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này yêu cầu kênh phân phối bạn lựa chọn phải đáp ứng được yêu cầu về thời gian và đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng cần đảm bảo rằng giá cả của sản phẩm phù hợp với giá trị của nó, và chiến lược quảng cáo và khuyến mãi phải tương thích với cả sản phẩm và kênh phân phối.

Bằng cách này, việc kết hợp và kiểm tra tổng thể giữa các yếu tố trong Marketing Mix sẽ giúp bạn đảm bảo mỗi yếu tố đều hỗ trợ nhau và đồng nhất trong việc đạt được mục tiêu chung.

Xem thêm: Viral marketing là gì? Ưu nhược điểm, phân loại, quy trình tạo chiến dịch viral marketing

Ưu và nhược điểm của 4P là gì ?

Với thành phần và tầm quan trọng kể trên, 4P là một công cụ Marketing hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Tuy nhiên, mô hình này cũng có những ưu và nhược điểm nhất định cần phải cân nhắc trước khi áp dụng.

Ưu điểm của mô hình 4P là gì?

Đơn giản, dễ hiểu và dễ áp dụng: 4P bao gồm 4 yếu tố cơ bản, dễ dàng hiểu và áp dụng cho nhiều loại hình kinh doanh. Mô hình 4P giúp đơn giản hóa quá trình ra quyết định bằng cách đưa vào một mô hình duy nhất và phân chia các yếu tố tiếp thị thành bốn nhóm chính. Nhờ vậy, nó cung cấp cho nhà quản trị khả năng đánh giá các yếu tố một cách tổng quan và chi tiết hơn, từ đó đưa ra quyết định hiệu quả về chiến lược tiếp thị.
Tập trung vào các yếu tố quan trọng: 4P bao gồm các yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, giúp doanh nghiệp tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing.
Tiếp cận và hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Mô hình 4P giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị bằng cách tập trung vào các hoạt động tiếp thị có hiệu quả nhất đối với nhóm khách hàng mục tiêu.
Dễ dàng đo lường hiệu quả: Hiệu quả của các hoạt động Marketing trong mô hình 4P dễ dàng được đo lường và đánh giá, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp

Nhược điểm của mô hình 4P là gì?

Không chú trọng vào trải nghiệm khách hàng: Mô hình 4P tập trung vào các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi nhưng không chú trọng vào trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp cần bổ sung các yếu tố khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Có thể dẫn đến cạnh tranh về giá: Doanh nghiệp có thể tập trung hạ giá để thu hút khách hàng, dẫn đến cạnh tranh giá cả gay gắt và ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Ít linh hoạt: Mô hình 4P có thể ít linh hoạt trong việc thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường và hành vi khách hàng.

Xem thêm: Agency Marketing là gì? TOP 10 mô hình Agency trong Marketing

Case Study: Chiến lược Marketing 4P thành công của Coca-Cola

Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất thế giới với lịch sử hình thành hơn 130 năm. Thành công của Coca-Cola có thể được ghi nhận nhờ nhiều yếu tố, trong đó chiến lược Marketing 4P hiệu quả đóng vai trò quan trọng.

case study chiến lược 4P của Coca Cola là gì — Chiến lược 4P trong Marketing của Coca-Cola là gì? (Nguồn: TOS)

Product

Dữ liệu nghiên cứu từ Nielsen cho thấy Coca-Cola là thương hiệu dẫn đầu thị trường nước đóng chai và nước ngọt kể từ năm 2020.

Từ sản phẩm chủ lực là đồ uống có ga, thương hiệu đã phát triển danh mục sản phẩm đa dạng hơn với nhiều mẫu mã, hương vị, màu sắc khác nhau như Sprite, Fanta,… Các thương hiệu này được phát triển rộng rãi ở hầu hết các nước trên thế giới.

Thương hiệu đồ uống này cũng không ngừng tạo ra các sản phẩm mới như Samurai – nước tăng lực, Joy – nước đóng chai, nhằm đáp ứng thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng Việt.

Price

Giá cả cũng được Coca Cola chú trọng vì đây là một trong những yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng cuối cùng của người tiêu dùng, cũng như ảnh hưởng tới lợi nhuận của doanh nghiệp.

Việc điều chỉnh giá không hợp lý có thể ảnh hưởng đến số lượng khách hàng trung thành cũng như lợi nhuận ròng của doanh nghiệp.

Nhờ danh mục sản phẩm đa dạng, thương hiệu Coca Cola đã thực hiện chính sách điều chỉnh giá phù hợp với thị trường, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau.

Có thể bạn chưa biết nhưng Coca Cola đều thực hiện những chiến lược định giá hoàn toàn khác nhau cho từng dòng sản phẩm khác nhau của mình. Yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất tới chiến lược định giá của thương hiệu là dựa trên nghiên cứu với đối thủ cạnh tranh Pepsi.

Thị trường nước giải khát, nước đóng chai thường khá độc quyền nên các thương hiệu tham gia ngành này thường sẽ thỏa thuận về giá để có thể cân bằng về giá các sản phẩm niêm yết trên thị trường.

Các sản phẩm của Coca-Cola thường được xác định dựa trên nhận thức của người tiêu dùng về giá trị hơn là tập trung vào chi phí từ người bán.

Place

Trên thế giới, Coca Cola là một trong những thương hiệu được yêu thích. Hệ thống nhà phân phối của thương hiệu dựa trên mô hình phân phối FMCG (hàng tiêu dùng nhanh).

Mạng lưới phân phối hiệu quả của Coca Cola gần như đã chinh phục hoàn toàn thị trường hiện có, bao gồm cả các điểm bán vừa và nhỏ.

Một ví dụ điển hình cho sự thành công của thương hiệu từng đoạt giải thưởng khác này là trường hợp tại thị trường Ấn Độ, nơi Coke là cái tên được ưa chuộng ở vùng nông thôn nước này nhờ chiến lược phân phối rộng khắp, đánh bại các thương hiệu lớn như Bovonto và Kalimark.

Promotion

Coca Cola đặc biệt chú trọng đến chiến lược quảng bá trong 4Ps của marketing , yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu trên thị trường. Chiến lược quảng bá trong 4P là gì khiến Coca Cola đã đạt được thành tựu như vậy. Coca đã kích thích nhu cầu bằng cách kết hợp hành vi và lối sống của người tiêu dùng.

Có thể dễ dàng nhận thấy và nhận biết quảng cáo của Coca Cola dựa trên tính cách cá nhân của người tiêu dùng, đặc biệt trong những dịp đặc biệt khi thương hiệu muốn quảng bá những thông điệp tốt đẹp, tốt đẹp trên toàn thị trường.

Coca Cola đã có những chiến dịch thành công lớn như “Enjoy”, “You Can’t Beat the Feeling”, “Happiness”.

Mối liên hệ giữa 4P và 4C trong Marketing Mix

Product và Customer Solution

Product (sản phẩm) và Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) đều tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trong khi Product chỉ là sản phẩm, còn Customer Solutions đề cập đến việc sản phẩm phải là một giải pháp thực sự cho các vấn đề hoặc nhu cầu của khách hàng.

Sản phẩm không chỉ là một mặt hàng, mà còn là một giải pháp cho nhu cầu cụ thể của khách hàng. Quan điểm này trong 4C nhấn mạnh vào việc sản phẩm cần đem lại giá trị thực sự cho khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của họ. Doanh nghiệp cần tiếp cận thị trường và nắm bắt được những yêu cầu của khách hàng trước khi phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Xem thêm: Insight là gì? 5 Phương pháp tìm kiếm Insight khách hàng

Price và Customer Cost

Trong khi Price chỉ là giá bán của sản phẩm, Customer Cost trong 4C liên quan đến tổng chi phí mà khách hàng phải chịu khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm cả chi phí mua hàng, vận hành, bảo dưỡng và thậm chí là chi phí thời gian và công sức. Doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố này khi định giá sản phẩm để đảm bảo rằng giá trị của sản phẩm phù hợp với lợi ích mà khách hàng nhận được.

Place và Convenience

Place không chỉ đơn thuần là về việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng mà còn liên quan đến việc tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng. Trong mô hình 4C, Convenience là yếu tố quan trọng nhất, thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến việc tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho khách hàng khi họ mua sản phẩm. Doanh nghiệp cần xem xét các kênh phân phối và cách tiếp cận khách hàng sao cho phù hợp và thuận tiện nhất để tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng.

Promotion và Communication

Trong khi Promotion (Khuyến mãi) trong 4P là về việc quảng cáo và tiếp thị sản phẩm, Communication (giao tiếp) trong 4C nhấn mạnh vào sự tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một chiến lược truyền thông hiệu quả trong kỷ nguyên số ngày nay cần phải tạo điều kiện cho sự giao tiếp và tương tác chặt chẽ giữa thương hiệu và khách hàng. Điều này giúp tạo ra một môi trường giao tiếp mở cửa, nơi mà khách hàng có thể cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao, từ đó tăng sự thấu hiểu và lòng tin đối với thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.

Như vậy, 4P và 4C là hai mô hình Marketing bổ sung cho nhau, tạo nên chiến lược Marketing hiệu quả, hướng đến khách hàng. Doanh nghiệp cần linh hoạt áp dụng hai mô hình này để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Mô hình 4C bổ sung và liên kết cho mô hình 4P trong Marketing (Nguồn: TOS)

Sự khác biệt giữa 4P và 7P là gì?

Mô hình 4P tập trung vào sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và khuyến mại (Promotion), tạo nên cơ sở của chiến lược tiếp thị truyền thống. Trong khi đó, mô hình 7P bổ sung thêm ba yếu tố mới là con người (people), quy trình (process), và cơ sở vật chất (physical Evidence), nhấn mạnh vào trải nghiệm khách hàng và quản lý quy trình.

Yếu tố “con người” đưa vào sự chú ý đến vai trò của nhân viên trong tạo ra trải nghiệm khách hàng, tạo nên văn hóa tổ chức tập trung vào khách hàng. “Quy trình” tập trung vào cách sản phẩm được đưa đến tay khách hàng, với sự chú trọng vào việc tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng. Trong khi “cơ sở vật chất” đặt ra câu hỏi về các yếu tố như môi trường cửa hàng, thiết kế sản phẩm, và các chứng chỉ chất lượng, hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

Sự khác biệt giữa mô hình 4P và 7P không chỉ là về số lượng yếu tố mà còn liên quan đến cách tiếp cận và tầm quan trọng của chúng trong chiến lược tiếp thị.

Mô hình 7P mở rộng cái nhìn của doanh nghiệp từ việc chỉ tập trung vào sản phẩm và dịch vụ như mô hình 4P đến việc đặt khách hàng vào trung tâm và cung cấp một trải nghiệm toàn diện hơn.

Lựa chọn 4P hay 7P phụ thuộc và loại hình kinh doanh, mục tiêu marketing và nguồn lực của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần linh hoạt áp dụng mô hình kinh doanh phù hợp để đạt mục tiêu hiệu quả Marketing cao nhất.

Xem thêm: Trade Marketing là gì? Các hình thức Trade Marketing và ví dụ

Kết luận

Hy vọng rằng qua những chia sẻ trên, bạn đã có được câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi “4P là gì?” và hiểu rõ tầm quan trọng của mô hình này trong chiến lược Marketing. Mô hình 4P là một công cụ hữu ích cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược Marketing. Tuy nhiên, doanh nghiệp doanh nghiệp cũng nên kết hợp 4P với các mô hình Marketing khác để tạo dựng chiến lược Marketing phù hợp và hiệu quả hơn. Đừng ngần ngại để lại bình luận dưới đây, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào cho chúng tôi nhé!

Nguồn kham thảo: https://www.forbes.com/advisor/business/4-ps-marketing/

TOS – PREMIUM SEO PERFORMANCE AGENCY

Công ty TNHH TOS (TopOnSeek) – Global Award-winning Agency luôn tự hào là một trong những công ty mang lại giải pháp SEO tổng thể, toàn diện hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành cùng với đội ngũ chuyên viên SEO dày dặn kinh nghiệm, TOS cam kết không chỉ cung cấp các dịch vụ như kiểm tra audit website, tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên bền vững mà còn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mang lại nguồn doanh thu ổn định cho khách hàng.

Công ty TNHH TOS (TopOnSeek) vinh hạnh khi được CLUTCH vinh danh với các danh hiệu:

Top 3 công ty SEO tại Việt Nam.
Top 1 công ty SEO cho Cơ Sở Giáo Dục tại Việt Nam.
Top 1 công ty SEO hàng đầu cho Công nghệ tài chính tại Việt Nam.
Top 1 công ty SEO cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.

QUÝ DOANH NGHIỆP VUI LÒNG LIÊN HỆ ĐỂ HỢP TÁC:

Hotline: 028 7302 2558

Email: long.bui@toponseek.com

Báo giá: Liên hệ

Địa chỉ:

HCM: Lầu 4 Tòa nhà Nguyên Giáp, 42/37 Hoàng Diệu, Quận 4, TP.HCM, Việt Nam.
Đà Nẵng: Lầu 6 DanaBook, 76-78 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam.

Công việc đang tuyển dụng Xem thêm

Bí mật Marketing không thể bỏ qua: 4P là gì và tại sao nó quan trọng?