Công việc đang tuyển dụng Xem thêm

Marcom là gì? Marketing Communication gồm những gì?

Tác giả : Mai Hương   Kiểm tra bởi HieuND
5/5 - (3 bình chọn)
Ngày đăng: 24/04/2023

Marcom bao gồm các hoạt động tiếp thị nhằm truyền tải thông tin thương hiệu đến người tiêu dùng. Nhờ đó, khách hàng sẽ chú ý đến sản phẩm của bạn và nhận ra được giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Vậy vai trò và các yếu tố tạo nên Marcom là gì? Bạn hãy cùng TopOnSeek khám phá ngay khái niệm nay qua bài viết bên dưới nhé!

Marcom là gì?

Marcom (Marketing Communication) hay còn gọi là truyền thông Marketing. Đây là một phần không thể thiếu trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Thông qua Marcom, bạn có thể truyền tải thông điệp và quảng bá sản phẩm theo cách gián tiếp hoặc trực tiếp nhằm thu hút người tiêu dùng.

Nói một cách khác, truyền thông Marketing sẽ là phương tiện truyền đi thông tin của doanh nghiệp cho khách hàng. Cụ thể, các thương hiệu sẽ xây dựng hình ảnh và cho người tiêu dùng thấy được giá trị của mình để thúc đẩy lượng tiêu thụ sản phẩm.

>> Bài viết liên quan:

  • IMC là gì? 6 công cụ truyền thông Marketing tích hợp cho doanh nghiệp
  • Guideline là gì? Vai trò Guideline trong phát triển thương hiệu
Truyền thông Marketing (Marcom) giúp truyền tải thông tin đến khách hàng
Truyền thông Marketing (Marcom) giúp truyền tải thông tin đến khách hàng (Nguồn: Sưu tầm)

Mục tiêu của Marcom là gì?

Truyền thông Marketing là công cụ quảng bá đắc lực cho cả doanh nghiệp và sản phẩm. Nhờ vào Marcom, thương hiệu có thể duy trì nhu cầu của khách hàng và cải tiến quá trình bán hàng. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về vai trò của Marcom nhé.

>> Khám phá ngay: Mẫu lập kế hoạch truyền thông cho sự kiện, thương hiệu hiệu quả

Đối với sản phẩm: Tạo ra và duy trì nhu cầu

Vai trò của Marcom là xây dựng các hoạt động nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Cụ thể, doanh nghiệp cần tận dụng các công cụ truyền thông online và offline để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng cho các dịch vụ và mặt hàng mình cung cấp.

Thông qua đó, bạn sẽ đánh vào nỗi đau của khách hàng để khơi gợi nhu cầu mua sắm. Đặc biệt, truyền thông Marketing cũng hỗ trợ xây dựng hình ảnh thương hiệu đối với người tiêu dùng.

Quá trình định vị thương hiệu đòi hỏi sự nỗ lực trong khoảng thời gian dài. Do đó, doanh nghiệp cần nhất quán giữa truyền thông, giá cả và chất lượng sản phẩm để tạo sự cam kết lâu dài với người mua. Nhờ đó, bạn có thể duy trì nhu cầu của khách hàng và gia tăng doanh số.

Marcom giúp thu hút người tiêu dùng tiềm năng
Marcom giúp thu hút người tiêu dùng tiềm năng (Nguồn: Sưu tầm)

Đối với doanh nghiệp: Rút ngắn chu kỳ bán hàng

Việc nghiên cứu Marcom sẽ giúp doanh nghiệp biết được đâu là động lực thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Từ đó, bạn có thể đưa ra các chiến lược hợp lý để rút ngắn chu kỳ bán hàng của mình. Đồng thời, nhân viên bán hàng và các bên phân phối cũng nhanh chóng xác định được khách hàng tiềm năng để thúc đẩy doanh số. 

Có thể thấy, truyền thông Marketing sẽ mang tính chiến thuật hơn xây dựng thương hiệu. Thông qua Marcom, người bán hàng có thể nắm rõ quy trình và cung cấp thông tin mua hàng cho người tiêu dùng. Do đó, bạn cần liên kết chặt chẽ và làm rõ chiến lược truyền thông với người bán và các nhà phân phối.

Marcom (truyền thông Marketing) giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng
Marcom (truyền thông Marketing) giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng (Nguồn: Sưu tầm)

Các kênh Marcom (Marketing Communication) hiệu quả

Doanh nghiệp có thể truyền thông Marketing thông qua các kênh online và offline. Khi kết hợp đa dạng các công cụ quảng cáo, việc truyền tải thông điệp đến khách hàng sẽ hiệu quả hơn. Sau đây là một số kênh Marketing Communication phổ biến mà các doanh nghiệp thường sử dụng.

Quảng cáo – Advertising 

Một trong những công cụ truyền thông hiệu quả là quảng cáo. Thông qua Advertising, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp và giới thiệu sản phẩm của mình đến số lượng lớn khách hàng. Quảng cáo thường chia thành hai loại chính là có phí và miễn phí. Do đó, doanh nghiệp hãy cân nhắc ngân sách và chiến lược của mình để tận dụng Advertising phù hợp.  

Một số dạng quảng cáo bạn có thể áp dụng như billboard, màn hình led, đài truyền hình hoặc mạng xã hội. Doanh nghiệp nên chọn hình thức Advertising phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng và sản phẩm của mình. Đặc biệt, với những thương hiệu cần xây dựng độ nhận diện cao (Brand Awareness), bạn có thể chọn hình thức quảng cáo ngoài trời để tạo sự chú ý.

Quảng cáo giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp trong Marcom
Quảng cáo giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp trong Marcom (Nguồn: Sưu tầm)

Xúc tiến bán hàng – Sales Promotion 

Sales Promotion là những hoạt động diễn ra trong thời gian ngắn nhằm đẩy mạnh lượng sản phẩm bán ra. Các nhà phân phối và khách hàng cuối cùng (end-user) sẽ là những đối tượng chính của quá trình xúc tiến bán hàng. Sales Promotion không chỉ tập trung tạo các hoạt động khuyến mãi và ưu đãi mà còn giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

>> Tìm hiểu ngay:

Promotion là gì? Ý nghĩa và 8 yếu tố triển khai chiến dịch thành công

Retail là gì? Các loại hình bán lẻ phổ biến tại Việt Nam

Wholesale là gì? Phân biệt Retail, Distributor và Wholesale

Đội ngũ bán hàng cá nhân – Personal Selling

Một thương hiệu có nhóm bán hàng cá nhân sẽ đem đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Đặc biệt, mỗi nhân viên đều là một kênh truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp khi giao tiếp với người mua. Do đó, bạn hãy tập trung đào tạo và làm rõ thông điệp cho người bán để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (customer experience).

Đội ngũ bán hàng giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong Marcom
Đội ngũ bán hàng giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong Marcom (Nguồn: Sưu tầm)

Quan hệ công chúng – PR

Quan hệ công chúng bao gồm các chiến lược nhằm duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, cộng đồng và đối tác. Bên cạnh đó, PR còn hướng đến các hoạt động như làm event, quảng bá sản phẩm, họp báo hoặc giải quyết các tin đồn về thương hiệu.

>> Khám phá ngay: PR là gì? Tất tần tật những thông tin cần biết về PR Marketing

Quan hệ công chúng là hình thức Marcom giúp duy trì quan hệ với khách hàng
Quan hệ công chúng là hình thức Marcom giúp duy trì quan hệ với khách hàng (Nguồn: Sưu tầm)

Tiếp thị trực tiếp – Direct Marketing

Marketing trực tiếp bao gồm các hoạt động như phát coupon, brochure, tờ leaflet cho khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng các chính sách cũng như tập trung vào các địa điểm bán hàng để tiếp thị hiệu quả.

>> Có thể bạn quan tâm: POSM là gì? Những loại POSM phổ biến trong quảng cáo hiện nay

Tiếp thị tương tác – Interactive Marketing

Trước sự phát triển của công nghệ, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu tận dụng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử để giao tiếp với khách hàng. Ưu điểm của hình thức này là không giới hạn về thời gian, không gian và có chi phí không quá cao. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể tương tác với người mua qua website, blog, SMS hoặc các forum. Cụ thể, bạn hãy xây dựng một cộng đồng nơi thương hiệu và khách hàng kết nối qua lại với nhau. Tại đây, doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ và truyền tải giá trị đến người xem.

>> Bài viết liên quan: SMS Marketing là gì? Cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả 2023

Tiếp thị tương tác thông qua mạng xã hội - kênh Marcom (Marketing Communication) hiệu quả
Tiếp thị tương tác thông qua mạng xã hội – kênh Marcom (Marketing Communication) hiệu quả (Nguồn: Sưu tầm)

Thuật ngữ Marcom là gì không còn quá xa lạ với nhiều người. Marcom  (truyền thông Marketing) đóng vai trò chủ chốt trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu về lợi nhuận khủng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nếu bạn yêu thích lĩnh vực Marketing nói chung và dịch vụ SEO nói riêng, hãy liên hệ ngay với TopOnSeek để được giải đáp thắc mắc nhé.

Thông tin tác giả

Bài viết liên quan

Miễn phí kiểm tra lỗi SEO













Nhận báo giá SEO

Cần dịch vụ SEO?

 Tư vấn chiến lược SEO

Liên hệ

 Viết Content SEO

 Viết Content SEO

Liên hệ

KIẾN THỨC SEO NỔI BẬT

Celeb là gì? Nghệ thuật sử dụng Celeb trong truyền thông – Marketing

Đối với các chiến lược gia trong doanh nghiệp, việc lên kế hoạch để quảng bá sản phẩm luôn là ...

30/05/2023

Lê Thị Kim Thoa
Key visual là gì? “Bí kíp” tạo key visual thu hút khách hàng

Trong bất cứ chiến dịch Marketing nào thì doanh nghiệp cũng mong muốn những hình ảnh quảng cáo sản phẩm ...

24/05/2023

Thảo Phạm
Mức lương của nhân viên QA hiện nay và cơ hội nghề nghiệp

Bạn đã xem qua bài viết tháng 12 cung gì và biết được sự phù hợp trong tính cách của ...

03/02/2023

Thảo Phạm

KIẾN THỨC SEO MỚI NHẤT

Cách thêm quản trị viên cho Page trên Facebook chỉ trong 5 phút

Một Fanpage có thể có một hoặc nhiều quản trị viên, trong đó người tạo Fanpage chính là quản trị ...

14/05/2024

Phượng Tiên
SEO Facebook là gì? 15 cách SEO Facebook đảm bảo lên top 2024

SEO Facebook đang thu hút sự quan tâm đông đảo bởi khả năng đưa Fanpage lên vị trí hiển thị ...

08/05/2024

Hải Yến
Disavow Link là gì? Cách Disavow Link gỡ phạt thuật toán Google

Hiện nay, Disavow link được SEOer sử dụng khá phổ biến khi website gặp hình phạt bất ngờ từ Google ...

25/04/2024

Hải Yến