Trong nhiều năm, Google là trung tâm của mọi hoạt động tìm kiếm trực tuyến. Tuy nhiên, bức tranh ấy đang thay đổi nhanh chóng. Người dùng hiện nay tìm kiếm thông tin qua nhiều kênh từ ChatGPT, mạng xã hội đến các nền tảng thương mại điện tử. Đã đến lúc doanh nghiệp cần mở rộng chiến lược SEO theo hướng tối ưu hiện diện đa kênh (omnichannel) thay vì chỉ Google để không bị tụt lại phía sau.
Xem thêm:
Từng có thời, mọi câu hỏi trên internet đều được giải quyết bằng một câu quen thuộc: “Google đi!”. Nhưng thời đại đó đang dần khép lại. Mặc dù Google vẫn giữ vai trò dẫêm trọng không chỉ bởi các nền tảng mạng xã hội hay các công cụ tìm kiếm khác như Bing, mà còn bởi sự nổi lên mạnh mẽ của các trợ lý AI như ChatGPT, Claude hay Gemini.
Nếu chiến lược marketing số của bạn vẫn chỉ đặt cược duy nhất vào Google, thì đã đến lúc cần nghĩ lại. Hành vi người dùng hiện nay là đa điểm chạm (omnichannel) và điều đó đang thay đổi cách doanh nghiệp cần xuất hiện và được tìm thấy.
Theo số liệu từ StatCounter, thị phần tìm kiếm toàn cầu của Google đã giảm xuống dưới 90% và duy trì mức này suốt quý cuối cùng năm 2024 – lần đầu tiên trong gần một thập kỷ. Sự suy giảm này đi kèm với những áp lực pháp lý đáng kể: Google đang đối mặt với các vụ kiện chống độc quyền tại Mỹ trong năm 2025 và điều này có thể buộc họ phải thay đổi cách vận hành.
Điều này không có nghĩa là Google sụp đổ nhưng là dấu hiệu rõ ràng rằng Google không còn là “sân chơi duy nhất”. Và việc quá phụ thuộc vào Google đang trở nên rủi ro hơn bao giờ hết.
Ví dụ: Nếu một trang thương mại điện tử phụ thuộc 70% lưu lượng truy cập từ Google, cn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm, song vị trí độc tôn của họ đang bị thách thức nghihỉ một lần mất hiển thị sau cập nhật thuật toán có thể khiến doanh thu giảm đến 40% trong vài tuần.
Trong khi đó, đối thủ của bạn nếu đã đa dạng hóa hiện diện số trên các kênh như AI Shopping, mạng xã hội, YouTube, diễn đàn sẽ chịu ảnh hưởng nhẹ hơn rất nhiều.
Xem thêm: Metric là gì? 15 chỉ số đo lường hiệu quả Marketing trong kinh doanh
Hành trình tìm kiếm ngày nay không tuyến tính. Một người dùng có thể:
Nếu doanh nghiệp bạn chỉ tập trung SEO cho Google, bạn sẽ bỏ lỡ vô số điểm chạm trong hành trình của người dùng như vậy.
Xem thêm: Anchor Link là gì? Cách tạo và dùng Anchor Link trong tối ưu SEO
Claudia sau 20 năm sống trong ngôi nhà cũ muốn nâng cấp căn bếp. Hành trình tìm kiếm của cô bao gồm:
Nếu doanh nghiệp bạn không xuất hiện trong bất kỳ giai đoạn nào ở trên, bạn sẽ không bao giờ tiếp cận được Claudia hoặc những khách hàng như cô.
Chiến lược tối ưu hiện diện đa kênh (Omnichannel) là điều bắt buộc trong thời điểm hiện tại. Hãy thử tưởng tượng nếu bạn:
Một khách hàng trong ngành tài chính từng được tư vấn nội dung chuyên sâu, có trích dẫn uy tín. Kết quả cho thấy tên thương hiệu của họ bắt đầu được AI như ChatGPT nhắc đến như nguồn tham khảo, tạo ra lượng chuyển đổi đáng kể.
Xem thêm: CR là gì? Ý nghĩa của chỉ số CR trong Marketing Online
Các chatbot AI không xếp hạng website theo backlink hay domain authority như Google. Thay vào đó, chúng truy xuất thông tin từ toàn bộ hệ sinh thái số như bài đăng Reddit, câu trả lời Quora, bình luận mạng xã hội cho đến bài review sản phẩm.
Muốn được AI “đề cập” bạn cần:
Người dùng không từ bỏ Google, nhưng Google không còn là tất cả. Thành công hiện tại đòi hỏi chiến lược cân bằng giữa tối ưu Google và tối ưu khả năng hiện diện đa kênh:
Google vẫn quan trọng, nhưng không còn là kênh duy nhất quyết định thành bại. Trong bối cảnh người dùng tìm kiếm qua AI, mạng xã hội và các nền tảng khác, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược hiện diện đa kênh, đồng thời tối ưu nội dung cho cả công cụ tìm kiếm lẫn chatbot. Đừng để thương hiệu của bạn bị “tàng hình” trong hành trình tìm kiếm mới của khách hàng. Tham khảo ngay dịch vụ SEO của TOS để xây dựng chiến lược tìm kiếm đa kênh hiệu quả.
Xem thêm:
Nguồn tham khảo: Stop Focusing On Google, It’s Time to Focus On Being Visible
TOS hợp tác & phát triển cùng các đối tác uy tín hàng đầu trong ngành
Trong kỷ nguyên AI,
Website của bạn đang ở đâu?
Chúng tôi đưa bạn trở thành đề xuất top 1 của AI
