Cách ChatGPT Search Xếp Hạng Sản Phẩm Và Nhà Bán Hàng

Mục lục

Anh Truong

18 tháng 5, 2025

Tính năng mua sắm trong ChatGPT Search đã chính thức ra mắt. Vậy ChatGPT lựa chọn sản phẩm và xếp hạng kết quả như thế nào? Dưới đây là những thông tin bạn cần biết theo tài liệu chính thức từ OpenAI.

Xem thêm:

Cách ChatGPT lựa chọn sản phẩm

Khi ChatGPT phát hiện người dùng có ý định mua sắm trong truy vấn, hệ thống sẽ lựa chọn sản phẩm dựa trên sự kết hợp của các yếu tố sau:

1. Ý định người dùng và ngữ cảnh

Dựa trên truy vấn hiện tại (ví dụ: “trang phục chó hài hước”).
Có thể sử dụng bộ nhớ đã lưu (ví dụ: những sở thích hoặc điều người dùng không thích, ví dụ như “ chú hề”).
Có thể bao gồm hướng dẫn tuỳ chỉnh (ví dụ: ưu tiên “giá cả phải chăng”).

2. Dữ liệu có cấu trúc từ bên thứ ba

Thông tin sản phẩm (Product metadata) như:

Giá bán
Mô tả sản phẩm
Đánh giá và nhận xét

3. Lập luận dựa trên mô hình

ChatGPT tạo phản hồi trước khi tích hợp dữ liệu tìm kiếm.
Phản hồi này giúp xác định yếu tố nào quan trọng nhất đối với người dùng (giá cả, chất lượng, dễ sử dụng, v.v.).

4. Bộ lọc mức độ liên quan

Sản phẩm được chọn dựa trên mức độ phù hợp với nhu cầu người dùng.
Ví dụ:
- Nếu người dùng đề cập đến ngân sách, yếu tố giá sẽ được ưu tiên.
- Nếu không đề cập đến giá, các yếu tố khác như độ phổ biến hoặc thiết kế có thể được đánh giá cao hơn.

5. Tiêu chuẩn an toàn của OpenAI

Các sản phẩm phải tuân thủ nguyên tắc an toàn nội bộ.
Những sản phẩm không phù hợp hoặc không an toàn có thể bị loại trừ.

Lưu ý: Không phải tất cả sản phẩm liên quan đều được hiển thị. ChatGPT đôi khi có thể đưa ra kết quả chưa chính xác. Người dùng có thể điều chỉnh kết quả bằng cách đưa ra truy vấn cụ thể hơn. Hơn nữa, sản phẩm được ChatGPT lựa chọn độc lập và không phải là quảng cáo.

Xem thêm:

Cách kết quả được hiển thị và xếp hạng

Kết quả được trình bày dưới dạng quảng cáo xoay vòng (carousel) trực quan ngay trong khung trò chuyện.

Định dạng hiển thị

Mỗi sản phẩm bao gồm:

Hình ảnh minh họa
Tiêu đề và mô tả ngắn gọn (do mô hình tạo)
Giá bán (từ nhà bán đầu tiên trong danh sách)
Liên kết đến trang sản phẩm

Nhãn và thẻ sản phẩm

ChatGPT có thể hiển thị các nhãn do AI tạo ra dựa trên dữ liệu hiện có, chẳng hạn như:

Giá hợp lý
Bán chạy nhất

Lưu ý: Các nhãn này không được xác minh chính thức và có thể không phản ánh toàn bộ dữ liệu có sẵn.

Tóm tắt và đánh giá

Một số sản phẩm có tóm tắt đánh giá do AI tổng hợp, làm nổi bật những điểm người dùng thích hoặc không thích.
Có thể hiển thị xếp hạng sao và số lượng đánh giá từ các nguồn bên thứ ba.
Các đánh giá này không được OpenAI xác minh và có thể không giống với trang của từng nhà bán lẻ cụ thể.

Cách hiển thị giá

Giá ban đầu hiển thị thường là từ nhà bán lẻ đầu tiên trong dữ liệu.
Không đảm bảo là giá thấp nhất hoặc mới nhất.
Người dùng có thể nhấp vào để xem các mức giá khác từ nhiều nhà bán khác nhau.

Giới hạn của tính năng

Một số sản phẩm liên quan có thể bị thiếu.
Thông tin có thể không cập nhật theo thời gian thực (về giá, tồn kho hoặc điều kiện giao hàng).

Xem thêm:

Cách lựa chọn nhà bán lẻ

Dữ liệu nhà bán lẻ được cung cấp từ các bên thứ ba. OpenAI hiện không nhận dữ liệu trực tiếp từ nhà bán lẻ, mà phụ thuộc vào nguồn metadata sản phẩm từ đối tác.

Thứ tự nhà bán lẻ được xác định dựa trên dữ liệu từ các bên cung cấp.
ChatGPT không sắp xếp lại thứ tự nhà bán theo các yếu tố như:
- Giá cả
- Giao hàng
- Chính sách đổi trả

ChatGPT đang vượt ra khỏi phạm vi trả lời câu hỏi thông thường và bắt đầu ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng tìm kiếm và chọn mua sản phẩm. Mặc dù đây chỉ mới là giai đoạn đầu, nhưng rõ ràng ChatGPT đang dần đóng vai trò quan trọng trong các quyết định mua sắm của hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.

Nguồn: https://searchengineland.com/chatgpt-search-ranking-products-merchants-455072