TOP 15 phần mềm chatbot AI TỐT, miễn phí, dễ thiết lập cho doanh nghiệp 2025

Chatbot là phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giao tiếp với con người qua văn bản hoặc giọng nói. Chúng hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa việc tư vấn, chăm sóc khách hàng và phản hồi thông tin liên tục 24/7. Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu, TOS sẽ cùng bạn điểm qua hơn 10 phần mềm chatbot tốt nhất trong bài viết dưới đây.

>> Xem thêm:

• Top 40+ công cụ AI miễn phí tốt nhất 2025
• Bot là gì? Tác dụng của bot cho doanh nghiệp
• Bing AI là gì? Cách tải và đăng ký sử dụng chatbot mới của Microsoft

6 Phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất tích hợp đa nền tảng

Phần mềm Chatbot	Tính năng nổi bật	Chi phí
ChatGPT	Hiểu và tạo phản hồi ngôn ngữ tự nhiên.​Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.​Tích hợp đơn giản với các ứng dụng.	Phiên bản miễn phí tích hợp sẵn các chức năng cơ bản.Phiên bản ChatGPT Plus với mức giá 20 USD/tháng.
Gemini	Phân tích và tạo nội dung đa phương tiện.​Tích hợp với hệ sinh thái của Google.	Phiên bản Gemini miễn phí với các chức năng cơ bản.Phiên bản Gemini Advanced với mức giá 20 USD/tháng tháng.
Microsoft Copilot	Chatbot AI tích hợp trong những sản phẩm Word, Excel, PowerPoint.​Khả năng xử lý dữ liệu và tự động thực hiện các tác vụ.	Gói miễn phí với các chức năng cơ bản.Gói Microsoft 365 Copilot khoảng khoảng 20 USD/tháng.
FlowXO	Hoạt động trên 90 nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử	Miễn phí 14 ngày dùng thửGói trả phí từ 25 USD/ tháng
Sapo	Khả năng tích hợp đa kênh.Tạo và phân nhóm chiến dịch thông minh.	Trải nghiệm đầy đủ tính năng miễn phí trong 7 ngày.Gói trả phí từ 170K/tháng.
Fchat	Tự động phản hồi.Hỗ trợ gửi tính nhắn chăm sóc khách hàng và tạo đơn hàng từ livestream.	Miễn phí với tính năng cơ bản.​Gói trả phí từ 98K/tháng.
AI chatbot Preny	Giao tiếp thông minh.Trả lời linh hoạt theo ngữ cảnh nhờ Machine Learning.	Dùng thử miễn phí trong 7 ngày.Gói trả phí có giá từ 624K/tháng.

ChatGPT

ChatGPT là trợ lý ảo AI được phát triển bởi OpenAI, nổi bật với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ. Công cụ này hỗ trợ người dùng trong nhiều lĩnh vực như viết nội dung, lập trình, học tập, chăm sóc khách hàng và sáng tạo ý tưởng. Được tích hợp rộng rãi trên trình duyệt, ứng dụng di động và API, ChatGPT là lựa chọn linh hoạt cho cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Tính năng:

• Hiểu và tạo phản hồi tự nhiên, linh hoạt.
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt.
• Tích hợp dễ dàng qua web, app, API và tiện ích trình duyệt.
• Có thể tùy chỉnh theo mục tiêu người dùng (như học tập, làm việc, viết code…).

Chi phí:

• Gói cơ bản hoàn toàn miễn phí.
• Gói Plus: $20/tháng với hiệu suất cao hơn và quyền truy cập vào các tính năng mới.

>> Xem thêm: 

• AI cho Chat GPT: Cách sử dụng AI để tối ưu hóa công việc SEO
• Hướng dẫn cách sử dụng ChatGPT viết content SEO miễn phí
• AI Marketing là gì? Cách dùng và lợi ích khi ứng dụng AI Marketing

Gemini

Gemini (trước đây là Bard) là trợ lý AI được phát triển bởi Google, tích hợp sâu với Google Workspace (Docs, Gmail, Sheets…). Đây là công cụ hỗ trợ xử lý thông tin, sáng tạo nội dung và tăng hiệu suất công việc, đặc biệt phù hợp với người dùng trong hệ sinh thái Google.

Tính năng:

• Tạo và tóm tắt nội dung văn bản, email, tài liệu.
• Phân tích dữ liệu và hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả.
• Tích hợp mượt mà với Google Docs, Sheets, Gmail…
• Hỗ trợ hình ảnh, giọng nói, lập trình (trên phiên bản Gemini Advanced).

Chi phí:

• Gói cơ bản hoàn toàn miễn phí.
• Gemini Advanced (Gói Google One AI Premium): $20/tháng.

>> Xem thêm:

• Google Bard hiện có thể hiển thị tìm kiếm và bản đồ trong khi xóa danh sách chờ
• Google Bard vs ChatGPT: So sánh phiên bản beta của robot Google với OpenAI
• Hướng dẫn 5 cách tối ưu tìm kiếm bằng giọng nói hiệu quả

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot là trợ lý AI được tích hợp trực tiếp vào bộ ứng dụng Microsoft 365 như Word, Excel, Outlook và PowerPoint. Công cụ này giúp người dùng tăng hiệu quả công việc thông qua việc tự động tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình.

Tính năng:

• Viết và tóm tắt tài liệu trong Word.
• Tạo biểu đồ, phân tích bảng tính trong Excel.
• Tự động hóa email và lịch họp trong Outlook.
• Hỗ trợ tìm kiếm và phân tích dữ liệu nội bộ nhanh chóng.

Chi phí:

• Gói Microsoft 365 Copilot: $30/người dùng/tháng.

>> Xem thêm:

• Big data là gì? Vai trò của nó trong sự phát triển của doanh nghiệp
• Grok: Những điều cần biết về hatbot AI của Elon Musk
• Ứng dụng AI trong Marketing: Top AI ứng dụng hiệu quả 2025

FlowXO

FlowXO là nền tảng chatbot miễn phí được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp xây dựng chatbot hỗ trợ bán hàng nhanh chóng mà không đòi hỏi kỹ năng lập trình. Phần mềm này cũng cho phép tích hợp với hơn 90 nền tảng khác nhau, bao gồm mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử.

Tính năng:

• Tích hợp với hơn 100 dịch vụ khác nhau để tự động hóa tác vụ.
• Xây dựng kịch bản chatbot một cách linh hoạt và dễ dàng triển khai.
• Có công cụ theo dõi và phân tích hiệu suất để tối ưu tương tác khách hàng.

Chi phí:

• Miễn phí với 500 tương tác/tháng.​
• Gói trả phí từ 25 USD/ tháng.

>> Xem thêm: 

• Hướng dẫn đội ngũ dịch vụ cách làm Chatbot AI hoạt động hiệu quả
• Machine Learning và AI: Ứng dụng vào SEO như thế nào?
• Lead Generation Marketing là gì? Các chiến lược lead marketing hiệu quả

Sapo

Sapo là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh được ưa chuộng tại Việt Nam, tích hợp công nghệ chatbot AI nhằm hỗ trợ các chủ shop tự động hóa việc phản hồi khách hàng và quản lý hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.

Tính năng:

• Kết nối liền mạch với hệ thống bán hàng, quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng.
• Hỗ trợ phản hồi tự động các tin nhắn và bình luận của khách hàng một cách nhanh chóng.
• Thiết kế giao diện trực quan, dễ thao tác, phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn người có kinh nghiệm.

Chi phí:

• Trải nghiệm đầy đủ tính năng mà không mất phí trong 7 ngày đầu.
• Gói trả phí từ 170K/tháng.

>> Xem thêm:

• Công nghệ AI là gì? Thông tin mới nhất về trí tuệ nhân tạo
• AI Intent là gì? Phân loại và vai trò của Intent trong AI

Fchat

FChat là phần mềm quản lý chatbot do doanh nghiệp Việt phát triển, hỗ trợ quản lý tin nhắn và bình luận trên nhiều kênh khác nhau. Đây là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động trên đa nền tảng.

Tính năng:

• Tự động phản hồi tin nhắn, bình luận trên Messenger, Zalo,…
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng qua chuỗi tin nhắn.
• Hỗ trợ tạo đơn hàng trực tiếp từ các buổi livestream hoặc chiến dịch quảng cáo.

Chi phí:

• Miễn phí với tính năng cơ bản.​
• Gói trả phí từ 98.000 VNĐ/tháng.

>> Xem thêm: 

• Uptime Robot – Công cụ theo dõi độ ổn định của website
• SMS Marketing là gì? Cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả
• AI Agent là gì? Lợi ích và cách hoạt động của tác nhân AI

AI chatbot Preny

Preny là một nền tảng chatbot AI hỗ trợ tiếng Việt, nổi bật nhờ khả năng tự động hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing. Với công nghệ NLP và Machine Learning, Preny mang lại trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tính năng:

• Giao tiếp thông minh bằng NLP tiếng Việt chuyên sâu.
• Tạo lead, chốt đơn, lên lịch hẹn và xử lý đơn hàng tự động.
• Trả lời linh hoạt theo ngữ cảnh nhờ Machine Learning.
• Dễ dàng tích hợp vào website, fanpage, app mà không cần lập trình.
• Lưu trữ thông tin khách hàng và hỗ trợ cá nhân hóa, remarketing.

Chi phí:

• Dùng thử miễn phí trong 7 ngày.
• Gói trả phí có giá từ 624.000 VNĐ/tháng.

9 phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất dành cho mạng xã hội

Phần mềm Chatbot	Tính năng nổi bật	Chi phí
Hana.AI	Cung cấp sẵn kịch bản chatbot mẫu.Hỗ trợ tiếp thị lại miễn phí.	Miễn phí cho 15 ngày dùng thử Gói trả phí có giá từ 49K/tháng.
ManyChat	Xây dựng kịch bản trò chuyện đơn giản.Gửi tin nhắn hàng loạt và phân nhóm khách hàng.	Gói Miễn phí hạn chế tính năngGói trả phí từ 15 USD/ tháng
Chatfuel	Giao diện dễ nhìn, dễ dùng. Phân đoạn khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm trò chuyện.	Gói Miễn phí giới hạn cho 50 người dùng với đầy đủ tính năng.Gói trả phí từ 15 USD/tháng.
HaraFunnel	Tự động tin nhắn, bình luận.Tự động tạo đơn hàng và xuất hóa đơn.Hỗ trợ remarketing hiệu quả.	Gói dùng thử miễn phí 14 ngày.Gói trả phí có giá từ khoảng 250.000 VNĐ/tháng.
Ahachat	Xây dựng kịch bản phản hồi tự động thông qua sơ đồ tư duy.Tự động thu thập thông tin khách hàng, phân tích hành vi.	Gói miễn phí cho người mới bắt đầu.Gói trả phí có giá từ 29 USD/tháng.
Botpress	Có thể kết nối bot với nhiều nền tảng.Giao diện thân thiện và hỗ trợ đa ngôn ngữ.Bảo mật cấp doanh nghiệp.	Gói miễn phí lên đến 2.000 tin nhắn/thángGói trả phí có giá từ 89 USD/tháng
API.AI	Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.	Gói Standard miễn phíGói trả phí từ 494K/tháng
Botcake	Tính năng chat trực tiếp và tự động phản hồi tin nhắn.Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt (broadcast).	Dùng thử miễn phí. Gói cước theo số lượng tin nhắn, dao động từ 750.000đ (giới hạn 3M tin)

Hana.AI

Hana Chatbot là công cụ tạo chatbot Facebook đơn giản, được phát triển dành cho người dùng Việt. Phần mềm này hỗ trợ tạo bot nhanh chóng chỉ với một cú nhấp chuột, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và shop bán hàng online.

Tính năng:

• Cung cấp sẵn kịch bản chatbot mẫu.
• Tích hợp quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ tiếp thị lại miễn phí cho khách hàng từng tương tác.

Chi phí:

• Gói tiêu chuẩn: 49.000 VNĐ/tháng.​
• Gói nâng cao: 299.000 VNĐ/tháng.
• Gói Cao Cấp: 375.000 VNĐ/tháng.

ManyChat

ManyChat là một nền tảng chatbot miễn phí, cho phép người dùng thiết lập kịch bản trả lời tin nhắn một cách đơn giản và nhanh chóng. Với giao diện thân thiện, đây là giải pháp phù hợp cho những người mới bắt đầu hoặc không có nền tảng kỹ thuật.

Tính năng:

• Cho phép xây dựng kịch bản trò chuyện không giới hạn.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt và phân nhóm khách hàng theo hành vi.
• Phiên bản miễn phí đáp ứng tốt các tính năng cơ bản.

Chi phí:

• Miễn phí với tính năng cơ bản.​
• Gói trả phí từ $15/tháng.

Chatfuel

Chatfuel là một trong những nền tảng chatbot được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, nổi bật nhờ sự tiện dụng và dễ tiếp cận. Người dùng có thể nhanh chóng thiết lập chatbot trong thời gian ngắn mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào.

Tính năng:

• Thiết kế giao diện kéo thả trực quan, giúp thao tác dễ dàng.
• Tự động phản hồi tin nhắn và bình luận trên Facebook.
• Cho phép tích hợp với các nền tảng bên ngoài như Google Sheets, Zapier…

Chi phí:

• Gói Miễn phí giới hạn cho 50 người dùng với đầy đủ tính năng.
• Gói trả phí từ 15 USD/tháng, không giới hạn số người dùng và đảm bảo cung cấp nhiều tính năng hơn.

Hara Funnel

Harafunnel là một nền tảng chatbot được phát triển bởi Haravan, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các bước trong quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Tính năng:

• Thiết lập phản hồi tự động trên Fanpage và gửi tin nhắn hàng loạt hoặc theo lịch hẹn sẵn.
• Trò chuyện linh hoạt nhờ công nghệ .
• Quản lý nhiều Fanpage và tài khoản Instagram cùng lúc.
• Hỗ trợ tạo đơn hàng tự động và xuất hóa đơn.
• Thu thập, lưu trữ dữ liệu khách hàng và hỗ trợ remarketing.

Chi phí:

• Miễn phí dùng thử một số tính năng trong vòng 14 ngày.
• Gói trả phí có giá từ 250.000 VNĐ/tháng tùy theo số lượng khách hàng và tính năng sử dụng.

Ahachat

AhaChat là nền tảng chatbot được phát triển bởi doanh nghiệp Việt Nam, tích hợp tốt trên Facebook, Messenger, Instagram và Zalo. Phần mềm này không chỉ miễn phí mà còn đầy đủ tính năng, cho phép người dùng thiết lập các kịch bản chatbot chuyên nghiệp một cách dễ dàng và linh hoạt.

Tính năng:

• Tạo kịch bản chatbot bằng sơ đồ tư duy trực quan.
• Gửi broadcast hàng loạt và phân loại khách hàng thông minh.
• Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng và báo cáo hiệu suất chi tiết.

Chi phí:

• Dùng miễn phí dành cho người mới bắt đầu.
• Gói trả phí từ 299.000 VNĐ/tháng với nhiều tính năng nâng cao.

>> Xem thêm:

• Cách tạo chatbot cho Facebook Messenger miễn phí và hiệu quả
• Chatbot Zalo là gì? Định nghĩa và cách thức hoạt động

Botpress

Botpress là một nền tảng chatbot sử dụng AI hiện đại, mang đến khả năng tùy biến linh hoạt và dễ dàng mở rộng, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoá các quy trình như chăm sóc khách hàng, quản trị nhân sự và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tự động.

Tính năng:

• Giao diện kéo thả dễ sử dụng.
• Hỗ trợ dịch thuật hơn 100 ngôn ngữ.
• Kết nối linh hoạt với nhiều nền tảng và cơ sở dữ liệu.

Chi phí:

• Gói miễn phí bao gồm 5 bot, 2.000 tin nhắn/tháng, $5 tín dụng AI, mua thêm theo nhu cầu.
• Gói nhóm có giá 495 USD/tháng với đầy đủ tính năng nâng cao, tiện ích trị giá $1.000.
• Gói doanh nghiệp: Tùy chỉnh theo yêu cầu, hỗ trợ cấp cao, giá ưu đãi theo khối lượng.

>> Xem thêm: 

• 5 Xu hướng SEO doanh nghiệp và AI Trends đột phá năm 2025
• Những thông tin về Generative AI (AI tạo sinh) mà CEO phải biết

API.AI

API.AI (Dialogflow) là nền tảng chatbot do Google phát triển, chuyên xử lý các cuộc hội thoại có ngữ cảnh, giúp bot trả lời linh hoạt và thông minh hơn.

Tính năng:

• Hỗ trợ hơn 14 ngôn ngữ, tương thích với nhiều nền tảng lập trình.
• Tích hợp với Facebook, Telegram, Cortana,…
• Ứng dụng công nghệ NLP giúp chatbot hiểu rõ ngữ cảnh và phản hồi chính xác hơn trong các cuộc trò chuyện.

Chi phí:

• Gói miễn phí với tính năng cơ bản.
• Gói nâng cao từ khoảng 494.000 VNĐ/tháng.

>> Xem thêm:

• Open API là gì? 3 lợi ích của Open API và tiềm năng trong tương lai
• API Key là gì? 8 lợi ích không thể bỏ qua của API Key

Botcake

Botcake nền tảng chatbot miễn phí phát triển bởi Pancake, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động tiếp thị và bán hàng trên nhiều nền tảng như Facebook Messenger, Zalo OA, Instagram và WhatsApp. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Botcake giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả.​

Tính năng:

• Miễn phí gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng.
• Tự động phản hồi bình luận và tin nhắn một cách nhanh chóng.
• Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả và thông minh.

Chi phí:

• Gói miễn phí: Cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản cho những trang nhỏ.
• Gói cước theo số lượng tin nhắn, dao động từ 750.000đ cho gói cơ bản nhất.

>> Xem thêm:

• Google AI Overviews (AIO): Bước tiến vượt bậc trong tìm kiếm bằng trí tuệ nhân tạo
• DeepSeek là gì? So sánh DeepSeek R1 vs. ChatGPT o1

Trên đây là danh sách những nền tảng chatbot nổi bật hiện nay, đáp ứng linh hoạt cho nhiều nhu cầu khác nhau, từ cá nhân kinh doanh online đến các doanh nghiệp vừa và lớn đang tìm kiếm giải pháp tự động hóa hiệu quả. Mỗi nền tảng đều sở hữu những thế mạnh riêng, vì vậy, tùy vào mục tiêu và quy mô kinh doanh, bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra lựa chọn phù hợp, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

>> Xem thêm:

• 7 Công Cụ Tìm Kiếm AI Tốt Nhất Cho Năm 2025
• Tổng hợp AI Tool, Công Cụ AI Free Tốt Nhất Cho Năm 2025 (Đã Thử Nghiệm)
• 8 Công cụ AI tạo nội dung Social Media miễn phí, tốt nhất 2025