AI Overview giờ đây là một phần trong trải nghiệm tìm kiếm của người dùng, nhưng một số nghiên cứu ban đầu cho thấy AI overview có thể sẽ gây ra một vấn đề lớn đối với các đơn vị cung cấp và phát triển nội dung truyền thống, phụ thuộc vào lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm.
Hiện nay theo nhiều báo cáo ghi nhận, số lần nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm – dù là trả phí hay tự nhiên đều có xu hướng giảm mạnh. Trước khi có AI Overview (AIO), các nhà xuất bản (publishers) có thể kỳ vọng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google vào khoảng 4%.
Tuy nhiên, ngày càng có nhiều truy vấn tìm kiếm trên Google không mang lại thêm bất kỳ một click nào như kỳ vọng (số liệu ghi nhận 58,5% các tìm kiếm tại Mỹ không nhấp vào liên kết nào hoặc đôi khi chỉ thực hiện thêm một tìm kiếm khác). Theo số liệu ghi nhận của Seer Interactive (Agency về digital marketing), chỉ khoảng 36% lượt tìm kiếm dẫn người dùng truy cập vào trang web.
Ngoài ra, một bài viết trên blog của Seer Interactive đã phân tích dữ liệu từ 10.000 từ khóa, kết hợp với thông tin từ Google Search Console, CTR quảng cáo Google và dữ liệu ZipTie AIO để xác định từ khóa nào có AI Overview xuất hiện, kết quả cho thấy:
Nhìn chung, những con số này cho thấy mối lo ngại trước mắt của các nhà xuất bản về việc các nội dung cung cấp bởi AI đang ngày càng xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm. Khi ngày càng có nhiều người tìm kiếm với một truy vấn, phản hồi ngắn dựa trên nhiều trang web sẽ hữu ích với người dùng hơn, nhưng lại khiến các nhà xuất bản mất đi lưu lượng truy cập.
Dự báo về sự sụt giảm lưu lượng truy cập tự nhiên đang dần trở thành hiện thực. Nhiều người không sử dụng chatbot AI, nhưng hầu hết vẫn dùng Google để tìm kiếm thông tin. Và các câu trả lời trên Google hiện nay đang dần được cung cấp bởi AI Overview thay vì liên kết trực tiếp đến các trang web như trước.
Với người dùng và Google, điều này là tích cực nếu câu trả lời AI cung cấp là chính xác. Tuy nhiên đối với các nhà xuất bản hay đơn vị cung cấp nội dung thì đây là một lời nhắc nhở rằng họ cần xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với độc giả của mình.
Một vấn đề đặc biệt quan trọng hơn là về tính chính xác và mức độ đáng tin cậy của hệ thống thông tin. Các nguồn tin chất lượng thường yêu cầu người dùng trả phí để được đọc hoặc sẽ chỉ hiển thị nội dung một phần nhằm đảm bảo doanh thu. Điều này vô tình tạo ra không gian tồn tại cho các nội dung AI kém chất lượng.
Đây không phải là giả thuyết. Đã có một sự kiện Google phải chỉnh sửa quảng cáo Super Bowl sau khi công cụ Gemini của họ lặp lại thông tin sai lệch.
Quảng cáo đã hiển thị một thông tin là 50-60% lượng phô mai tiêu thụ toàn cầu là phô mai Gouda (một con số hoàn toàn thiếu chính xác). Sau khi bị khiếu nại, quảng cáo đã bị Google dở xuống và chỉnh sửa lại.
Theo Jerry Dischler, Chủ tịch Ứng dụng đám mây của Google Cloud cho biết sự việc này xảy ra là do việc sao chép thông tin sai lệch từ các trang web khác.
Các marketer cần hiểu rằng xu hướng tìm kiếm đang thay đổi và vị vậy họ cần phải nhanh chóng thích nghi.
Theo khuyến nghị của Seer, họ nên đánh giá lại các chỉ số KPI cho đội ngũ tìm kiếm và quảng cáo trả phí. Đồng thời, các nhà tiếp thị cũng cần đầu tư vào công cụ theo dõi AI để xác định những tìm kiếm mà AI Overview xuất hiện và từ đó xác định sức ảnh hưởng của nội dung AI đến chiến lược nội dung của mình.
Theo Warc
Khi câu trả lời hiển thị ngay trên đầu trang kết quả, người dùng ít nhấp vào link hơn, khiến tỷ lệ nhấp (CTR) của các kết quả tự nhiên phía dưới giảm rõ rệt.
Tối ưu nội dung để được AI trích dẫn (answer-first, dữ liệu rõ ràng, schema), nhắm các truy vấn chuyên sâu mà AI khó trả lời trọn vẹn, và xây thương hiệu để người dùng chủ động tìm đến.
TOS hợp tác & phát triển cùng các đối tác uy tín hàng đầu trong ngành
Trong kỷ nguyên AI,
Website của bạn đang ở đâu?
Chúng tôi đưa bạn trở thành đề xuất top 1 của AI
