AI Search đang thay đổi Local SEO như thế nào?

Khi AI trở thành người “gác cổng” của kết quả tìm kiếm, việc tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp không còn là lựa chọn mà là điều kiện bắt buộc. Các Agency SEO địa phương cần hiểu rõ cách AI đánh giá, chọn lọc và hiển thị thông tin để giúp khách hàng không chỉ “được thấy” mà còn “được chọn”. Trong bài viết này, hãy cùng TOS khám phá cách AI Search đang thay đổi SEO địa phương và 5 bước giúp doanh nghiệp được AI “chọn” thay vì chỉ “được thấy”.

Xem thêm:

• OpenAI biến ChatGPT thành công cụ mua sắm với Instant Checkout
• ChatGPT vs Google (2025): Sự khác biệt và đâu là công cụ tốt nhất?

Tìm kiếm địa phương đã thay đổi: Từ “Được tìm thấy” đến “Được chọn”

Trước đây, chỉ cần xuất hiện trên Google với hồ sơ Google Business Profile (GBP) đầy đủ và vài đánh giá tích cực là đủ để tiếp cận khách hàng. Ngày nay, AI đã thay đổi cuộc chơi. Các công cụ như ChatGPT, Google Gemini hay Perplexity không còn trả về danh sách liên kết đơn thuần, mà tạo ra bản tóm tắt tức thì – nơi người dùng đưa ra quyết định mà không cần rời khỏi kết quả tìm kiếm.

Do đó, nếu thông tin doanh nghiệp không chính xác hoặc thiếu nhất quán, nguy cơ bị “vô hình” trên kết quả tìm kiếm là rất cao.

AI đang thay đổi cách người dùng ra quyết định

• Chỉ 8% người dùng nhấp vào liên kết truyền thống khi có phần tóm tắt AI.
• Phần lớn quyết định được đưa ra ngay trong phần tóm tắt, nghĩa là doanh nghiệp phải “được chọn” chứ không chỉ “được thấy”.

AI dựa vào hai nhóm tín hiệu chính:

• Tín hiệu độ tin cậy (Authority): Thông tin chính xác, đầy đủ và đồng nhất trên các danh mục.
• Tín hiệu tương tác (Engagement): Đánh giá, phản hồi, hỏi đáp và nội dung cập nhật thường xuyên.

Rủi ro khi hồ sơ doanh nghiệp bị bỏ quên

• Mất niềm tin: 80% người tiêu dùng mất lòng tin khi thấy thông tin sai lệch.
• Giảm hiển thị: Gần 1/3 kết quả tìm kiếm địa phương đến từ danh bạ doanh nghiệp, do vậy thiếu thông tin là mất cơ hội.
• Ấn tượng xấu: Hồ sơ lỗi thời, sai giờ mở cửa hoặc liên kết hỏng khiến doanh nghiệp trông thiếu chuyên nghiệp.

Ví dụ: Mary, giám đốc marketing của chuỗi 150 chi nhánh, nếu không có tự động hóa, đội của cô phải liên tục chỉnh sửa thông tin. Mỗi lần chậm trễ là một lần mất khách và mất điểm với AI.

Vì sao người tiêu dùng ngày nay khó tính hơn?

• 80% mất lòng tin khi thấy thông tin sai (giờ, địa chỉ, liên kết).
• Hồ sơ thiếu hoặc trùng lặp khiến doanh nghiệp bị đánh giá thấp.
• AI chỉ chọn dữ liệu chính xác nhất để hiển thị.
• 99% người dùng đọc đánh giá trước khi chọn, và 68% ưu tiên đánh giá mới hơn điểm trung bình.

Do vậy, các Agency cần giúp khách hàng duy trì hồ sơ chính xác và phản hồi chân thực, tạo nên “bộ đôi” tín hiệu mạnh mẽ với AI.

Dữ liệu thực tế: ROI từ việc quản lý hồ sơ chính xác

Dữ liệu thực tế: ROI từ việc quản lý hồ sơ chính xác (Nguồn: Search Engine Journal)

Quản lý hồ sơ chính xác, nhất quán và có quy mô không còn là tùy chọn, đó là động lực tăng trưởng doanh thu.

5 bước hành động cho Agency ngay hôm nay

1. Kiểm tra hồ sơ (Audit Listings)

Rà soát toàn bộ thông tin: giờ hoạt động, địa chỉ, URL, danh mục. Một sai lệch nhỏ cũng ảnh hưởng đến xếp hạng.

2. Xóa hồ sơ trùng lặp

Hồ sơ trùng gây rối và có thể bị Google phạt. Q1 vừa qua, 6.1% hồ sơ bị gắn cờ vì trùng hoặc spam.

3. Tối ưu tương tác

Khuyến khích phản hồi chân thực. 73% người dùng sẵn sàng “tha thứ” nếu doanh nghiệp phản hồi khéo léo đánh giá xấu.

4. Tạo nội dung thân thiện với AI

AI ưu tiên nội dung có cấu trúc, dễ hiểu và mang tính giáo dục. Hãy thêm FAQ, mô tả dịch vụ rõ ràng và nội dung hướng tới nhu cầu người dùng.

5. Tự động hóa quy mô lớn

Với doanh nghiệp đa chi nhánh, cập nhật thủ công không còn hiệu quả. Hãy ứng dụng tự động hóa để đồng bộ dữ liệu và cập nhật liên tục.

Kết luận

AI Search là thách thức nhưng cũng là cơ hội vàng. Doanh nghiệp bỏ qua việc chuẩn hóa thông tin sẽ bị “ẩn mình”. Ngược lại, agency biết tận dụng sẽ trở thành đối tác chiến lược giúp khách hàng thích nghi và phát triển. “Trong kỷ nguyên tìm kiếm do AI dẫn dắt, việc quản lý hồ sơ doanh nghiệp không còn là công việc hậu trường mà là nền tảng của độ tin cậy và khả năng hiển thị.” – Theo Gather Up Research.

Nguồn tham khảo: AI Search: What Agencies Need To Know For Local Search Clients

TOS Content Editor

Chia sẻ Facebook Chia sẻ Google Chia sẻ Instagram