Đã có nhiều báo cáo về việc các doanh nghiệp bị mất tất cả bài đánh giá tích lũy được trong thời gian dài trên Google Business Profile listing của họ. Sự cố này liên quan đến việc Google tự động áp dụng các chỉnh sửa được đề xuất từ web cho các business profile đó.
Điều này có thể dẫn đến việc tạo một CID (Card Indentification Number: Số nhận dạng) mới cho business listing, đồng thời tách các bài đánh giá khỏi business listing đó. Kết quả là khi bạn xem business listing trên Google hay Google Maps, bạn sẽ thấy rằng các bài đánh giá đã biến mất.
Tham khảo mới nhất: Google Coati – Thuật toán “tiến hóa” của Google Panda
Báo cáo về sự cố của Google Business Profile
Mike Blumenthal đã đề cập đến các vấn đề này một cách chi tiết hơn khi ông ghi nhận nhiều trường hợp các bài đánh giá của các doanh nghiệp biến mất khỏi business profile trên Google Search hay Google Maps. Mike cho biết Google đang thay đổi và sửa lỗi CID của danh sách doanh nghiệp. Bởi vì các chỉnh sửa đề xuất được tự động áp dụng, những bài đánh giá bị kẹt với CID cũ sẽ không được chuyển sang CID mới.
Xem thêm: Vector search là gì? Tìm kiếm vector có là xu hướng của tương lai?
Review biến mất khỏi Google Business Profile
Khi một CID mới được tạo, Google sẽ không chuyển các bài đánh giá sang CID đó. Vì thế mà tất cả review dường như bị xóa khỏi business profile listing. Trên thực tế, các đánh giá đó vẫn còn, nhưng chỉ hiển thị trên business profile listing cũ thay vì cái mới.
Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?
Như Mike đã đề xuất, bạn nên chụp và ghi lại CID cũ của mình bằng cách sử dụng Chrome extension Google Review Link Generator của Gatherup hoặc trình chuyển đổi Google CID miễn phí của Pleper. Chụp màn hình và lưu các bài đánh giá của bạn trong cơ sở dữ liệu, một số người thậm chí còn lưu lại những email có kèm theo đánh giá mà họ nhận được từ Google Business Profile.
Nếu điều này xảy ra với bạn, bạn có thể thông báo cho Google rằng CID của bạn đã thay đổi và các bài đánh giá của bạn chưa được di chuyển theo. Google có thể khôi phục CID cũ cho bạn hoặc chuyển các bài đánh giá sang CID mới, nếu bạn may mắn.
Điều tốt nhất có thể làm lúc này là cập nhật các email về những đề xuất chỉnh sửa Google Business Profile mà bạn nhận được và ngay lập tức từ chối nếu chúng không chính xác.
>>> Tham khảo thêm:
UI UX là gì? Sự khác nhau giữa UI UX design
Business Analyst (BA) là gì? Làm thế nào trở thành một BA thực thụ?
IT là gì? Học và làm IT: Yêu cầu và cơ hội việc làm [Cập nhật 2023]
Vì sao cần phải quan tâm Google Business Profile review?
Các bài đánh giá về local listing của bạn là vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh có liên quan Google Search hay Google Maps. Nhiều người dùng xem các bài đánh giá này trước khi liên hệ với doanh nghiệp, trước khi đặt hàng hay đi đến cửa hàng của bạn.
Hơn thế nữa, review còn đóng một vai trò quan trọng trong bảng xếp hạng tìm kiếm của Google. Nếu các đánh giá biến mất, đó được coi là một tổn thất lớn cho doanh nghiệp.
Trên đây là các thông tin về một lỗi Google Business Profile của hàng loạt doanh nghiệp bị mất các bài đánh giá. Để cập nhật những tin tức và kiến thức mới nhất về SEO, mời các bạn theo dõi ngay tại Top On Seek.
Nguồn: Google Business Profiles bug causes reviews to vanish
Xem thêm: 50 Sự thật thú vị về Tumblr
