Cách theo dõi mức độ hiển thị thương hiệu trên các nền tảng AI

Trong kỷ nguyên tìm kiếm do AI dẫn dắt, các chỉ số truyền thống không còn đủ để đo lường độ nhận diện thương hiệu. Thay vào đó, bạn cần tập trung vào các yếu tố như lượt nhắc tên, trích dẫn, thị phần giọng nói (share of voice) và nhiều hơn nữa. AI đã thay đổi cách người dùng tìm kiếm và định nghĩa lại khái niệm “độ nhận diện” trong kết quả tìm kiếm (SERP). Hôm nay, chúng ta sẽ cùng khám phá cách theo dõi độ nhận diện thương hiệu trong thời đại AI, khi mà các công cụ SEO truyền thống chưa bắt kịp xu hướng.

Xem thêm:

• Top 15 phần mềm AI kiến trúc cho kiến trúc sư và nhà thiết kế
• 10 Công cụ AI tốt nhất để ghi chú cuộc họp
• 6 cách phân tích cổ phiếu bằng ChatGPT hiệu quả nhất
• Google Voice là gì? Cách download và sử dụng Google Voice app

Tại sao việc theo dõi hiển thị AI lại phức tạp?

Trước đây, SEO khá đơn giản. Người dùng thường nhập các cụm từ ngắn như “phần mềm quản lý dự án tốt nhất” hoặc “mẹo SEO 2025”. Qua đó, bạn có thể dễ dàng dự đoán ý định tìm kiếm và tối ưu hóa nội dung cho phù hợp. Nhưng giờ đây, hành vi tìm kiếm đã thay đổi. Người dùng có thể đặt câu hỏi dài như trò chuyện: 

“Hãy đóng vai một chuyên gia SaaS và gợi ý 3 phần mềm quản lý dự án cho đội nhóm làm việc từ xa với ngân sách 50 USD/tháng.” 

Và các công cụ AI như ChatGPT, Gemini hay Perplexity đang trở thành “điểm đến đầu tiên” thay vì Google.

Tìm kiếm hiện nay là hội thoại, xu hướng này từng manh nha với tìm kiếm bằng giọng nói, nhưng AI đã nâng tầm trải nghiệm, khiến nó trở nên mượt mà, nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. 

Tuy nhiên, điều này cũng mang đến rắc rối. Kết quả từ AI thường không trích dẫn nguồn rõ ràng, hoặc nếu có, liên kết có thể mơ hồ hoặc chỉ là một chi tiết phụ. Người dùng thường phải quay lại Google để kiểm tra sự thật, đào sâu hơn hoặc xác minh liệu AI có đang “tưởng tượng” ra một nghiên cứu không có thật hay không. Dù vậy, nhiều người vẫn chọn lối tắt từ AI vì sự tiện lợi, ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc bỏ qua bối cảnh hoặc chi tiết quan trọng.

Trong bối cảnh đó, việc áp dụng SEO truyền thống đã không còn đủ, bởi hiển thị thương hiệu giờ đây không chỉ là lên top Google mà còn là có được AI “nhắc đến” hay không.

Xem thêm: Google AI Mode và nguy cơ mất traffic: Giải pháp nào cho publisher?

Những tính năng cần có để đo lường hiển thị AI

Dưới đây là danh sách các năng lực cần có khi đánh giá công cụ hoặc xây dựng giải pháp nội bộ:

Theo dõi truy vấn tùy chỉnh (Custom prompt tracking)

Cho phép bạn theo dõi các truy vấn mà khách hàng thực sự sử dụng, thay vì một danh sách mặc định.

Hỗ trợ đa quốc gia và đa ngôn ngữ

Câu trả lời từ AI thay đổi theo ngôn ngữ và khu vực. Nếu bạn vận hành một website đa ngôn ngữ, việc không có hỗ trợ này sẽ dẫn đến dữ liệu thiếu chính xác.

Theo dõi đa nền tảng

Khách hàng của bạn có thể dùng ChatGPT, Gemini hay Perplexity. Công cụ theo dõi cần bao phủ đủ các nền tảng này để có bức tranh toàn diện.

Xem thêm: AI Overviews làm giảm lượt nhấp Organic: Cách giữ traffic khi không có click là gì?

Theo dõi đối thủ

Xác định đối thủ được AI đề cập thường xuyên, kể cả những cái tên mới nổi bạn chưa từng để ý.

Dữ liệu lịch sử

AI cập nhật liên tục. Không có dữ liệu lịch sử, bạn không thể benchmark hay phân tích xu hướng.

Phân tích theo chủ đề, nền tảng

Không phải mọi lần được nhắc đến đều như nhau. Việc phân loại theo topic, lĩnh vực hay nền tảng sẽ giúp bạn đi sâu vào insight.

Xuất dữ liệu câu trả lời AI

Bạn nên có quyền xuất toàn bộ câu trả lời từ AI để phân tích và lưu trữ nội bộ.

Dashboard trực quan

Một giao diện hiển thị trực quan theo thời gian, truy vấn hoặc nền tảng giúp bạn dễ báo cáo, ra quyết định và chia sẻ nội bộ.

Xem thêm: Cách AI phát hiện hành vi do dự của khách hàng và biến nó thành doanh số

Đo lường điều gì khi thứ hạng không còn quan trọng?

Thay vì tập trung vào thứ hạng từ khóa hay tỷ lệ nhấp (CTR), bạn cần đo lường “sự hiện diện thương hiệu” trên các nền tảng AI. Dưới đây là các chỉ số quan trọng giúp bạn theo dõi độ nhận diện trên AI:

• Số lần đề cập thương hiệu (Brand Mentions): Tần suất thương hiệu bạn được nhắc tới dù có liên kết hay không. Cho thấy mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu.
  
• Trích dẫn có liên kết (Citations): Tần suất website được AI dẫn link trực tiếp. Giúp xác định nội dung nào được AI đánh giá cao.
  
• Prompt dẫn đến hiển thị: Những câu lệnh nào khiến thương hiệu của bạn hoặc đối thủ được nhắc đến?
  
• Ngữ cảnh đề cập: Thương hiệu của bạn được liệt kê như lựa chọn hàng đầu, một trong nhiều lựa chọn, hay chỉ được nhắc qua loa?
  
• Share of Voice (SOV): Tỷ lệ thương hiệu bạn xuất hiện so với đối thủ trong cùng chủ đề.
  
• Trang được liên kết: Liên kết dẫn đến trang chủ, trang sản phẩm, bài blog hay nội dung hỗ trợ?
  
• Hiển thị theo thời gian: Theo dõi sự thay đổi về tần suất đề cập, trích dẫn theo thời gian nhằm đo lường hiệu quả các chiến lược SEO, PR hoặc cập nhật nội dung.
  
• Hiệu quả theo nền tảng: So sánh độ nhận diện thương hiệu trên các công cụ AI khác nhau như ChatGPT, Gemini, Perplexity.

Xem thêm: Google thêm dữ liệu AI Mode vào Search Console: Website cần lưu ý gì?

Công cụ nào có thể giúp?

Hiện tại, chưa có công cụ nào làm được tất cả. Tuy nhiên, tin tốt là các công cụ theo dõi độ nhận diện AI đang phát triển nhanh chóng. Dưới đây là một số công cụ đáng chú ý mà các đội ngũ SEO đang sử dụng:

• Profound: Theo dõi mức độ hiển thị trên ChatGPT, Perplexity.
• Peec AI: Giám sát prompt, đo lường brand mentions, theo dõi xu hướng lịch sử.
• Otterly: Nghiên cứu prompt giống như nghiên cứu từ khóa.
• Goodie: Kết hợp dữ liệu SEO với giám sát AI.
• RankRaven: Theo dõi brand mentions và share of voice trong kết quả AI.
• seoClarity: Bộ công cụ enterprise có hỗ trợ đo lường tìm kiếm AI.

Bạn có thể kết hợp nhiều công cụ để có góc nhìn đầy đủ hoặc đầu tư xây dựng hệ thống riêng (nếu có nguồn lực). Hãy dành thời gian khám phá, thử nghiệm và xem demo để chọn công cụ phù hợp nhất.

Kết luận

Theo dõi độ nhận diện trên các nền tảng AI không phải là việc giải quyết mọi thứ ngay hôm nay. Điều quan trọng là đặt nền móng: xác định các tín hiệu quan trọng, chọn công cụ phù hợp và sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi. Đây là thời điểm thú vị để định nghĩa lại khái niệm độ nhận diện. Hãy nắm bắt cơ hội, thử nghiệm và tư duy sáng tạo để dẫn đầu trong kỷ nguyên tìm kiếm mới này!

Xem thêm:

• TOP 6 dịch vụ SEO Traffic, tăng Traffic User website thật, uy tín tại Việt Nam
• Công cụ tìm kiếm là gì? 20 Công cụ tìm kiếm phổ biến và cách sử dụng
• Hướng dẫn thiết kế website chuẩn SEO với 20 tiêu chí mới nhất
• Top 13 Kỹ Năng SEO Cần Có Từ Chuyên Gia Bạn Nên Biết

Nguồn tham khảo: https://searchengineland.com/how-to-track-visibility-across-ai-platforms-454251