Cách xử lý khi Website sụt giảm Traffic do AI Overviews: Cẩm nang phục hồi từ chuyên gia

Google AI Overviews (AIO) đã chính thức làm thay đổi diện mạo của trang kết quả tìm kiếm (SERP). Khi các câu trả lời do AI tạo ra chiếm lĩnh vị trí “vàng” trên cùng, nhiều doanh nghiệp bắt đầu lo ngại về sự sụt giảm lưu lượng truy cập (traffic) không phanh. Liệu AI Overviews có thực sự là “kẻ tiêu diệt” SEO truyền thống, hay đây chính là cơ hội mới để thương hiệu khẳng định vị thế? Trong bài viết này, TopOnSeek sẽ cùng bạn phân tích sâu nguyên nhân, cách chẩn đoán và lộ trình 90 ngày để thích nghi và lấy lại phong độ trên bảng xếp hạng Google.

Xem thêm:

• AI Search đang thay đổi Local SEO như thế nào?
• Hiểu đúng về AI: SEO, AIO, AEO, GEO là gì và khác nhau thế nào?
• SEO Google AI Overview: Cách xếp hạng trong AI Overviews
• Cách tăng 600% traffic cho website nhanh chóng, miễn phí

Có phải AI Overviews là nguyên nhân khiến Website của bạn mất traffic?

Thực tế, không phải cứ có sự xuất hiện của AI Overviews là website sẽ mất click. Theo nghiên cứu từ Semrush trên 200.000 từ khóa, tỷ lệ “zero-click” (người dùng không nhấn vào kết quả nào) thực tế đã giảm nhẹ từ 38,1% xuống 36,2% sau khi AIO xuất hiện.

Điều này cho thấy AI Overviews không hẳn ngăn cản người dùng click, mà nó đang thay đổi cách họ tương tác. Trước khi “đổ lỗi” cho AI, bạn cần kiểm tra các nguyên nhân phổ biến khác như:

• Cập nhật thuật toán (Core Updates): Các đợt quét của Google thường gây biến động lớn hơn cả AI.
• Lỗi kỹ thuật: Kiểm tra file robots.txt, lỗi lập chỉ mục hoặc Core Web Vitals.
• Xu hướng mùa vụ: Traffic giảm có thể do nhu cầu thị trường thay đổi theo thời điểm.

Cách xác định các từ khóa và trang đang bị ảnh hưởng bởi AIO

Để kiểm tra liệu các từ khóa quan trọng của bạn hiện có hiển thị AI Overviews hay không, hãy tìm kiếm thủ công khoảng 20–50 từ khóa chính trên Google và quan sát xem có xuất hiện phần tóm tắt do AI tạo ra (có thể mở rộng) ở đầu trang kết quả hay không.

Để thực hiện việc này nhanh chóng với số lượng lớn từ khóa, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ như Keyword Overview của Semrush. Công cụ này giúp bạn theo dõi những truy vấn nào đang kích hoạt AI Overviews và giám sát sự thay đổi của chúng theo thời gian.

Bạn chỉ cần nhập tối đa 100 từ khóa, nhấn “Search” và kiểm tra cột “SERP Features” để tìm các từ khóa có biểu tượng AI Overview. So với việc kiểm tra thủ công, phương pháp này mang lại hiệu quả vượt trội về khả năng mở rộng khi bạn cần theo dõi hàng trăm từ khóa cùng lúc.

Làm thế nào để biết sự sụt giảm Traffic có bắt đầu từ khi AI Overviews ra mắt?

Để xác định liệu AI Overviews có phải là “thủ phạm” gây sụt giảm lưu lượng truy cập hay không, bạn hãy kiểm tra dữ liệu trên các công cụ phân tích (như Google Analytics) từ thời điểm tháng 5/2024 (khi Google bắt đầu thử nghiệm rộng rãi AI Overviews) trở đi.

• Đối chiếu mốc thời gian: Hãy tìm kiếm sự sụt giảm traffic trùng khớp với các thời điểm triển khai AIO tại khu vực của bạn.
• Loại trừ các yếu tố khác: Nếu lưu lượng truy cập giảm dần trong nhiều tháng hoặc đã bắt đầu giảm trước khi AI Overview xuất hiện, thì khả năng cao nguyên nhân đến từ các yếu tố khác (như chiến lược SEO yếu kém) chứ không phải do AI.

Tham khảo thêm:

• Cách Theo Dõi AI Overviews (AIO) Bằng Semrush: Hướng Dẫn Chi Tiết Từ A-Z
• AI ảnh hưởng đến SEO như thế nào trong kỷ nguyên AI Overviews?

Website thường mất bao nhiêu Traffic khi AI Overviews xuất hiện?

Mức độ sụt giảm traffic khi AI Overviews xuất hiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại truy vấn và việc câu trả lời của AI đã đáp ứng đủ nhu cầu của người dùng hay chưa.

• Tỷ lệ Zero-click tăng cao: Các từ khóa kích hoạt AI Overviews thường có tỷ lệ “không lượt nhấp” (zero-click) trung bình cao hơn so với các từ khóa thông thường.
• Lý do: Những truy vấn này chủ yếu mang tính chất cung cấp thông tin (Informational). Khi người dùng tìm thấy câu trả lời ngay trong đoạn tóm tắt của AI, họ sẽ không có nhu cầu nhấp vào website để đọc thêm.

Những nguyên nhân gây giảm Traffic khác cần kiểm tra trước khi “đổ lỗi” cho AI

Trước khi kết luận AI Overviews là nguyên nhân duy nhất, bạn cần rà soát các vấn đề phổ biến sau:

• Cập nhật thuật toán Google: Kiểm tra Google Search Status Dashboard hoặc Semrush Sensor để xem có đợt cập nhật thuật toán nào trùng với thời gian traffic giảm không. Các bản cập nhật cốt lõi thường gây ra biến động thứ hạng trên toàn trang web lớn hơn nhiều so với tác động của AI.
• Án phạt thủ công (Manual Actions): Truy cập Google Search Console để kiểm tra xem website có đang dính án phạt nào ảnh hưởng đến thứ hạng hay không.
• Mất vị trí xếp hạng: Sử dụng công cụ theo dõi vị trí (Position Tracking) để so sánh thứ hạng trước và sau khi giảm. Nếu bạn rớt từ Top 3 xuống Top 8, đó chính là nguyên nhân trực tiếp gây mất traffic, bất kể có AI Overview hay không.
• Xu hướng mùa vụ (Seasonality): So sánh lưu lượng truy cập năm nay với cùng kỳ năm ngoái để xác định xem đây là sự sụt giảm thực sự hay chỉ là thay đổi theo mùa của thị trường.
• Vấn đề SEO kỹ thuật: Chạy một đợt kiểm tra website (Site Audit) để phát hiện các lỗi thu thập dữ liệu (crawl errors), chặn lập chỉ mục (indexing blocks) hoặc các vấn đề về Chỉ số thiết yếu về trang web (Core Web Vitals) mới phát sinh gần đây.

AI Overviews thực sự làm thay đổi điều gì trên Google Search?

Sự xuất hiện của AI Overviews (AIO) không chỉ là một thay đổi về giao diện, mà còn là một bước chuyển mình trong cách người dùng tiếp nhận thông tin.

Thay đổi cấu trúc và sự chú ý trên SERP

AI Overviews thay đổi Google Search bằng cách đặt các bản tóm tắt do trí tuệ nhân tạo tạo ra ngay tại vị trí cao nhất của trang kết quả. Điều này khiến sự chú ý của người dùng bị kéo lên trên cùng, vô tình làm giảm khả năng hiển thị của các kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic Listings) nằm bên dưới.

Khả năng tổng hợp thông tin đa nguồn

Khác với Featured Snippets (Đoạn trích nổi bật) vốn chỉ trích xuất nội dung từ một trang duy nhất, AI Overviews có khả năng tổng hợp và đúc kết thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để tạo thành một khối câu trả lời duy nhất và thống nhất.

• Tính toàn diện: AI kết hợp các góc nhìn từ nhiều trang web để đưa ra phản hồi đa chiều.
• Trải nghiệm người dùng: Người dùng thường có thể tìm thấy ngay câu trả lời họ cần mà không cần phải cuộn chuột xuống dưới hoặc nhấp vào bất kỳ liên kết nào khác. Điều này tạo ra một hành trình tìm kiếm khép kín ngay trên giao diện của Google.

AI Overviews hiển thị như thế nào trên trang kết quả tìm kiếm?

Về mặt thị giác, AI Overviews không giống với bất kỳ tính năng nào trước đây của Google. Chúng xuất hiện dưới dạng một khối nội dung nổi bật, chiếm lĩnh không gian lớn ngay phía dưới thanh tìm kiếm.

Các đặc điểm nhận diện đặc trưng:

• Hộp tóm tắt có thể mở rộng: Nội dung thường hiển thị dưới dạng một khung tóm tắt, cho phép người dùng nhấp để mở rộng và xem đầy đủ câu trả lời chi tiết.
• Huy hiệu AI nổi bật: Thường đi kèm với một biểu tượng hoặc nhãn AI đặc trưng (thường có màu sắc khác biệt) để phân biệt với kết quả tìm kiếm thông thường.
• Câu trả lời đa đoạn văn: Thay vì chỉ một đoạn trích ngắn, AI Overviews thường cung cấp câu trả lời đầy đủ, gồm nhiều đoạn văn phân tích các khía cạnh khác nhau của vấn đề.
• Trích dẫn nguồn trực tiếp (Citations): Đây là phần quan trọng nhất đối với SEO. Các liên kết nguồn sẽ xuất hiện ngay trong đoạn văn hoặc được xếp thành các thẻ (cards) bên cạnh văn bản, giúp người dùng biết thông tin được tổng hợp từ đâu.

Khối AI Overview này luôn xuất hiện phía trên tất cả các kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic Results). Điều này có nghĩa là ngay cả khi website của bạn đang đứng Top 1 SEO theo cách truyền thống, nội dung của bạn vẫn bị đẩy xuống dưới “vùng phủ sóng” của AI.

Thông thường, AI Overview sẽ hiển thị ở một trong hai trạng thái:

• Trạng thái thu gọn (Collapsed): Chỉ hiển thị một phần nội dung ngắn gọn kèm nút “Show more” (Xem thêm).
• Trạng thái thu gọn một phần (Partially collapsed): Hiển thị các ý chính nhưng người dùng vẫn cần thao tác để đọc được toàn bộ các nguồn trích dẫn và chi tiết phân tích.

Góc nhìn chuyên gia từ TopOnSeek: Việc Google đặt AI lên trên đầu trang cho thấy họ đang ưu tiên trải nghiệm “trả lời trực tiếp”. Điều này buộc các SEOer phải thay đổi tư duy: Không chỉ là đua Top 1, mà còn phải tìm cách để được AI “gọi tên” ngay trong phần tóm tắt này.

AI Overviews làm thay đổi thói quen quan sát và hành vi nhấp chuột như thế nào?

Sự hiện diện của AI Overviews đã tái định nghĩa lại bản đồ nhiệt (Heatmap) của Google Search bằng cách thu hút toàn bộ sự chú ý của người dùng vào phần đầu trang. Điều này trực tiếp làm giảm khả năng hiển thị và tỷ lệ nhấp (CTR) của các kết quả tự nhiên nằm phía dưới.

Chiếm lĩnh “vị trí vàng” trên màn hình

Theo thói quen tự nhiên, người dùng sẽ quét nội dung từ trên xuống dưới. AI Overviews hiện đang chiếm giữ “mảnh đất” giá trị nhất trên màn hình.

• Điểm dừng chân cuối cùng: Khi người dùng tìm thấy một câu trả lời thỏa đáng ngay trong phần tóm tắt của AI, họ thường có xu hướng dừng việc cuộn trang.
• Đẩy lùi kết quả truyền thống: Ngay cả khi người dùng tiếp tục cuộn, những kết quả vốn dĩ nằm “trên màn hình đầu tiên” (above the fold) trước đây giờ đây đã bị đẩy xuống sâu hơn, buộc người dùng phải thao tác nhiều hơn mới có thể thấy được.

Mô hình phân phối lượt nhấp mới

Sự thay đổi này tạo ra một mô hình phân bổ click mới: Thay vì nhấp vào Top 1, 2, 3 như trước, người dùng bắt đầu chuyển hướng sang các thẻ nguồn (source cards) được hiển thị ngay trong hoặc bên cạnh bản tóm tắt AI. Những website được AI trích dẫn sẽ trở thành những “điểm chạm” mới để thu hút traffic.

Tác động mạnh mẽ trên thiết bị di động

Sự dịch chuyển này rõ rệt nhất là trên thiết bị di động. Do không gian màn hình hạn chế, một khối AI Overview có thể chiếm trọn vẹn màn hình đầu tiên. Điều này gần như “che khuất” hoàn toàn các kết quả tìm kiếm tự nhiên nếu người dùng không chủ động cuộn trang liên tục.

TOS phân tích: Trên Mobile, AI Overviews không chỉ là một tính năng mà nó gần như trở thành “kết quả duy nhất” trong mắt người dùng phổ thông. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tối ưu hóa nội dung cực kỳ súc tích để có cơ hội xuất hiện trong các thẻ nguồn di động.

Một nghịch lý thú vị: Tỷ lệ Zero-click trên Mobile thấp hơn Desktop

Mặc dù AI Overviews chiếm dụng nhiều diện tích màn hình hơn trên các thiết bị di động, nhưng nghiên cứu của chúng tôi đã chỉ ra một kết quả khá bất ngờ: Tỷ lệ tìm kiếm không lượt nhấp (zero-click searches) trên di động thực tế lại thấp hơn so với máy tính để bàn.

Cụ thể:

• Trên di động: Tỷ lệ zero-click chỉ chiếm 17,3%.
• Trên máy tính để bàn (Desktop): Tỷ lệ này cao hơn, ở mức 25,6%.

Những loại tìm kiếm nào dễ bị “mất Click” nhất vào tay AI Overviews?

Không phải tất cả các từ khóa đều chịu ảnh hưởng như nhau. Theo phân tích, các truy vấn mang tính chất thông tin (Informational Searches) là nhóm đối tượng dễ bị sụt giảm lượt nhấp nhất.

Các dạng câu hỏi “mồi ngon” của AI:

• Truy vấn định nghĩa đơn giản: Ví dụ như “Hors d’oeuvres là gì?”. Những câu hỏi này thường được AI trả lời một cách trọn vẹn và đầy đủ chỉ trong vài đoạn văn ngắn.
• Các so sánh trực diện: “Sự khác biệt giữa A và B”, “Ưu nhược điểm của sản phẩm X”… AI có khả năng tổng hợp các bảng so sánh khiến người dùng không còn nhu cầu nhấp vào bài viết chi tiết.
• Câu hỏi về sự thật khách quan (Factual questions): Các câu hỏi về mốc thời gian, nhân vật, hoặc dữ liệu thống kê.

Số liệu thống kê ấn tượng:

Dựa trên phân tích từ hơn 10 triệu từ khóa, dữ liệu cho thấy một con số đáng kinh ngạc:

88,1% các truy vấn kích hoạt AI Overviews là từ khóa thông tin (Informational).

Cách xác định những phần nào trên Website đang bị ảnh hưởng?

Để biết chính xác những trang (landing pages) nào của bạn đang bị tác động bởi AI Overviews, bạn cần thực hiện so sánh lưu lượng truy cập trước và sau khi tính năng này được triển khai rộng rãi.

• Mốc thời gian quan trọng: Google bắt đầu thử nghiệm AI Overviews tại Hoa Kỳ vào tháng 5/2024. Đây là cột mốc lý tưởng để bạn bắt đầu soi chiếu dữ liệu.
• Quy trình kiểm tra:
  1. Xem xét tổng quan lưu lượng truy cập (Overall Traffic) của toàn trang web.
  2. Sau đó, “đào sâu” vào các trang cụ thể. Hãy ưu tiên kiểm tra các trang quan trọng nhất — những trang đang mang lại traffic lớn hoặc tỷ lệ chuyển đổi cao.
  3. Đối chiếu xem đà sụt giảm có bắt đầu trùng khớp với thời điểm Google ra mắt AIO hay không.

Tại sao không nên dùng Search Console để soi dữ liệu từ khi AIO xuất hiện?

Một lưu ý quan trọng là bạn không thể sử dụng Google Search Console để xác định chính xác các trang mất lượt nhấp từ thời điểm AI Overviews mới ra mắt (tháng 5/2024).

• Lý do: Google Search Console chỉ lưu trữ dữ liệu trong vòng 16 tháng. Vì AI Overviews đã xuất hiện từ tháng 5/2024 tại Mỹ, dữ liệu lịch sử thời kỳ đầu có thể đã bị ghi đè hoặc không còn đủ dài để so sánh chính xác nếu bạn kiểm tra vào thời điểm hiện tại (năm 2026).
• Giải pháp thay thế: Thay vì dùng Search Console, bạn nên sử dụng các công cụ phân tích website chuyên sâu như Google Analytics (GA4). Những công cụ này cho phép bạn lưu trữ dữ liệu lâu hơn và dễ dàng so sánh lưu lượng truy cập theo từng giai đoạn cụ thể từ năm 2024 trở đi.

TOS Tips: Hãy thiết lập các bảng báo cáo so sánh định kỳ trong Google Analytics để theo dõi biến động traffic của các nhóm từ khóa Informational. Điều này giúp bạn phản ứng nhanh hơn khi Google mở rộng AI Overviews sang các thị trường hoặc ngôn ngữ mới.

Cách tìm các từ khóa vẫn giữ thứ hạng nhưng bị “đẩy” xuống dưới AI Overview

Làm thế nào để xác định những từ khóa mà website của bạn vẫn nằm trong Top đầu, nhưng thực tế người dùng lại nhìn thấy nội dung AI trước tiên? Để làm được điều này, bạn cần một công cụ theo dõi từ khóa có khả năng nhận diện các tính năng đặc biệt trên trang kết quả (SERP).

Một trong những công cụ hiệu quả nhất là Organic Research của Semrush. Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập công cụ Organic Research, nhập tên miền (domain) website của bạn và nhấn “Search”.
2. Chuyển sang tab “Positions” (Vị trí) để xem danh sách các từ khóa đang xếp hạng.
3. Sử dụng bộ lọc nâng cao: Nhấp vào menu thả xuống “SERP Features on SERP” (Các tính năng trên SERP) và chọn “AI Overview”.

Sau khi thực hiện các bước lọc trên, bạn sẽ nhận được danh sách toàn bộ các từ khóa mà website của bạn đang xếp hạng nhưng đồng thời có sự xuất hiện của AI Overviews.

Nên ưu tiên khắc phục hoặc bảo vệ những trang nào trước tiên?

Thay vì dàn trải nguồn lực, bạn nên tập trung vào những trang nằm ở gần cuối phễu chuyển đổi (Bottom of the funnel). Đây là những trang mà người dùng vẫn có xu hướng nhấp chuột bất chấp sự hiện diện của AI Overviews, bởi họ cần so sánh các lựa chọn, xem bảng giá hoặc thực hiện hành vi mua hàng thực tế.

Bên cạnh đó, hãy ưu tiên các nhóm nội dung sau:

• Nội dung khẳng định thương hiệu (Branded content): Các truy vấn về định nghĩa trong ngành, các chủ đề đang thịnh hành (trending) hoặc những câu hỏi mà bạn có thể trình bày phương pháp luận độc đáo để khẳng định vị thế dẫn dắt tư tưởng (Thought leadership).
• Cơ hội “thắng nhanh” trên SERP: Tập trung vào các từ khóa có Featured Snippet (Đoạn trích nổi bật) yếu hoặc còn thiếu, các kết quả AI Overview chưa được tối ưu, hoặc các từ khóa đuôi dài (Long-tail keywords) phức tạp mà AI không thể trả lời một cách ngắn gọn và trực diện.

Những loại nội dung cần hạn chế ưu tiên:

Đừng dồn quá nhiều công sức vào các nội dung định nghĩa đầu phễu (dạng “X là gì”) – nơi mà AI Overviews đã đáp ứng hoàn toàn ý định tìm kiếm của người dùng, dẫn đến tỷ lệ zero-click cực cao. Thay vào đó, hãy chuyển hướng trọng tâm sang các từ khóa Thương mại và Giao dịch.

Cách kiểm tra ý định từ khóa nhanh chóng:

Bạn có thể sử dụng công cụ Keyword Overview của Semrush để xác định nhanh ý định tìm kiếm (Search Intent). Cột “Intent” sẽ cho bạn biết chính xác từ khóa đó là:

• Informational (Thông tin)
• Navigational (Điều hướng)
• Commercial (Thương mại)
• Transactional (Giao dịch)

Dưới đây là bản dịch và biên tập nội dung theo phong cách chuyên nghiệp, chuẩn SEO cho TopOnSeek, tập trung vào việc định hình lại giá trị của việc xuất hiện trên AI:

Có đáng để nỗ lực xuất hiện trong AI Overviews hay không?

Câu trả lời là CÓ. Tuy nhiên, bạn cần thay đổi mục tiêu: Hãy coi đây là nỗ lực để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu (Brand Visibility) và khẳng định uy tín (Authority), thay vì chỉ kỳ vọng vào lượng traffic trực tiếp, bởi AI Overviews vốn dĩ gửi đi rất ít lượt nhấp.

Tại sao bạn vẫn nên xuất hiện trong AIO?

• Giữ vững vị thế đầu trang: Việc được trích dẫn trong AI Overview giúp thương hiệu của bạn duy trì sự hiện diện ngay tại “vị trí đắc địa” nhất của trang kết quả tìm kiếm, ngay cả khi tỷ lệ nhấp (CTR) tổng thể của ngành đang giảm.
• Giá trị traffic gián tiếp: Những người dùng nhìn thấy website của bạn được AI tham chiếu như một nguồn tin cậy có thể không nhấp ngay, nhưng họ sẽ ghi nhớ thương hiệu. Điều này thúc đẩy họ tìm kiếm trực tiếp tên thương hiệu của bạn (Branded Search) trong tương lai — tạo ra giá trị traffic gián tiếp mà các chỉ số click tức thời không phản ánh hết được.
• Xây dựng lòng tin: Được Google AI chọn làm nguồn tư liệu là một “chứng chỉ” gián tiếp cho chất lượng nội dung của bạn.

AI Overviews thường gửi bao nhiêu lượt nhấp (Click) đến Website?

Thực tế khá khắc nghiệt: AI Overviews thường gửi rất ít lượt nhấp trực tiếp từ các nguồn trích dẫn hiển thị dưới bản tóm tắt. Theo nghiên cứu từ Pew Research Center, chỉ có khoảng 1% người dùng khi gặp bản tóm tắt AI thực hiện hành vi nhấp chuột vào các website được liệt kê.

Tuy nhiên, giá trị của AI Overviews không chỉ nằm ở những cú nhấp chuột trực tiếp. Vẫn tồn tại những giá trị gián tiếp đáng kể, và việc xuất hiện trong AIO vẫn là một cách hữu hiệu để thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình.

Xuất hiện trong AI Overviews giúp ích gì nếu tỷ lệ nhấp chuột thấp?

Việc xuất hiện trong AI Overviews giúp thương hiệu của bạn thiết lập uy tín và duy trì khả năng hiển thị ở vị trí cao nhất trên trang tìm kiếm. Điều này xây dựng niềm tin và có thể thúc đẩy các tìm kiếm thương hiệu (Branded searches) về sau, ngay cả khi lượt nhấp trực tiếp hiện tại là rất ít.

• Tăng cường uy tín (Credibility): Khi người dùng thấy thương hiệu của bạn được trích dẫn trong AI Overview, bạn sẽ được coi là một nguồn thông tin đáng tin cậy về chủ đề đó.
• Ghi nhớ thương hiệu (Brand Recall): Người dùng có thể nhớ tên thương hiệu mà AI của Google đã tham chiếu. Khi họ cần tìm hiểu sâu hơn hoặc sẵn sàng mua hàng, họ sẽ có xu hướng tìm kiếm trực tiếp tên website của bạn.
• Ngăn chặn đối thủ chiếm lĩnh tâm trí (Mindshare): Việc xuất hiện trong AIO giúp bạn ngăn chặn đối thủ độc chiếm sự chú ý và nhận thức của khách hàng. Nếu bạn vắng mặt, đối thủ sẽ là người giành lấy sự tin tưởng đó.

Khi nào nên tập trung vào “Sự hiện diện thương hiệu” thay vì “Lưu lượng truy cập”?

Bạn nên chuyển dịch trọng tâm sang sự hiện diện thương hiệu (Brand Presence) đối với những truy vấn mà AI đã trả lời đầy đủ (các câu hỏi thông tin đầu phễu), nhưng chủ đề đó lại là cốt lõi trong lĩnh vực chuyên môn của bạn và đối thủ đang được trích dẫn.

Hãy ưu tiên sự hiện diện thương hiệu khi:

• Truy vấn định nghĩa ngành hoặc sản phẩm cốt lõi: Ví dụ, nếu bạn là một nền tảng Marketing, bạn phải xuất hiện khi người dùng hỏi “Content Marketing là gì?”.
• Đối thủ xuất hiện còn bạn thì không: Điều này tạo ra một “khoảng cách về uy tín” (authority gap) khiến khách hàng đánh giá thấp bạn hơn đối thủ.
• Truy vấn có lượng tìm kiếm cao dù ít click: Điều này mang lại cho bạn cơ hội tiếp cận thương hiệu lặp đi lặp lại với tần suất lớn.
• Đối tượng đang nghiên cứu sẽ cần đến sản phẩm của bạn trong tương lai: Đây là bước nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng dài hạn.

Trong kỷ nguyên tìm kiếm AI, SEO không còn đơn thuần là cuộc đua giành giật lượt nhấp. Đó là cuộc chiến về sự tin tưởng và nhận diện. Việc hiểu rõ khi nào cần “chiến đấu” vì traffic, khi nào cần “đầu tư” cho thương hiệu sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp của bạn đứng vững trước mọi sóng gió từ thuật toán Google.

Bạn đã sẵn sàng cho lộ trình 90 ngày phục hồi và bứt phá? Hãy để TopOnSeek đồng hành cùng bạn trong việc phân tích dữ liệu, tối ưu hóa nội dung chuẩn AI và xây dựng vị thế dẫn đầu trong ngành.

Liên hệ với chuyên gia TopOnSeek để nhận bản Audit Website chuẩn AIO miễn phí!

Cần làm gì nếu AI Overviews đã bắt đầu “đánh cắp” Traffic của bạn?

Nếu bạn nhận thấy lưu lượng truy cập sụt giảm do AI Overviews, đừng quá lo lắng. Hãy thực hiện chiến lược ba bước: tối ưu hóa để được trích dẫn, cung cấp giá trị bổ sung mà AI thiếu sót, và chuyển dịch trọng tâm từ khóa.

Biến nội dung thành “nguồn tư liệu” lý tưởng cho AI

Hãy làm cho nội dung của bạn trở nên đáng tin cậy và dễ trích dẫn hơn bằng cách:

• Cấu trúc rõ ràng: Sử dụng các đoạn văn ngắn, danh sách (bullets) và thẻ Heading logic.
• Nguồn dữ liệu uy tín: Luôn trích dẫn số liệu hoặc nghiên cứu thực tế.
• Câu trả lời trực diện: Viết các câu trả lời súc tích cho các câu hỏi quan trọng để mô hình AI dễ dàng quét và trích xuất thông tin.

Cung cấp giá trị “vượt xa một bản tóm tắt”

Với những truy vấn mà người dùng cần nhiều hơn là một vài dòng giải thích, hãy cung cấp những thứ mà AI không thể mang lại ngay lập tức trên SERP:

• Ví dụ thực tế chi tiết (Case studies).
• Các công cụ tính toán tự động hoặc File mẫu (Templates) có thể tải về.
• Bảng so sánh chuyên sâu hoặc biểu đồ dữ liệu độc quyền. Những nội dung này buộc người dùng phải “click” vào website để trải nghiệm đầy đủ.

Làm thế nào để tăng khả năng nội dung được sử dụng trong AI Overview?

Để tối ưu hóa nội dung nhằm tăng cơ hội được Google chọn làm nguồn trích dẫn cho AI Overviews, bạn cần thay đổi cách trình bày thông tin sao cho “thân thiện” nhất với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Cụ thể, hãy áp dụng công thức 3 bước sau:

• Cấu trúc Heading theo câu hỏi người dùng: Hãy sử dụng các thẻ tiêu đề (H2, H3) phản ánh chính xác những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường tìm kiếm. Điều này giúp AI dễ dàng xác định được chủ đề mà đoạn văn đang giải quyết.
• Áp dụng quy tắc “Câu đầu tiên”: Hãy đưa ra câu trả lời trực tiếp, súc tích ngay trong câu văn đầu tiên của đoạn. AI ưu tiên các nội dung đi thẳng vào vấn đề thay vì các cách dẫn dắt rườm rà.
• Củng cố bằng các nguồn tin cậy: Đừng chỉ đưa ra nhận định suông. Hãy hỗ trợ các tuyên bố của bạn bằng dữ liệu, số liệu thống kê hoặc trích dẫn từ các nguồn có thẩm quyền cao trong ngành. Điều này giúp AI đánh giá nội dung của bạn có độ tin cậy (Trustworthiness) cao hơn các đối thủ khác.

TOS Tips: Hãy coi đây là kỹ thuật “SEO cho Robot”. Khi bạn trình bày dữ liệu một cách khoa học và dễ bóc tách, khả năng thương hiệu của bạn xuất hiện ở vị trí “nguồn trích dẫn” trong AI Overview sẽ cao hơn đáng kể.

Làm thế nào để người dùng vẫn muốn nhấp chuột vào website sau khi đọc bản tóm tắt?

Để thôi thúc người dùng nhấp vào website ngay cả khi họ đã có được thông tin sơ bộ từ AI, bạn cần cung cấp những giá trị gia tăng mà AI Overviews không thể thay thế. Hãy biến trang web của bạn thành một “điểm đến” mang tính trải nghiệm thay vì chỉ là nơi cung cấp thông tin thuần túy.

Các loại nội dung có khả năng kích thích lượt nhấp cao bao gồm:

• Công cụ tương tác: Các bộ máy tính (calculators), bộ lọc hoặc công cụ tùy chỉnh theo nhu cầu cá nhân.
• Ví dụ thực tế chi tiết: Các bản Case Study có chiều sâu mà bản tóm tắt ngắn của AI không thể lột tả hết.
• Tài liệu tải về: Các biểu mẫu (templates), checklist hoặc sách trắng (whitepapers) hữu ích.
• Hướng dẫn từng bước (Step-by-step): Các bài viết hướng dẫn kèm hình ảnh minh họa chi tiết hoặc video thực tế.
• Bảng so sánh chuyên sâu: Phân tích đa chiều về nhiều tiêu chí khác nhau thay vì chỉ liệt kê ưu nhược điểm cơ bản.

Ví dụ thực tế: Khi người dùng tìm kiếm cụm từ “Cách tính BMI”, AI Overview có thể cung cấp công thức hoặc định nghĩa. Tuy nhiên, các trang web tích hợp bộ công cụ tính toán BMI tự động vẫn nhận được lượng click lớn, bởi người dùng muốn một kết quả nhanh chóng, chính xác dựa trên chỉ số cá nhân của họ thay vì phải tự bấm máy tính.

Khi nào nên ngừng theo đuổi một từ khóa đã trở thành “Zero-click”?

Bạn nên cân nhắc dừng việc dồn tài nguyên vào một truy vấn khi nó hội đủ các yếu tố sau:

• Không có ý định thương mại (Commercial Intent).
• AI Overview đã trả lời quá đầy đủ và thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu của người dùng.
• Lưu lượng truy cập mất đi vốn không mang lại chuyển đổi hoặc sự tương tác có ý nghĩa.

Thay vào đó, hãy tái điều hướng nguồn lực sang các truy vấn mà AI không thể làm hài lòng người dùng: nội dung so sánh chuyên sâu, hướng dẫn chi tiết (how-to) hoặc các từ khóa sát đáy phễu – nơi khách hàng cần đánh giá kỹ lưỡng trước khi xuống tiền.

Xem thêm:

• [2025] TOP 22 Công ty SEO uy tín, chuyên nghiệp tại TPHCM
• SEO Service in Ho Chi Minh City | Best SEO Agency 2025

Lộ trình 90 ngày: Kế hoạch thích nghi với kỷ nguyên AI Overviews

Nếu bạn đang loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy áp dụng lộ trình 3 tháng dưới đây để từng bước lấy lại phong độ:

Tháng thứ 1 (Ngày 1-30): Chẩn đoán và Ưu tiên

• Xác định thiệt hại: Sử dụng công cụ phân tích website để tìm ra chính xác những trang bị sụt giảm traffic kể từ khi AI xuất hiện.
• Quét từ khóa: Sử dụng Keyword Overview của Semrush để kiểm tra xem từ khóa nào đang xếp hạng của bạn kích hoạt AI Overviews.
• Lập danh sách ưu tiên: Phân loại các trang dựa trên giá trị traffic và ý định truy vấn (Intent).

Tháng thứ 2 (Ngày 31-60): Tối ưu nội dung “Đáng trích dẫn”

• Cấu trúc lại nội dung: Chỉnh sửa các trang ưu tiên với tiêu đề dạng câu hỏi và câu trả lời trực diện.
• Tăng cường tín hiệu uy tín: Bổ sung thông tin tác giả, trích dẫn nguồn có thẩm quyền và cập nhật ngày tháng mới nhất.
• Nâng cao khả năng đọc: Sử dụng các công cụ hỗ trợ viết (như SEO Writing Assistant) để đảm bảo cấu trúc bài viết mạch lạc, dễ hiểu cho cả người dùng và AI.

Tháng thứ 3 (Ngày 61-90): Chuyển dịch sang từ khóa Cuối phễu

• Săn tìm từ khóa chuyển đổi: Sử dụng Keyword Magic Tool để tìm các từ khóa thương mại chưa bị AI chiếm đóng.
• Tạo giá trị khác biệt: Phát triển nội dung so sánh, hướng dẫn chi tiết hoặc các công cụ mà bản tóm tắt AI không thể thay thế.
• Theo dõi vị thế: Giám sát sự xuất hiện của thương hiệu trong các khung AI bằng công cụ Position Tracking.

Tham khảo thêm:

• Cách Đưa Sản Phẩm Lên ChatGPT Shopping: Xu Hướng Mua Sắm Bằng AI 2026
• Cách Theo Dõi AI Overviews (AIO) Bằng Semrush: Hướng Dẫn Chi Tiết Từ A-Z
• AI Search Trust Signals: Cách để thương hiệu được trích dẫn trên Google AI Overviews (2026)
• Dịch Vụ SEO Thông Minh, SEO Tổng Thể, Từ khóa website Uy tín tại TPHCM

Phát triển thương hiệu trong kỷ nguyên AI cùng TopOnSeek

AI Overviews không phải là dấu chấm hết cho website của bạn. Ngược lại, đây là một bước chuyển mình, mở ra cơ hội mới để bạn xây dựng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) mạnh mẽ hơn, đồng thời tập trung nguồn lực vào những nội dung thực sự mang lại chuyển đổi.

Để dẫn đầu trong cuộc đua này, doanh nghiệp cần sự hỗ trợ từ các công cụ chuyên sâu và kinh nghiệm thực chiến. TopOnSeek tự hào đồng hành cùng bạn trong việc điều hướng sự chuyển đổi này một cách tự tin nhất.

Nếu bạn đang loay hoay với bài toán sụt giảm traffic, hãy liên hệ ngay với TOS. Chúng tôi không chỉ giúp bạn lấy lại thứ hạng mà còn tối ưu hóa website bắt kịp các xu hướng tìm kiếm AI mới nhất năm 2026.

Nguồn tham khảo: What to Do About AI Overviews Traffic Loss