Shortwave là gì? Shortwave là ứng dụng email tích hợp AI cho Gmail và Google Workspace, giúp bạn tóm tắt, tìm kiếm, soạn thư theo giọng văn riêng và tự sắp xếp hộp thư bằng trợ lý chạy trên các model Claude. Ứng dụng có bản Free, gói trả phí từ 18 USD/tháng, chạy trên web, máy tính và điện thoại.
Khác với việc “gắn thêm” chatbot vào hộp thư, Shortwave xây lại trải nghiệm email quanh trợ lý AI: bạn ra lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên, AI đọc lịch sử thư, lên lịch họp, gắn nhãn, lưu trữ và kết nối Notion, HubSpot, Slack qua MCP.
Trong bài này, TOS tổng hợp cách Shortwave hoạt động, tính năng, bảng giá tháng 9/2026 (đối chiếu trang chính thức), hướng dẫn bắt đầu, so sánh với Gemini trong Gmail, Superhuman Mail, Copilot và góc nhìn cho người dùng Việt Nam.
Shortwave là gì? Nguồn gốc và định vị sản phẩm
Shortwave là sản phẩm của Shortwave Communications Inc., do Andrew Lee và Jonny Dimond sáng lập. Trang About của hãng cho biết công ty được Union Square Ventures và Lightspeed đầu tư, với triết lý “đội nhỏ, tập trung có thể thắng đội lớn” nhờ AI. Andrew Lee trước đó là đồng sáng lập Firebase, nền tảng Google mua lại năm 2014.
Định vị của Shortwave rất rõ: không phải một email client “đẹp hơn Gmail”, mà là ứng dụng đặt trợ lý AI làm trung tâm. Hãng mô tả mục tiêu là xây “AI agent app cho giao tiếp doanh nghiệp”, bắt đầu từ email. Năm 2025, đội ngũ ra mắt sản phẩm chị em Tasklet chuyên tự động hoá bằng AI agent.
Trong bản đồ công cụ AI cho công việc, Shortwave thuộc nhóm “AI email client”, cùng phân khúc với Superhuman Mail nhưng chọn hướng để AI làm việc thay bạn.
Shortwave hoạt động như thế nào?
Shortwave kết nối với Gmail và Google Workspace qua Gmail API, đồng bộ hai chiều nhưng không sửa nội dung thư gốc. Mọi thao tác lưu trữ, gắn nhãn, xoá đều phản chiếu sang Gmail, nên bạn dùng song song Shortwave và Gmail không lo lệch dữ liệu.
Về model, trang pricing của hãng (tháng 9/2026) nêu bốn “mức thông minh” tương ứng model của Anthropic: Basic (Claude Haiku 4.5), Standard (Claude Sonnet 4.6), Advanced (Sonnet 4.6 kèm adaptive thinking) và Expert (Claude Opus 4.6 kèm adaptive thinking). Changelog ngày 27/2/2026 ghi nhận đợt nâng cấp lên Sonnet và Opus 4.6.
Ngoài Claude, changelog tháng 1/2026 cho biết phần tóm tắt thư dùng Gemini 2.5 Flash để phản hồi nhanh. Trang bảo mật nêu dữ liệu có thể được xử lý bởi OpenAI, Anthropic, Pinecone và Google Cloud, còn phần lớn tác vụ AI chạy trên model mã nguồn mở đặt ở hạ tầng do Shortwave kiểm soát.
Công nghệ riêng của Shortwave là Ghostwriter: hệ thống học cách bạn viết từ email đã gửi, để trợ lý soạn thư và gợi ý tự động (autocomplete) nghe “giống bạn” thay vì giống chatbot. Tài liệu hãng ghi đây là công nghệ chỉ có ở Shortwave.
Tính năng nổi bật của Shortwave
AI Assistant: tìm kiếm, tóm tắt, trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên
Bạn có thể hỏi “hợp đồng với đối tác X chốt giá bao nhiêu?”, AI sẽ tìm trong lịch sử thư, đọc cả file PDF đính kèm (từ gói Business) rồi trả lời kèm nguồn. Mỗi email dài có tóm tắt tự động ở đầu; thanh tìm kiếm nhận cả bộ lọc kiểu Gmail lẫn câu mô tả thường.
Trợ lý còn có AI Memories (bạn dặn “nhớ rằng tôi ưu tiên trả lời ngắn”), Saved prompts lưu lệnh dùng lại, Instant AI replies trả lời nhanh bằng gợi ý inline. Từ tháng 2/2025, Shortwave nhận lệnh bằng giọng nói.
Soạn thư theo giọng văn với Ghostwriter
Tính năng “Personalized AI writing” học phong cách, tông giọng và cả dữ kiện về bạn từ thư đã gửi. Khi gõ, autocomplete gợi ý cụm từ, link và thông tin thật từ lịch sử email. Tính năng cá nhân hoá này chỉ mở từ gói Pro; gói Free vẫn có tóm tắt và trả lời nhanh.
AI Filters và “Organize inbox with AI”
AI Filters cho phép viết quy tắc bằng tiếng thường, ví dụ “gắn nhãn Hoá đơn và lưu trữ mọi thư có PDF từ nhà cung cấp”, AI tự thực thi với thư mới. Nút Organize with AI dọn hộp thư một chạm: lưu trữ thư ưu tiên thấp, gom việc cần làm thành todo, gắn sao thư quan trọng.
Bundles, Splits, Snooze và lịch giao thư
- Bundles: gom thư khuyến mãi, bản tin, thông báo tự động thành từng nhóm để xử lý hàng loạt.
- Splits: chia hộp thư thành các tab theo người gửi, nhãn hoặc truy vấn tuỳ chỉnh.
- Snooze bằng AI: gợi ý thời điểm hoãn thư dựa trên ngữ cảnh nội dung.
- Delivery schedules: chỉ nhận thư vào khung giờ bạn chọn để tránh gián đoạn.
- Chặn và huỷ đăng ký một chạm, kèm Privacy mode chặn pixel theo dõi.
Lịch, todo và làm việc nhóm
Trợ lý kiểm tra lịch trống, gửi lời mời họp, viết email sắp xếp lịch ngay trong khung chat; từ 2025 AI còn sửa, dời, xoá sự kiện. Email chuyển thành Todo một chạm, có ghi chú và kéo thả thứ tự. Cần lớp lập lịch sâu hơn, bạn có thể xem Reclaim AI.
Cho đội nhóm, Shortwave có chia sẻ thread cập nhật thời gian thực qua URL riêng, bình luận nội bộ với @mention, giao người phụ trách, nhãn dùng chung tìm được bằng AI và Channels để gửi thư theo nhóm.
Tích hợp MCP và tự động hoá 24/7 với Tasklet
Từ tháng 5/2025, AI của Shortwave kết nối với HubSpot, Notion, GitHub, Asana, Linear, Zapier và mọi công cụ hỗ trợ MCP; duyệt web cho AI bật mặc định ở gói trả phí từ tháng 1/2026. Nếu bạn dùng Notion AI làm wiki nội bộ, trợ lý tra cứu và ghi chép sang đó được.
Với tự động hoá không cần người can thiệp, Tasklet (ra mắt tháng 10/2025) chạy agent theo lịch, theo email đến hoặc webhook; bản tích hợp tháng 1/2026 cho phép agent tự soạn nháp trả lời, thêm bình luận nhóm và quản lý todo ngay trong Shortwave.
Bảng giá Shortwave các gói (tính đến tháng 9/2026)
Trang pricing chia hai nhóm: Individual (Free, Pro) và Business (Business, Premier, Max). Giá dưới đây là mức niêm yết theo tháng cho mỗi người dùng, đang hiển thị trên trang giá của hãng ngày 23/9/2026. Quy đổi VNĐ chỉ mang tính tham khảo.
| Gói | Giá/tháng | Mức AI (model) | Hạn mức AI/ngày | Lịch sử tìm kiếm AI | Điểm chính |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 USD | Basic (Claude Haiku 4.5) | Giới hạn | 90 ngày | Tối đa 15 thread/lượt tìm AI, chữ ký “Sent with Shortwave” |
| Pro | 18 USD (khoảng 470.000đ) | Standard (Claude Sonnet 4.6) | Khoảng 75–150 yêu cầu | 3 năm | Viết theo giọng văn, AI duyệt web, bỏ chữ ký |
| Business | 30 USD (khoảng 780.000đ) | Standard (Claude Sonnet 4.6) | Khoảng 150–300 yêu cầu | 5 năm | 3 AI filter, tích hợp MCP, phân tích file đính kèm, theo dõi đã đọc |
| Premier | 45 USD (khoảng 1.170.000đ) | Advanced (Sonnet 4.6 + adaptive thinking) | Khoảng 300–600 yêu cầu | Không giới hạn | 10 AI filter, 100 thread/lượt tìm, gấp 2 context token |
| Max | 120 USD (khoảng 3.120.000đ) | Expert (Claude Opus 4.6 + adaptive thinking) | Khoảng 900–1.800 yêu cầu | Không giới hạn | 50 AI filter, 150 thread/lượt tìm, gấp 3 context token |
Hạn mức AI tính theo số yêu cầu ở mức Standard và đặt lại mỗi 24 giờ; Advanced tốn gấp 1,5 lần, Expert gấp 3 lần; yêu cầu mức Basic không bị trừ. Hãng cho biết chưa có cách mua thêm hạn mức giữa ngày, nên người dùng nặng cần cân nhắc Premier hoặc Max.
Cần lưu ý: Mọi gói trả phí có 14 ngày dùng thử và hoàn tiền trong 14 ngày nếu yêu cầu. Một gói trả phí áp dụng cho tất cả tài khoản email của cùng một người. Thanh toán qua Stripe, chưa có tuỳ chọn mua một lần.
Email đã có AI, còn thương hiệu của bạn đã xuất hiện khi khách hàng hỏi AI chưa? TOS giúp doanh nghiệp đo lường và tối ưu mức độ hiện diện trên ChatGPT, Gemini, Perplexity và Google AI Mode.
Hướng dẫn bắt đầu dùng Shortwave
- Đăng nhập bằng Google: vào app.shortwave.com hoặc tải ứng dụng macOS, Windows, iOS, Android. Chỉ đăng nhập trực tiếp bằng Gmail hoặc Google Workspace qua OAuth của Google.
- Chờ đồng bộ, thiết lập Bundles: thư gần nhất nhập trước, lịch sử đầy đủ nhập dần. Vào Settings để bật/tắt bundle khuyến mãi, bản tin, thông báo.
- Chạy “Organize inbox with AI”: bấm nút dọn hộp thư một chạm, xem AI đề xuất lưu trữ, gắn sao, gom todo rồi xác nhận.
- Dạy trợ lý về bạn: gõ vào khung AI “Remember that I reply in Vietnamese and keep it concise”; lưu vài Saved prompts cho việc lặp lại như “tóm tắt thread này thành 3 gạch đầu dòng”.
- Tạo AI Filter đầu tiên (từ gói Business): mô tả quy tắc bằng tiếng thường, ví dụ tự gắn nhãn hoá đơn, tự lưu trữ thông báo hệ thống.
- Kết nối công cụ qua MCP: thêm HubSpot, Notion, Slack hoặc MCP server riêng trong AI Integrations, rồi thử lệnh như “tìm email báo giá mới nhất và tạo trang tóm tắt trong Notion”.
Ưu điểm và điều cần lưu ý khi dùng Shortwave
Ưu điểm
- Trợ lý AI thực sự “làm việc”: tìm, tóm tắt, sắp xếp, lên lịch và viết theo giọng văn riêng, thay vì chỉ gợi ý câu.
- Minh bạch về model: hãng công bố rõ từng mức dùng Claude Haiku 4.5, Sonnet 4.6 hay Opus 4.6 và cập nhật trong changelog.
- Có gói Free dùng lâu dài với tóm tắt, tìm kiếm AI và Organize with AI; gói Pro 18 USD/tháng phù hợp cá nhân.
- Bảo mật: CASA Tier 2, mã hoá AES-256 khi lưu và TLS 1.2+ khi truyền, cam kết không dùng dữ liệu huấn luyện LLM bên thứ ba, có SOC 2 Type II và GDPR theo yêu cầu.
- Tích hợp mở qua MCP và tự động hoá sâu với Tasklet.
Điều cần lưu ý
- Chỉ hỗ trợ trực tiếp Gmail và Google Workspace. Tài liệu hãng ghi Microsoft 365/Exchange “chưa hỗ trợ” và “chưa có mốc thời gian”; Outlook.com, Yahoo, iCloud phải đi vòng qua Gmail.
- Gói Free có chữ ký “Sent with Shortwave” và chỉ 90 ngày lịch sử tìm kiếm AI; viết theo giọng văn và AI Filter cần gói trả phí.
- Hạn mức AI theo ngày, chưa mua thêm được; người dùng nặng cần lên Premier/Max.
- Trên desktop, PWA chỉ chạy trên trình duyệt nhân Chromium; Firefox chưa được hỗ trợ làm trình duyệt mặc định.
- Giao diện và tài liệu bằng tiếng Anh; hãng chưa công bố danh sách ngôn ngữ hỗ trợ chính thức.
So sánh Shortwave với Gemini trong Gmail, Superhuman Mail và Copilot trong Outlook
Ba lựa chọn thay thế phổ biến đều “gắn AI vào email” nhưng theo cách khác nhau. Bảng dưới đối chiếu theo trang chính thức từng hãng tính đến tháng 9/2026: Google Workspace, Superhuman Mail và Microsoft 365 Copilot. Giá là mức niêm yết USD, có thể đổi theo khu vực hoặc khuyến mãi.
| Tiêu chí | Shortwave | Gemini trong Gmail | Superhuman Mail | Copilot trong Outlook |
|---|---|---|---|---|
| Bản chất | Email client riêng, AI làm trung tâm | AI tích hợp sẵn trong Gmail | Email client tốc độ cao, có AI | AI tích hợp trong Outlook/Microsoft 365 |
| Tài khoản hỗ trợ | Gmail, Google Workspace | Gmail, Google Workspace | Gmail và Outlook | Microsoft 365 |
| Giá tham khảo | Free; Pro 18 USD; Business 30 USD/người/tháng | Nằm trong Workspace: Starter 7 USD, Standard 14 USD, Plus 22 USD/người/tháng | Starter 25 USD, Business 33 USD/người/tháng (thanh toán năm); không có bản free | Copilot Business 21 USD/người/tháng (add-on, cam kết năm) |
| Model công bố | Claude Haiku 4.5 / Sonnet 4.6 / Opus 4.6 | Gemini | Không nêu cụ thể trên trang giá | Có “LLM model choice” |
| Điểm mạnh riêng | Ghostwriter, AI Filters, MCP, Tasklet | Không phải đổi ứng dụng, đi kèm Docs/Meet | Phím tắt, Auto Drafts, Ask AI, đi kèm Grammarly | Gắn với Word/Excel/Teams, agent Researcher/Analyst |
Về Superhuman Mail, lưu ý thay đổi quan trọng: từ 29/10/2025, công ty Grammarly đổi tên thành Superhuman và ứng dụng email Superhuman trở thành Superhuman Mail trong bộ Superhuman Suite (gồm Grammarly, Coda và trợ lý Superhuman Go). Bạn có thể xem thêm bối cảnh trong bài Grammarly là gì.
Shortwave tại thị trường Việt Nam — góc nhìn TOS
Hỗ trợ tiếng Việt: giao diện chỉ có tiếng Anh và hãng chưa công bố danh sách ngôn ngữ chính thức. Tuy nhiên, trợ lý chạy trên model Claude vốn xử lý tiếng Việt khá ổn; tài liệu hãng gợi ý dặn AI “ngôn ngữ chính của tôi là…” qua AI Memories. Bạn nên tự kiểm tra trong 14 ngày dùng thử.
Thanh toán: Shortwave niêm yết USD, thu qua Stripe, nên thẻ Visa/Mastercard thanh toán quốc tế phát hành tại Việt Nam dùng được. Với doanh nghiệp, gói Business khoảng 780.000đ/người/tháng cần đặt cạnh Google Workspace đang dùng để tính tổng chi phí email cho mỗi nhân sự.
Ai nên dùng? Theo quan sát của TOS, Shortwave hợp nhất với đội sales và account management nhận hàng trăm email khách mỗi ngày trên Google Workspace: AI Filters gắn nhãn theo khách, AI tìm lại điều khoản đã trao đổi, thread sharing giúp bàn giao khách không mất ngữ cảnh, Auto-BCC đẩy thư vào HubSpot hay Salesforce.
Với marketer và người làm SEO, giá trị nằm ở khâu outreach: gom bản tin ngành vào Bundles để đọc một lượt, AI tóm tắt phản hồi từ đối tác guest post, kết nối Notion để lưu insight. Các prompt cho marketing và SEO bạn đang dùng có thể đưa vào Saved prompts ngay trong hộp thư.
Một ý rộng hơn: khi trợ lý email, Gemini hay Copilot ngày càng tự tóm tắt và “trả lời hộ” người dùng, nội dung thương hiệu phải được AI hiểu đúng từ nguồn. Vì vậy TOS khuyên doanh nghiệp Việt đầu tư song song vào GEO để sản phẩm, giá và chính sách xuất hiện chính xác khi khách hỏi AI.
Câu hỏi thường gặp về Shortwave
Shortwave có miễn phí không?
Có. Gói Free dùng được lâu dài với tóm tắt AI, tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên, Organize with AI, Bundles và Splits, nhưng ở mức Basic (Claude Haiku 4.5), lịch sử tìm kiếm AI 90 ngày, tối đa 15 thread mỗi lượt tìm và thư gửi đi mang chữ ký “Sent with Shortwave”. Hãng cam kết không hiển thị quảng cáo.
Shortwave có dùng được với Outlook hoặc Microsoft 365 không?
Tính đến tháng 9/2026, chưa hỗ trợ trực tiếp. Tài liệu hãng ghi Microsoft 365/Exchange chưa được hỗ trợ và chưa có mốc thời gian. Outlook.com chỉ dùng được bằng cách chuyển tiếp thư sang Gmail (không gửi từ địa chỉ gốc); Yahoo và iCloud thêm được qua app password.
Shortwave dùng model AI nào?
Theo trang giá và changelog tháng 2/2026, Shortwave dùng các model Claude của Anthropic theo bốn mức: Haiku 4.5 (Basic), Sonnet 4.6 (Standard), Sonnet 4.6 kèm adaptive thinking (Advanced) và Opus 4.6 kèm adaptive thinking (Expert). Phần tóm tắt thư dùng Gemini 2.5 Flash; nhiều tác vụ nền chạy trên model mã nguồn mở của hãng.
Dữ liệu email trong Shortwave có an toàn không?
Hãng công bố đạt CASA Tier 2, được Google xác minh và kiểm toán hằng năm; dữ liệu lưu trên Google Cloud, mã hoá AES-256 khi lưu và TLS 1.2+ khi truyền. Shortwave cam kết không dùng dữ liệu huấn luyện LLM bên thứ ba, mọi truy cập đều ghi log, bạn xoá được toàn bộ dữ liệu trong cài đặt.
Shortwave khác Superhuman Mail ở điểm nào?
Superhuman Mail (thuộc công ty Superhuman, tên mới của Grammarly từ 29/10/2025) nhấn mạnh tốc độ thao tác bằng phím tắt, hỗ trợ cả Gmail lẫn Outlook, giá từ 25 USD/người/tháng và không có bản free. Shortwave chỉ hỗ trợ Gmail nhưng có gói Free, giá Pro 18 USD, đi sâu vào AI Filters, MCP và tự động hoá.
Shortwave có ứng dụng cho Windows và điện thoại không?
Có. Trang Download của hãng cung cấp ứng dụng macOS (bản universal cho Intel và Apple Silicon), Windows, iOS và Android. Người dùng Linux hoặc muốn dùng qua trình duyệt có thể cài PWA trên Chrome, Edge và trình duyệt nhân Chromium; Firefox chưa được hỗ trợ làm trình duyệt mặc định.
Kết luận
Shortwave là một trong số ít ứng dụng email đặt trợ lý AI làm trung tâm và công khai rõ model đứng sau. Với người dùng Gmail hoặc Google Workspace muốn AI dọn hộp thư, tìm lại thông tin, viết đúng giọng, gói Free đủ để trải nghiệm và Pro 18 USD/tháng là điểm cân bằng hợp lý.
Điều cần cân nhắc: bạn phải ở hệ sinh thái Google, chấp nhận hạn mức AI theo ngày và giao diện tiếng Anh. Nếu không phải rào cản, Shortwave đáng có mặt trong bộ công cụ AI của bạn năm 2026. Giá và model trong bài xác minh tại changelog và tài liệu bảo mật của Shortwave tháng 9/2026.
Khách hàng của bạn đang hỏi AI trước khi hỏi bạn. Thương hiệu có được nhắc đến không? TOS giúp doanh nghiệp đo lường và tối ưu mức độ hiện diện trên ChatGPT, Gemini, Perplexity và Google AI Mode.
TOS · Search AI AgencyNhận bài SEO & AI mới mỗi ngày
Chắt lọc, thực chiến, không spam. Nhận bài mới cùng hàng nghìn marketer đọc TOS mỗi ngày.
