Chatbot là phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giao tiếp với con người qua văn bản hoặc giọng nói. Chúng hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa việc tư vấn, chăm sóc khách hàng và phản hồi thông tin liên tục 24/7. Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu, TOS sẽ cùng bạn điểm qua hơn 10 phần mềm chatbot tốt nhất trong bài viết dưới đây.
>> Xem thêm:
6 Phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất tích hợp đa nền tảng
| Phần mềm Chatbot | Tính năng nổi bật | Chi phí |
| ChatGPT | Hiểu và tạo phản hồi ngôn ngữ tự nhiên.Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.Tích hợp đơn giản với các ứng dụng. | Phiên bản miễn phí tích hợp sẵn các chức năng cơ bản.Phiên bản ChatGPT Plus với mức giá 20 USD/tháng. |
| Gemini | Phân tích và tạo nội dung đa phương tiện.Tích hợp với hệ sinh thái của Google. | Phiên bản Gemini miễn phí với các chức năng cơ bản.Phiên bản Gemini Advanced với mức giá 20 USD/tháng tháng. |
| Microsoft Copilot | Chatbot AI tích hợp trong những sản phẩm Word, Excel, PowerPoint.Khả năng xử lý dữ liệu và tự động thực hiện các tác vụ. | Gói miễn phí với các chức năng cơ bản.Gói Microsoft 365 Copilot khoảng khoảng 20 USD/tháng. |
| FlowXO | Hoạt động trên 90 nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử | Miễn phí 14 ngày dùng thửGói trả phí từ 25 USD/ tháng |
| Sapo | Khả năng tích hợp đa kênh.Tạo và phân nhóm chiến dịch thông minh. | Trải nghiệm đầy đủ tính năng miễn phí trong 7 ngày.Gói trả phí từ 170K/tháng. |
| Fchat | Tự động phản hồi.Hỗ trợ gửi tính nhắn chăm sóc khách hàng và tạo đơn hàng từ livestream. | Miễn phí với tính năng cơ bản.Gói trả phí từ 98K/tháng. |
| AI chatbot Preny | Giao tiếp thông minh.Trả lời linh hoạt theo ngữ cảnh nhờ Machine Learning. | Dùng thử miễn phí trong 7 ngày.Gói trả phí có giá từ 624K/tháng. |
ChatGPT là trợ lý ảo AI được phát triển bởi OpenAI, nổi bật với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ. Công cụ này hỗ trợ người dùng trong nhiều lĩnh vực như viết nội dung, lập trình, học tập, chăm sóc khách hàng và sáng tạo ý tưởng. Được tích hợp rộng rãi trên trình duyệt, ứng dụng di động và API, ChatGPT là lựa chọn linh hoạt cho cá nhân lẫn doanh nghiệp.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Gemini (trước đây là Bard) là trợ lý AI được phát triển bởi Google, tích hợp sâu với Google Workspace (Docs, Gmail, Sheets…). Đây là công cụ hỗ trợ xử lý thông tin, sáng tạo nội dung và tăng hiệu suất công việc, đặc biệt phù hợp với người dùng trong hệ sinh thái Google.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Microsoft Copilot là trợ lý AI được tích hợp trực tiếp vào bộ ứng dụng Microsoft 365 như Word, Excel, Outlook và PowerPoint. Công cụ này giúp người dùng tăng hiệu quả công việc thông qua việc tự động tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
FlowXO là nền tảng chatbot miễn phí được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp xây dựng chatbot hỗ trợ bán hàng nhanh chóng mà không đòi hỏi kỹ năng lập trình. Phần mềm này cũng cho phép tích hợp với hơn 90 nền tảng khác nhau, bao gồm mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Sapo là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh được ưa chuộng tại Việt Nam, tích hợp công nghệ chatbot AI nhằm hỗ trợ các chủ shop tự động hóa việc phản hồi khách hàng và quản lý hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
FChat là phần mềm quản lý chatbot do doanh nghiệp Việt phát triển, hỗ trợ quản lý tin nhắn và bình luận trên nhiều kênh khác nhau. Đây là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động trên đa nền tảng.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Preny là một nền tảng chatbot AI hỗ trợ tiếng Việt, nổi bật nhờ khả năng tự động hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing. Với công nghệ NLP và Machine Learning, Preny mang lại trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và hiệu quả cho doanh nghiệp.
Tính năng:
Chi phí:
9 phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất dành cho mạng xã hội
| Phần mềm Chatbot | Tính năng nổi bật | Chi phí |
| Hana.AI | Cung cấp sẵn kịch bản chatbot mẫu.Hỗ trợ tiếp thị lại miễn phí. | Miễn phí cho 15 ngày dùng thử Gói trả phí có giá từ 49K/tháng. |
| ManyChat | Xây dựng kịch bản trò chuyện đơn giản.Gửi tin nhắn hàng loạt và phân nhóm khách hàng. | Gói Miễn phí hạn chế tính năngGói trả phí từ 15 USD/ tháng |
| Chatfuel | Giao diện dễ nhìn, dễ dùng. Phân đoạn khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm trò chuyện. | Gói Miễn phí giới hạn cho 50 người dùng với đầy đủ tính năng.Gói trả phí từ 15 USD/tháng. |
| HaraFunnel | Tự động tin nhắn, bình luận.Tự động tạo đơn hàng và xuất hóa đơn.Hỗ trợ remarketing hiệu quả. | Gói dùng thử miễn phí 14 ngày.Gói trả phí có giá từ khoảng 250.000 VNĐ/tháng. |
| Ahachat | Xây dựng kịch bản phản hồi tự động thông qua sơ đồ tư duy.Tự động thu thập thông tin khách hàng, phân tích hành vi. | Gói miễn phí cho người mới bắt đầu.Gói trả phí có giá từ 29 USD/tháng. |
| Botpress | Có thể kết nối bot với nhiều nền tảng.Giao diện thân thiện và hỗ trợ đa ngôn ngữ.Bảo mật cấp doanh nghiệp. | Gói miễn phí lên đến 2.000 tin nhắn/thángGói trả phí có giá từ 89 USD/tháng |
| API.AI | Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. | Gói Standard miễn phíGói trả phí từ 494K/tháng |
| Botcake | Tính năng chat trực tiếp và tự động phản hồi tin nhắn.Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt (broadcast). | Dùng thử miễn phí. Gói cước theo số lượng tin nhắn, dao động từ 750.000đ (giới hạn 3M tin) |
Hana Chatbot là công cụ tạo chatbot Facebook đơn giản, được phát triển dành cho người dùng Việt. Phần mềm này hỗ trợ tạo bot nhanh chóng chỉ với một cú nhấp chuột, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và shop bán hàng online.
Tính năng:
Chi phí:
ManyChat là một nền tảng chatbot miễn phí, cho phép người dùng thiết lập kịch bản trả lời tin nhắn một cách đơn giản và nhanh chóng. Với giao diện thân thiện, đây là giải pháp phù hợp cho những người mới bắt đầu hoặc không có nền tảng kỹ thuật.
Tính năng:
Chi phí:
Chatfuel là một trong những nền tảng chatbot được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, nổi bật nhờ sự tiện dụng và dễ tiếp cận. Người dùng có thể nhanh chóng thiết lập chatbot trong thời gian ngắn mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào.
Tính năng:
Chi phí:
Harafunnel là một nền tảng chatbot được phát triển bởi Haravan, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các bước trong quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.
Tính năng:
Chi phí:
AhaChat là nền tảng chatbot được phát triển bởi doanh nghiệp Việt Nam, tích hợp tốt trên Facebook, Messenger, Instagram và Zalo. Phần mềm này không chỉ miễn phí mà còn đầy đủ tính năng, cho phép người dùng thiết lập các kịch bản chatbot chuyên nghiệp một cách dễ dàng và linh hoạt.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Botpress là một nền tảng chatbot sử dụng AI hiện đại, mang đến khả năng tùy biến linh hoạt và dễ dàng mở rộng, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoá các quy trình như chăm sóc khách hàng, quản trị nhân sự và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tự động.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
API.AI (Dialogflow) là nền tảng chatbot do Google phát triển, chuyên xử lý các cuộc hội thoại có ngữ cảnh, giúp bot trả lời linh hoạt và thông minh hơn.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Botcake nền tảng chatbot miễn phí phát triển bởi Pancake, hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động tiếp thị và bán hàng trên nhiều nền tảng như Facebook Messenger, Zalo OA, Instagram và WhatsApp. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Botcake giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả.
Tính năng:
Chi phí:
>> Xem thêm:
Trên đây là danh sách những nền tảng chatbot nổi bật hiện nay, đáp ứng linh hoạt cho nhiều nhu cầu khác nhau, từ cá nhân kinh doanh online đến các doanh nghiệp vừa và lớn đang tìm kiếm giải pháp tự động hóa hiệu quả. Mỗi nền tảng đều sở hữu những thế mạnh riêng, vì vậy, tùy vào mục tiêu và quy mô kinh doanh, bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra lựa chọn phù hợp, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
>> Xem thêm:
TOS hợp tác & phát triển cùng các đối tác uy tín hàng đầu trong ngành
Trong kỷ nguyên AI,
Website của bạn đang ở đâu?
Chúng tôi đưa bạn trở thành đề xuất top 1 của AI
