Google Business Profile là gì? Cách tạo và tối ưu để tăng khách hàng

Google Business Profile (GBP) là công cụ giúp doanh nghiệp quản lý thông tin doanh nghiệp trên các nền tảng số của Google. Việc tạo và tối ưu Google Business Profile đúng cách không chỉ hỗ trợ SEO Local mà còn tăng độ tin cậy và khả năng chuyển đổi từ khách hàng. Bài viết dưới đây của TOS sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết cách tạo và checklist tối ưu Google Business Profile chuẩn SEO cho doanh nghiệp.

Xem thêm: 

• Favicon là gì? Các công cụ và cách tạo favicon ấn tượng cho website
• Tổng hợp kích thước ảnh Facebook không bị vỡ mới nhất 2026
• Cách tạo Gmail ảo không cần xác minh số điện thoại di động

Google Business Profile là gì?

Google Business Profile (GBP) là công cụ miễn phí được cung cấp bởi Google, cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin hiển thị trên Google Search và Google Maps. Thông qua Google Business Profile, doanh nghiệp có thể cung cấp các thông tin quan trọng như tên, địa chỉ, số điện thoại, website, giờ hoạt động, hình ảnh, dịch vụ và phản hồi đánh giá từ khách hàng.

Trước đây, công cụ này được biết đến với tên gọi Google My Business, sau đó được Google đổi tên thành Google Business Profile nhằm phản ánh đúng hơn vai trò quản lý hồ sơ doanh nghiệp trực tiếp trên hệ sinh thái Google.

Khi người dùng tìm kiếm các truy vấn liên quan đến doanh nghiệp hoặc dịch vụ tại một khu vực cụ thể (ví dụ: quán cà phê gần đây, spa quận 1, cửa hàng điện thoại gần tôi), Google Business Profile sẽ giúp doanh nghiệp:

• Xuất hiện nổi bật trên kết quả tìm kiếm địa phương (Local Pack)
• Hiển thị vị trí chính xác trên Google Maps
• Cung cấp thông tin nhanh chóng để khách hàng liên hệ hoặc ghé thăm

Có thể nói, Google Business Profile đóng vai trò như “bộ mặt online” của doanh nghiệp trên Google, đặc biệt quan trọng đối với các cửa hàng offline, doanh nghiệp dịch vụ và các mô hình kinh doanh phụ thuộc vào khách hàng theo khu vực.

Xem thêm:

• Google Trends là gì? Cách sử dụng và cách bật trang web Google xu hướng
• Cách tạo tài khoản Google và cách thiết lập đơn giản nhất

Lợi ích của Google Business Profile đối với doanh nghiệp

Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà doanh nghiệp có thể khai thác khi tối ưu Google Business Profile đúng cách:

• Tăng khả năng hiển thị trên Google Search & Google Maps: Google ưu tiên hiển thị các hồ sơ Google Business Profile trong kết quả tìm kiếm địa phương khi người dùng tìm dịch vụ theo khu vực. Hồ sơ được tối ưu giúp doanh nghiệp xuất hiện nổi bật trên Google Search và Google Maps, từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà không cần chi phí quảng cáo.
• Hỗ trợ Local SEO và tiếp cận khách hàng theo vị trí: Việc cập nhật đầy đủ, nhất quán thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và danh mục kinh doanh giúp Google hiểu rõ khu vực hoạt động, đồng thời phân phối hồ sơ đến đúng nhóm khách hàng tiềm năng trong phạm vi phục vụ.
• Xây dựng độ tin cậy thông qua đánh giá & hình ảnh thực tế: Một hồ sơ Google Business Profile có nhiều đánh giá tích cực, phản hồi rõ ràng và hình ảnh cập nhật thường xuyên sẽ giúp tăng độ uy tín và niềm tin với khách hàng mới, thể hiện sự chuyên nghiệp và minh bạch của doanh nghiệp.
• Tăng tỷ lệ gọi điện, chỉ đường và truy cập website: Google Business Profile cho phép khách hàng gọi điện, truy cập website hoặc xem chỉ đường trực tiếp trên hồ sơ, giúp rút ngắn hành trình ra quyết định và mang lại giá trị chuyển đổi thực tế.
• Theo dõi hành vi khách hàng qua Google Business Profile Insights: Google Business Profile Insights cung cấp dữ liệu về cách khách hàng tìm thấy doanh nghiệp, số lượt xem hồ sơ, gọi điện, chỉ đường và mức độ tương tác, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả Local SEO và tối ưu hồ sơ tốt hơn.

Xem thêm: 

• SEO Google Business là gì? Cách xác minh và tối ưu hồ sơ GMB hiệu quả
• Top 10 công cụ AI viết báo cáo tốt nhất năm 2025

Điều kiện để tạo Google Business Profile

Trước khi tạo Google Business Profile, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản theo chính sách của Google. Việc đảm bảo đúng những điều kiện dưới đây sẽ giúp hồ sơ dễ dàng được xác minh, hạn chế rủi ro bị từ chối hoặc tạm ngưng hiển thị:

• Doanh nghiệp có địa điểm thực tế/khu vực phục vụ rõ ràng: Google yêu cầu doanh nghiệp phải có địa điểm kinh doanh thực tế để tiếp khách, hoặc khu vực phục vụ cụ thể đối với các mô hình không có cửa hàng cố định. Thông tin địa chỉ hoặc khu vực phục vụ cần được khai báo chính xác và phù hợp với thực tế hoạt động.

• Thông tin doanh nghiệp hợp lệ, minh bạch: Các thông tin cung cấp trên Google Business Profile phải đúng sự thật và nhất quán, bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, website và danh mục kinh doanh. Việc sử dụng thông tin không rõ ràng, thêm từ khóa vào tên doanh nghiệp hoặc khai báo sai địa chỉ có thể khiến hồ sơ không được xác minh hoặc bị vi phạm chính sách của Google.

• Có tài khoản Google để quản trị: Để tạo và quản lý Google Business Profile, doanh nghiệp cần có tài khoản Google hợp lệ. Tài khoản này sẽ được sử dụng để xác minh quyền sở hữu, cập nhật thông tin, phản hồi đánh giá và theo dõi hiệu suất hồ sơ.

Hướng dẫn cách tạo Google Business Profile chi tiết

Việc tạo Google Business Profile khá đơn giản và có thể thực hiện hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp chỉ cần làm theo các bước dưới đây để thiết lập và quản lý hồ sơ trên Google Search và Google Maps.

Bước 1: Truy cập trang Google Business Profile: Truy cập trang chính thức của Google Business Profile và đăng nhập bằng tài khoản Google mà doanh nghiệp dùng để quản trị hồ sơ. Sau khi đăng nhập, chọn “Bắt đầu ngay” để bắt đầu tạo hồ sơ doanh nghiệp mới.

Bước 2: Nhập tên doanh nghiệp: Nhập tên doanh nghiệp đúng theo giấy phép kinh doanh hoặc tên đang được sử dụng thực tế.

Bước 3: Chọn danh mục kinh doanh: Lựa chọn danh mục kinh doanh chính phản ánh đúng lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Sau khi chọn danh mục chính, doanh nghiệp có thể bổ sung thêm các danh mục phụ liên quan để mô tả đầy đủ dịch vụ cung cấp.

Bước 4: Thêm địa chỉ hoặc khu vực phục vụ: Tùy theo mô hình kinh doanh, doanh nghiệp có thể:

• Nhập địa chỉ cụ thể nếu có cửa hàng hoặc văn phòng tiếp khách.
• Khai báo khu vực phục vụ nếu kinh doanh dịch vụ không có địa điểm cố định.

Bước 5: Bổ sung thông tin liên hệ: Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ như số điện thoại, địa chỉ website.

Bước 6: Xác minh doanh nghiệp: Sau khi hoàn tất các thông tin cơ bản, Google sẽ yêu cầu xác minh doanh nghiệp để đảm bảo tính hợp lệ của hồ sơ. Tùy từng trường hợp, Google có thể cung cấp các hình thức xác minh khác nhau như bưu thiếp, điện thoại, email hoặc video. 

Bước 7: Hoàn thiện hồ sơ (ảnh, mô tả, dịch vụ): Sau khi xác minh thành công, doanh nghiệp nên hoàn thiện hồ sơ bằng cách:

• Thêm hình ảnh thực tế về cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ
• Viết mô tả doanh nghiệp rõ ràng, có chứa từ khóa địa phương
• Cập nhật danh sách dịch vụ hoặc sản phẩm nổi bật

Cách xác minh doanh nghiệp trên Google Business Profile

Xác minh doanh nghiệp là bước bắt buộc để Google Business Profile của doanh nghiệp  được hiển thị đầy đủ trên Google Search và Google Maps. Quá trình này giúp Google xác nhận quyền sở hữu và tính hợp lệ của doanh nghiệp. Tùy từng hồ sơ và ngành nghề, Google sẽ cung cấp các hình thức xác minh khác nhau, cụ thể:

• Xác minh bằng bưu thiếp: Google sẽ gửi một bưu thiếp chứa mã xác minh đến địa chỉ doanh nghiệp đã đăng ký. Thời gian nhận bưu thiếp thường từ vài ngày đến khoảng 2 tuần. Sau khi nhận được mã, doanh nghiệp đăng nhập vào Google Business Profile và nhập mã để hoàn tất xác minh.
• Xác minh qua điện thoại hoặc email: Google có thể cho phép xác minh qua điện thoại hoặc email, tùy vào mức độ uy tín của doanh nghiệp. Mã xác minh sẽ được gửi trực tiếp qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc email đã đăng ký. Hình thức này giúp rút ngắn thời gian xác minh và hồ sơ có thể hiển thị sớm hơn.
• Xác minh bằng video: Doanh nghiệp có thể quay video ngắn (tối thiểu 30s) để chứng minh địa điểm, bảng hiệu, không gian làm việc hoặc công cụ kinh doanh. Lưu ý trong video không chứa các thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, mã số thuế, mã số giấy tờ tùy thân và khuôn mặt của người khác.

Nếu không nhận được mã xác minh trong vòng 14 ngày sau khi gửi yêu cầu, doanh nghiệp nên:

• Kiểm tra lại địa chỉ, số điện thoại hoặc email đã khai báo.
• Trong quá trình chờ mã xác minh, doanh nghiệp không được thay đổi thông tin đã đăng ký (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email).
• Yêu cầu Google gửi lại mã xác minh sau thời gian chờ quy định (thường từ 14-21 ngày)
• Nếu có sẵn lựa chọn, hãy chọn phương thức xác minh khác.

Trong trường hợp vẫn không xác minh được, doanh nghiệp có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Google Business Profile để được hướng dẫn cụ thể.

Checklist tối ưu Google Business Profile chuẩn SEO Local

Sau khi tạo và xác minh Google Business Profile, việc tối ưu hồ sơ là yếu tố quyết định khả năng hiển thị và hiệu quả tiếp cận khách hàng địa phương. Dưới đây là checklist tối ưu Google Business Profile chuẩn Local SEO giúp doanh nghiệp tăng lượt tìm kiếm và tiếp cận khách hàng.

Tối ưu tên doanh nghiệp đúng chính sách Google

Tên doanh nghiệp trên Google Business Profile cần tuân thủ theo chính sách của Google, việc đặt tên sai chính sách có thể khiến hồ sơ bị hạn chế hiển thị hoặc tạm ngưng. Dưới đây là một số tiêu chí đặt tên doanh nghiệp tuân thủ chính sách của Google:

• Đặt đúng tên thương hiệu như trên biển hiệu, giấy phép kinh doanh, trang web chính thức.
• Không nhồi nhét từ khóa, địa điểm hay thông tin quảng cáo như “giá rẻ”, “uy tín”, “tại TPHCM”, “đẹp”,… vào tên.
• Viết hoa chữ cái đầu hoặc tuân theo nhận diện thương hiệu, tránh viết hoa tất cả các chữ cái.

Chuẩn hóa NAP (Name – Address – Phone)

Thông tin NAP (Name – Address – Phone) cần được thống nhất tuyệt đối giữa Google Business Profile, website và các nền tảng khác. Sự nhất quán này giúp Google xác định độ tin cậy của doanh nghiệp và hỗ trợ cải thiện thứ hạng tìm kiếm địa phương. 

• Name (Tên doanh nghiệp): Phải chính xác với tên trên biển hiệu thực tế, không nhồi nhét từ khóa.
• Address (Địa chỉ): Cung cấp địa chỉ chi tiết, chính xác từng số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện để Google xác minh.
• Phone (Số điện thoại): Sử dụng một số điện thoại cố định hoặc hotline chính thức nhất quán trên tất cả các nền tảng online và hồ sơ GBP.
• Tính nhất quán toàn diện: Đảm bảo NAP trên website (trong Schema Markup), mạng xã hội (Facebook, LinkedIn) giống hệt với thông tin trên Google Business.
• Hình ảnh xác thực: Tải lên ảnh mặt tiền có bảng hiệu rõ ràng để chứng minh NAP thực tế. 

Viết mô tả doanh nghiệp chứa từ khóa địa phương

Việc tối ưu mô tả doanh nghiệp trên Google Business Profile đúng cách không chỉ hỗ trợ Google hiểu rõ doanh nghiệp mà còn giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định liên hệ. 

• Phần mô tả nên được trình bày ngắn gọn, rõ ràng với độ dài khoảng 250–750 ký tự, tập trung làm nổi bật lĩnh vực hoạt động, dịch vụ chính và khu vực phục vụ. 
• Nội dung cần phản ánh đúng thực tế kinh doanh, tránh lan man hoặc sử dụng ngôn từ mang tính quảng cáo quá mức.
• Doanh nghiệp nên lồng ghép từ khóa địa phương một cách tự nhiên, chẳng hạn như tên khu vực, quận/huyện hoặc thành phố, nhằm tăng khả năng hiển thị với các truy vấn tìm kiếm liên quan.

Cập nhật hình ảnh & video thực tế

Một hồ sơ Google Business Profile có hình ảnh rõ nét, cập nhật thường xuyên sẽ thu hút sự chú ý tốt hơn so với các hồ sơ thiếu nội dung trực quan. Dưới đây là một số tiêu chí về hình ảnh và video mà doanh nghiệp cần lưu ý:

• Doanh nghiệp nên đăng tải hình ảnh và video thực tế về cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc đội ngũ nhân sự giúp khách hàng hình dung rõ hơn về doanh nghiệp, từ đó gia tăng mức độ tin cậy và thiện cảm. 
• Doanh nghiệp cũng nên bổ sung và làm mới hình ảnh, video định kỳ, ưu tiên nội dung phản ánh đúng không gian, quy trình làm việc và trải nghiệm thực tế của khách hàng. 

Việc duy trì nội dung hình ảnh chất lượng không chỉ giúp hồ sơ luôn ở trạng thái hoạt động mà còn hỗ trợ cải thiện hiệu quả hiển thị và tương tác trong tìm kiếm địa phương.

Quản lý và phản hồi đánh giá khách hàng

Đánh giá khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và quyết định lựa chọn dịch vụ. Doanh nghiệp nên phản hồi cả đánh giá một cách chuyên nghiệp để thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm khách hàng.

Đối với các đánh giá xấu, không đúng sự thật hãy phản hồi một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp. Nếu đánh giá chứa ngôn từ thù địch, spam có dấu hiệu vi phạm chính sách của Google, doanh nghiệp có thể báo cáo để Google xem xét gỡ bỏ.

Tham khảo thêm: 

• Google xóa hàng loạt đánh giá 5 Sao – Doanh nghiệp cần làm gì?
• Chiến lược tối ưu Local Review cho doanh nghiệp

Tận dụng mục Hỏi & Đáp (Q&A)

Mục Hỏi & Đáp trên Google Business Profile cho phép doanh nghiệp chủ động cung cấp thông tin về dịch vụ, chính sách và quy trình làm việc. Việc trả lời đầy đủ, rõ ràng thắc mắc của khách hàng thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

Đăng bài Post đều đặn trên Google Business Profile

Doanh nghiệp nên chủ động đăng các bài Post trên Google Business Profile nhằm cập nhật thông tin như thông báo, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc thay đổi dịch vụ. Việc duy trì tần suất đăng bài đều đặn giúp hồ sơ luôn ở trạng thái hoạt động, tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Nội dung bài Post nên ngắn gọn, rõ ràng, kèm hình ảnh thực tế và lời kêu gọi hành động như gọi điện, truy cập website hoặc đặt lịch. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn góp phần nâng cao tỷ lệ tương tác và chuyển đổi trực tiếp từ GBP.

Theo dõi hiệu suất qua Google Business Profile Insights

Google Business Profile Insights cung cấp dữ liệu về lượt xem, tương tác và hành động của khách hàng. Dựa vào các chỉ số này, doanh nghiệp có thể nắm bắt cách khách hàng tìm kiếm và tương tác trên Google Search/Maps, dưới đây là các chỉ số hiệu suất chính mà doanh nghiệp cần theo dõi:

• Lượt hiển thị (Views): Số lần hồ sơ doanh nghiệp xuất hiện trên Tìm kiếm (Search) hoặc Bản đồ (Maps).
• Truy vấn tìm kiếm (Queries): Từ khóa cụ thể khách hàng sử dụng để tìm thấy doanh nghiệp (trực tiếp theo tên hoặc khám phá theo dịch vụ).
• Hành động của khách hàng (Customer Actions): Số lượt gọi điện, nhắn tin, đặt chỗ hoặc yêu cầu chỉ đường đến doanh nghiệp.
• Lượt nhấp vào website (Website Clicks): Số người truy cập trang web từ hồ sơ doanh nghiệp.

Việc phân tích sâu các hành động cuối phễu (như số cuộc gọi, lượt chỉ đường) giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả thực tế và cải thiện khả năng thu hút khách hàng mới. 

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách thêm quản trị viên cho Page Facebook 2025
• 10 công cụ check traffic website mình và đối thủ Miễn phí chỉ 1 Click
• Top 20 web kiếm tiền online không cần vốn, uy tín tại Việt Nam

Câu hỏi thường gặp về Google Business Profile

Kết luận

Trong bối cảnh người dùng ngày càng ưu tiên tìm kiếm dịch vụ “gần tôi”, đầu tư tối ưu Google Business Profile là bước đi cần thiết để doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh bền vững trên Google. Hy vọng qua bài viết trên của TOS, bạn có thể tạo và tối ưu hồ sơ Google Business Profile cho doanh nghiệp của mình.

TOS Content Editor

Chia sẻ Facebook Chia sẻ Google Chia sẻ Instagram