Google AI Overview nhắm đến Zero-Click Search: Rủi ro hay cơ hội?

Sự trỗi dậy của AI Overviews trên Google đang làm thay đổi hoàn toàn cách người dùng tìm kiếm không nhấp chuột (zero-click search), không cần truy cập website. Điều này đặt ra thách thức lớn cho SEO truyền thống. Chuyên gia SEO kỳ cựu Michael Bonfils chia sẻ cách các doanh nghiệp có thể thích nghi với làn sóng mới này: Từ bỏ tư duy từ khóa, chuyển sang nội dung dạng hội thoại, theo dõi chỉ số hiển thị thay vì lượt truy cập để không bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên tìm kiếm do AI dẫn dắt.

Xem thêm:

• 10 Công cụ AI tốt nhất để ghi chú cuộc họp
• Top 40 Công cụ AI miễn phí, tốt nhất hiện nay
• Cách kết nối Open AI với Google Sheets
• Công cụ tìm kiếm là gì? 20 Công cụ tìm kiếm phổ biến và cách sử dụng

Thị trường khắc nghiệt cho ngành tiếp thị kỹ thuật số và SEO

Michael là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số – từ thời điểm trước cả khi Google ra đời. Ông đã hoạt động trên phạm vi toàn cầu với kinh nghiệm dày dặn trong mọi khía cạnh của marketing, từ SEO onpage đến quảng cáo số. Trong buổi trò chuyện trên podcast Advanced Web Ranking cùng Gianluca Fiorelli, Michael đã phân tích những tác động của AI đến ngành marketing và định hướng cách tiếp cận mới cho doanh nghiệp.

Gianluca đề cập đến một “khoảng cách nhận thức” về AI – nơi một bên lo ngại rằng SEO và quảng cáo trả phí đang đi đến hồi kết, trong khi phía còn lại lại quá lạc quan, tin rằng AI như ChatGPT sẽ mang lại khách hàng tiềm năng chất lượng hơn.

Theo đó, Michael đã phản bác cả hai thái cực và đưa ra cái nhìn thực tế: “Đây không phải là tận thế, cũng chẳng phải thiên đường AI.”

Ông cho biết kể từ khi AI xuất hiện, lượng nhấp chuột đã giảm. Trước đây, khi lưu lượng giảm thì tỷ lệ nhấp (CTR) thường tăng, như trong thời kỳ đại dịch. Nhưng hiện tại, cả lưu lượng truy cập lẫn CTR đều giảm, trong khi chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) lại tăng cao kỷ lục.

“Đây là thời điểm tồi tệ nhất kể từ năm 2019 – thời kỳ đại dịch. Trước đó chưa bao giờ tệ đến vậy. CPC thì tăng vọt, CTR và lưu lượng cùng giảm. Điều đó có nghĩa là lợi tức đầu tư (ROI) bị ảnh hưởng nặng nề. Khách hàng kỳ vọng nguồn traffic từ SEO có thể bù đắp, nhưng không tìm thấy lượng truy cập họ cần.”

Michael cũng xác nhận rằng Google AI Overviews tại châu Âu đang ảnh hưởng rõ rệt và tình hình này sẽ tiếp tục biến động khi Google đối phó với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ như Perplexity AI và OpenAI.

Xem thêm: Cách tắt và ẩn đánh giá trên Google Map cho doanh nghiệp

Zero-click search (tìm kiếm không nhấp chuột) là gì?

Zero-click search (tìm kiếm không nhấp chuột) là thuật ngữ chỉ những truy vấn mà người dùng không cần nhấp vào bất kỳ kết quả nào trên Google nhưng vẫn nhận được câu trả lời mong muốn – ngay tại giao diện trang kết quả (SERP). Điều này xảy ra nhờ hàng loạt tính năng được Google tích hợp như:

• AI Overviews: tóm lược nội dung từ nhiều nguồn dưới dạng hội thoại
• Featured Snippets: đoạn trích nổi bật đứng đầu kết quả
• Knowledge Panels: bảng tri thức tổng hợp thông tin
• People Also Ask: loạt câu hỏi gợi ý liên quan
• Google Business Profile: hiển thị thông tin doanh nghiệp tại chỗ

Nếu trước đây, doanh nghiệp có thể kỳ vọng người dùng nhấp vào website để tìm hiểu, thì giờ đây, hành vi đó đang giảm rõ rệt. Người dùng ngày càng quen với việc hỏi Google hoặc một trợ lý AI và nhận câu trả lời ngay tức thì mà không cần truy cập web.

Tìm kiếm không nhấp chuột (Zero-click search) làm mất dữ liệu chiến lược

Một vấn đề nghiêm trọng được Michael chỉ ra là việc AI cung cấp câu trả lời trực tiếp khiến người dùng không cần truy cập website, gây ra hành vi “zero-click”. Trong khi nhiều SEOer dừng lại ở việc lo lắng về lượt truy cập, Michael đi xa hơn khi nhấn mạnh rằng dữ liệu hành vi người dùng ở giai đoạn giữa phễu (mid-funnel), tức giai đoạn nghiên cứu sản phẩm đang biến mất.

“Giả sử tôi đang hỏi AI về hai đôi giày chạy bộ khác nhau, AI sẽ tổng hợp thông tin từ các website mà không cần người dùng phải truy cập. Điều đó có nghĩa là bạn mất đi dữ liệu về những gì người dùng đang tìm kiếm, đang so sánh. Từ đó, chiến lược nội dung của bạn đặc biệt ở giai đoạn giữa phễu bị ảnh hưởng nghiêm trọng.”

Câu hỏi đặt ra là liệu Google có chia sẻ những dữ liệu này không? Cho đến nay, vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng.

Xem thêm: TOP 6 dịch vụ SEO Traffic, tăng Traffic User website thật, uy tín tại Việt Nam

Chỉ số hiển thị (Visibility) có thể thay thế tỷ lệ nhấp

Trong bối cảnh lượt click ngày càng ít đi, Michael và Gianluca đề xuất rằng SEO nên chuyển hướng theo dõi impressions (số lần hiển thị) như là thước đo mới cho hiệu quả tìm kiếm tự nhiên.

“Có thể chúng ta sẽ cần theo dõi hiển thị trung bình cho nhóm từ khóa đại diện, so sánh với đối thủ, vì click không còn là thước đo hữu dụng nữa.”

Tức là, thay vì hỏi: “Trang này có bao nhiêu lượt click?”, marketer cần hỏi: “Nội dung của tôi có xuất hiện đều đặn không? Có phủ được truy vấn người dùng không?”

Xem thêm: Organic traffic là gì? Vai trò của organic traffic trong SEO & Marketing

Thay đổi chiến lược từ từ khoá sang dạng hội thoại Hỏi – Đáp

Theo Michael, mô hình SEO truyền thống dựa trên từ khóa đã không còn phù hợp trong thời đại AI – nơi người dùng trao đổi, đặt câu hỏi và nhận câu trả lời qua các cuộc hội thoại tự nhiên.

“Chúng ta từng xây dựng toàn bộ chiến lược SEO xoay quanh từ khóa. Nhưng từ khóa giờ đây không còn hiệu quả. Thay vào đó, chúng ta cần tối ưu theo chủ đề và các câu hỏi người dùng có thể đặt ra.”

Michael đề xuất nên chuyển trọng tâm sang nội dung dạng Hỏi – Đáp (FAQ) xoay quanh sản phẩm hoặc dịch vụ. Hãy nghĩ đến tất cả những câu hỏi mà khách hàng có thể đặt ra và tối ưu chính những câu hỏi ấy. Đây chính là “từ khóa mới” trong thời đại tìm kiếm bằng AI.

Kết luận

Trong kỷ nguyên AI, SEO không còn là cuộc chơi xoay quanh từ khóa hay lượt nhấp chuột. Sự xuất hiện của AI Overviews buộc các marketer phải thay đổi tư duy từ đo lường hiệu suất theo traffic sang theo dõi mức độ hiển thị, từ tối ưu từ khóa sang xây dựng nội dung hội thoại, giàu giá trị. Việc thích nghi càng nhanh, doanh nghiệp càng sớm giữ vững vị trí trên bản đồ tìm kiếm dù cuộc chơi đã thay đổi.

Xem thêm:

• SEO Agency Là Gì? TOP 10+ SEO Agency Hàng Đầu Việt Nam
• TOP 35+ phần mềm SEO web chuyên nghiệp, công cụ SEO tốt nhất
• Tổng hợp AI Tool (Công Cụ AI) tốt nhất đã qua thử nghiệm
• Top 13 Kỹ Năng SEO Cần Có Từ Chuyên Gia Bạn Nên Biết

Nguồn tham khảo: 30-Year SEO Pro Shows How To Adapt To Google’s Zero-Click Search