| Lỗi 404 là lỗi gì? Lỗi 404 là mã trạng thái HTTP (404 Not Found) báo máy chủ không tìm thấy trang tại địa chỉ URL được yêu cầu. Máy chủ vẫn hoạt động bình thường. Nguyên nhân phổ biến gồm trang bị xóa, URL bị đổi mà không chuyển hướng, hoặc đường dẫn bị nhập sai. Người dùng có thể kiểm tra lại URL hoặc tìm trang bằng từ khóa. Chủ website nên chuyển hướng 301 khi nội dung đã chuyển, và giữ mã 404 khi nội dung đã xóa hẳn. Theo Google, lỗi 404 thông thường không làm giảm thứ hạng của cả website. |
Xem thêm:
- Những lỗi SEO phổ biến, có thể làm hỏng trang web của bạn
- Thiết kế website chuẩn SEO chuyên nghiệp
- Cách viết bài chuẩn SEO chất lượng và hiệu quả
Lỗi 404 Not Found là gì? Các hình thức lỗi 404 thường gặp
Lỗi 404 Not Found hay HTTP 404 là một lỗi truy vấn khi trình duyệt web giao tiếp với máy chủ, thường gặp khi người dùng đang cố thao tác để truy cập vào một trang web nào đó. Đây là một mã phản hồi chuẩn đến từ HTTP nhằm thông báo cho người dùng biết rằng trình duyệt web kết nối được với máy chủ nhưng không thể tìm thấy website hay thông tin cụ thể mà người dùng yêu cầu.
Lỗi 404 Not Found là mã trạng thái HTTP cho biết máy chủ không tìm thấy tài nguyên tại URL được yêu cầu. Trình duyệt vẫn kết nối được với máy chủ. Điều này cho thấy website vẫn hoạt động, chỉ riêng trang đó không có tại địa chỉ đã nhập. Nguyên nhân có thể là trang bị xóa, URL bị đổi hoặc đường dẫn bị gõ sai.
Mã 404 thuộc nhóm 4xx, là các lỗi phía yêu cầu . Cách hiển thị thông báo phụ thuộc vào từng website và trình duyệt. Các dạng thường gặp gồm “404”, “404 Not Found”, “Error 404”, “Page Not Found” và “The requested URL was not found on this server”.
Xem thêm: Những lỗi meta description cần tránh
Dù hiển thị với hình thức thông báo nào, lỗi 404 đều cho bạn biết rằng tác vụ mà bạn yêu cầu không thể thực hiện được, do đó, bạn cần tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục để không làm mất thời gian hay cản trở công việc.
Phân biệt lỗi 404 khác 410, 403, 500 và soft 404
| Mã | Ý nghĩa | Cách Google xử lý |
|---|---|---|
| 404 Not Found | Máy chủ không tìm thấy trang tại URL được yêu cầu | Không lập chỉ mục. URL đã lập chỉ mục sẽ bị loại (Google Search Central) |
| 410 Gone | Trang đã bị gỡ vĩnh viễn | Google xử lý 410 như 404 (Google Search Central) |
| 403 Forbidden | Máy chủ từ chối cho truy cập | Thuộc nhóm 4xx, xử lý giống 404 (Google Search Central) |
| 500, 503 | Lỗi phía máy chủ | Googlebot giảm tốc độ thu thập tạm thời (Google Search Central) |
| Soft 404 | Trang trả mã 200 nhưng nội dung giống trang lỗi | Search Console báo “soft 404” (Google Search Central) |
| 301 | Chuyển hướng vĩnh viễn sang URL khác | Tín hiệu mạnh cho URL đích (Google Search Central) |
Các nguyên nhân gây ra lỗi 404 Not Found
| Nguyên nhân | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| Trang bị xóa | Nội dung đã bị gỡ khỏi website | Sản phẩm ngừng bán, bài viết bị xóa |
| URL bị đổi, không chuyển hướng | Đổi slug mà không có 301 | Đổi /bai-viet-cu/ thành /bai-viet-moi/ |
| Nhập sai URL | Gõ sai ký tự hoặc thiếu đoạn | Gõ thiếu một chữ trong đường dẫn |
| Liên kết nội bộ hoặc bên ngoài bị hỏng | Link trỏ tới URL không còn tồn tại | Bài cũ trỏ tới trang đã xóa |
| Cấu hình permalink hoặc rewrite sai | Quy tắc viết lại URL của máy chủ hoặc CMS lỗi | Bài viết WordPress trả 404 sau khi đổi cấu trúc liên kết |
| Tệp tin, ảnh bị xóa | Tài nguyên không còn trên máy chủ | Ảnh hoặc tệp PDF bị xóa |
| URL do AI trích dẫn sai | AI bịa URL theo mẫu của website | Xem mục 3.8 |
Quy trình xử lý URL 404 theo bốn tình huống
| Tình huống | Xử lý | Ví dụ |
|---|---|---|
| Nội dung đã chuyển sang URL mới | Chuyển hướng 301 sang URL mới liên quan | Bài đổi slug từ /loi-404/ sang /loi-404-not-found-la-gi/ |
| Trang đã xóa, không có thay thế | Trả mã 404 hoặc 410, không chuyển về trang chủ | Sản phẩm ngừng bán, không có sản phẩm tương tự |
| Liên kết nội bộ trỏ tới URL lỗi | Sửa liên kết, không để trông chờ vào chuyển hướng | Bài cũ gắn link tới trang đã xóa |
| URL gõ sai phổ biến | Chuyển hướng về URL đúng | /bao-gia-dich-vu-sep/ chuyển về /bao-gia-dich-vu-seo/ |
Ví dụ mã chuyển hướng 301 trên máy chủ Apache (đặt trong tệp .htaccess):
Redirect 301 /trang-cu/ https://www.example.com/trang-moi/
Mã mẫu do TOS đề xuất, cần thử trên môi trường thử nghiệm trước khi áp dụng. Thay example.com bằng tên miền thật. Máy chủ Nginx dùng cú pháp khác.
Trang 404 tùy chỉnh nên có gì?
| Thành phần | Mục đích | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông báo rõ ràng | Cho người dùng biết trang không tồn tại | Dùng ngôn ngữ thân thiện, không chỉ ghi mã lỗi |
| Ô tìm kiếm | Giúp người dùng tìm đúng trang | |
| Liên kết tới nội dung phổ biến | Giữ người dùng ở lại website | Ahrefs gợi ý thêm liên kết hữu ích hoặc nội dung phổ biến |
| Mã phản hồi HTTP 404 | Báo đúng trạng thái cho công cụ tìm kiếm | Google yêu cầu URL không hợp lệ trả đúng mã 404 |
Điều không nên làm: không chặn các URL 404 bằng robots.txt và không tạo nội dung giả cho URL lỗi (Google Search Central). Cách kiểm tra mã phản hồi: dùng lệnh curl -I hoặc công cụ kiểm tra HTTP header, kết quả phải là 404, không phải 200.
Soft 404 là gì và vì sao không nên chuyển mọi URL lỗi về trang chủ?
Soft 404 xảy ra khi máy chủ trả mã thành công nhưng nội dung giống trang lỗi, ví dụ trang trống hoặc thông báo lỗi. Search Console sẽ báo lỗi soft 404 (Google Search Central). Một số website chuyển mọi URL lỗi về trang chủ để “giữ khách”. Google cho rằng cách này có thể gây vấn đề và tạo soft 404. Cách xử lý: trả đúng mã 404 hoặc 410 cho trang đã xóa, và chỉ chuyển hướng khi có trang liên quan thật sự.
Lỗi 404 ảnh hưởng SEO thế nào theo Google
| Tình huống | Google khuyến nghị | Nguồn |
|---|---|---|
| Lỗi 404 nói chung | Không tác động đến hiệu suất tìm kiếm của website | Google Search Central |
| URL nằm trong sitemap hoặc bị liên kết | Nên sửa, vì là URL được gửi lên | Google Search Central |
| Trang đã xóa, không có thay thế | Trả mã 404 là cách làm đúng | Google Search Central |
| Nội dung đã chuyển | Thêm chuyển hướng | Google Search Central |
| URL gõ sai phổ biến | Nên chuyển hướng về trang đúng | Google Search Central |
| Chuyển trang đã xóa về trang chủ | Có thể gây vấn đề, tạo soft 404 | Google Search Central |
Lỗi trong báo cáo Search Console với URL không tồn tại sẽ giảm dần sau khoảng 1 tháng (Google Search Central, trang 404 errors). Dùng công cụ xóa URL không loại được lỗi khỏi báo cáo này.
Lỗi 404 Not Found còn khiến cho các công cụ tìm kiếm không thể truy cập vào website của bạn, gây ảnh hưởng rất lớn đến xếp hạng và hiệu suất tìm kiếm của website.
Ngoài ra, lỗi 404 còn khiến bạn phải tiêu tốn nhiều thời gian và tiền bạc để khắc phục sự cố. Độ tin cậy của trang web cũng bị công cụ tìm kiếm và người dùng đánh giá thấp, làm giảm uy tín thương hiệu của công ty hoặc của sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Xem thêm: Cách giúp Google Index Website nhanh nhất
Cách tìm URL bị lỗi 404 trên website
| Cách tìm | Dùng khi | Ghi chú |
|---|---|---|
| Google Search Console | Muốn biết URL nào Google đã gặp lỗi 404 | Báo cáo lập chỉ mục trang có trạng thái “Not found (404)” |
| Screaming Frog SEO Spider | Muốn quét toàn bộ liên kết trên website | Bản miễn phí quét tối đa 500 URL và có tính năng tìm liên kết hỏng. Bản trả phí 199 GBP/năm (Screaming Frog, 2026) |
| Nhật ký máy chủ (server log) | Muốn thấy cả URL do người dùng và bot gõ sai | Cần quyền truy cập máy chủ |
| Phân tích lượt truy cập từ AI | Muốn tìm URL do AI trích dẫn sai | Xem mục 3.8 |
Công cụ của TOS
Website của bạn đã sẵn sàng đến mức nào cho tìm kiếm bằng AI?
Chỉ cần nhập tên miền vào công cụ AI Visibility Check, TOS sẽ chấm điểm website trên 6 tiêu chí tín hiệu GEO — những tiêu chí quyết định khả năng được ChatGPT, Gemini và Perplexity trích dẫn — đồng thời đối chiếu với tối đa ba đối thủ cùng ngành.
Chấm điểm websiteMiễn phí, không cần đăng ký tài khoản.
Cách khắc phục lỗi 404 Not Found hiệu quả, nhanh chóng
Tải lại trang web
Cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi 404 Not Found là thao tác thoát ra và tải lại trang web đó. Bạn có thể lặp lại thao tác này vài lần để xác nhận xem website này có thực sự hoạt động được không. Tuy nhiên, cách này thường chỉ hiệu quả khi lỗi 404 xảy ra do đường truyền internet hoặc những trục trặc tạm thời của máy chủ website khiến nó không thể hiển thị ngay sau khi truy cập.
Kiểm tra lại đường dẫn URL
Thông báo lỗi HTTP 404 có thể hiển thị khi bạn nhập sai chính tả một vài ký tự của đường dẫn URL, vì vậy, hãy kiểm tra lại thật kỹ địa chỉ truy cập mà bạn đang tìm kiếm. Nếu có sai sót, bạn cần tiến hành sửa hoặc nhập lại và tìm kiếm như bình thường.
Tìm kiếm địa chỉ URL mới
Nếu bạn đã quên mất đường link dẫn đến trang web đó hoặc cho rằng có thể nhà phát triển web đã thay đổi địa chỉ URL, bạn có thể nhập tìm kiếm theo từ khóa hoặc hình ảnh để tìm lại trang web và nội dung mong muốn. Kết quả trả về có độ chính xác khá cao, bạn có thể so sánh để tìm ra lỗi sai trong URL và lưu lại địa chỉ web này để có thể dễ dàng truy cập lại trong những lần tiếp theo.
Xóa bộ nhớ đệm cache
Cache hay còn gọi là bộ nhớ đệm giúp tạm thời lưu trữ các dữ liệu trình duyệt web. Việc xóa bớt bộ nhớ đệm cache giúp thiết bị của bạn tăng tốc độ xử lý và loading website, đồng thời giúp giảm áp lực cho máy chủ. Nếu bạn vẫn truy cập được website trên điện thoại, trong khi không thể truy cập trên máy tính, hãy thử xóa cache để xử lý lỗi 404 nhé.
Thay đổi máy chủ DNS
Lỗi 404 Not Found còn có thể xảy ra khi trang web bạn đang truy cập bị tước quyền truy cập hoặc bị nhà mạng hạn chế. Bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi máy chủ DNS để tiếp tục truy cập và tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, bạn cũng nên cẩn thận vì những trang web này có thể chứa các nội dung độc hại, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc không thể xác định tính an toàn.
Xem thêm: Cách giải quyết tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ
Cách khắc phục lỗi 404 cho người dùng
| Cách | Việc cần làm | Ghi chú |
|---|---|---|
| Kiểm tra lại URL | Đọc lại từng ký tự, chú ý dấu gạch ngang và chữ hoa, chữ thường | Đây là nguyên nhân dễ gặp nhất khi gõ tay |
| Cắt URL về cấp cha | Xóa phần cuối URL để quay về danh mục hoặc trang chủ | Ví dụ: từ example.com/blog/loi-404/ về example.com/blog/ |
| Tìm trang bằng từ khóa | Tìm tên trang hoặc dùng cú pháp site:tenmien.com từ khóa | Phù hợp khi URL đã được đổi |
| Xem bản lưu cũ | Dùng Wayback Machine để xem bản lưu của URL | Thay cho cache của Google (đã ngừng) |
| Tải lại trang, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt | Thử một lần để loại trừ trang lỗi tạm hoặc bản lưu cũ | Chỉ hiệu quả khi lỗi do bản lưu cũ |
| Báo cho chủ website | Gửi URL lỗi và nơi nhấp vào liên kết | Giúp chủ website sửa dứt điểm |
Cách khắc phục lỗi 404 cho chủ website
- Tìm URL lỗi. Dùng Google Search Console, Screaming Frog hoặc nhật ký máy chủ (xem mục 3.4).
- Chuyển hướng 301 khi nội dung đã chuyển. Chuyển về URL mới liên quan, không chuyển về trang chủ (xem mục 3.5).
- Sửa liên kết nội bộ. Cập nhật link trỏ tới URL lỗi, kể cả link trong menu và sitemap.
- Giữ mã 404 hoặc 410 khi nội dung đã xóa hẳn. Không dùng nội dung giả để “lấp” URL (Google Search Central).
- Kiểm tra cấu hình rewrite và permalink. Xem mục 3.6 với website WordPress.
- Tạo trang 404 tùy chỉnh. Xem mục 3.7.
Truy cập trang web trên bộ nhớ cache của Google
Những trang web khi được Google lập chỉ mục sẽ tự động được lưu lại trong bộ nhớ cache, bạn có thể truy cập vào cache để đọc.
Nếu không truy cập được vào trang web đang tìm kiếm, bạn cần thêm cache vào trước URL rồi truy cập lại. Sau đó, bạn sẽ nhận được thông báo từ Google về thời gian lưu cache của website mà bạn đang tìm.
Chuyển hướng trang
Nhà phát triển web có thể sử dụng cách chuyển hướng trang 301 để điều hướng người dùng truy cập vào URL khác để giữ chân họ.
Truy cập vào các thư mục cấp
Trong trường hợp trang web bạn đang tìm có nhiều thư mục cấp, hãy cố gắng nhấp vào từng cấp thư mục để tìm kiếm thông tin.
Liên hệ người có chuyên môn
Sau khi thử hết các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi 404 Not Found, bạn hãy liên hệ nhờ sự giúp đỡ của người có chuyên môn và kinh nghiệm xử lý lỗi duyệt web. Chẳng hạn như các đơn vị thiết kế website, chỉnh sửa, nâng cấp website; đơn vị cung cấp dịch vụ SEO,…
Lỗi 404 do AI trích dẫn sai URL
Ahrefs (02/09/2025) phân tích 16 triệu URL từ ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini, Claude và Mistral. Trợ lý AI gửi người dùng tới trang 404 nhiều gấp 2,87 lần so với Google Search. Tỷ lệ trung bình của AI là 0,43%, còn của Google là 0,15%.
| Trợ lý AI | Tỷ lệ 404 ở URL được nhấp | Tỷ lệ 404 ở URL được trích dẫn |
|---|---|---|
| ChatGPT | 1,01% | 2,38% |
| Claude | 0,58% | Không đo |
| Copilot | 0,34% | 0,54% |
| Perplexity | 0,31% | 0,87% |
| Gemini | 0,21% | 0,86% |
| Mistral | 0,12% | Không đo |
| Google Search (đối chiếu) | 0,15% | 0,84% (top 20 kết quả) |
Ahrefs nêu hai nguyên nhân. Một là trang từng tồn tại nhưng bị xóa hoặc chuyển mà không có chuyển hướng. Hai là URL do AI bịa ra theo mẫu URL quen thuộc của website. Ahrefs cho biết số liệu có thể chưa phản ánh hết URL bịa ra. Lưu lượng từ AI chỉ chiếm khoảng 0,25% lượt truy cập, còn Google chiếm 39,35%, nên tác động hiện còn nhỏ.
Ahrefs đề xuất lọc lượt truy cập từ AI và kiểm tra mã phản hồi của các URL đích. Nên ưu tiên URL 404 có hơn 10 lượt truy cập mỗi tháng. Sau khi xác nhận URL do AI bịa, chuyển hướng 301 về trang liên quan. Nếu không thể chuyển hướng, cải thiện trang 404 với liên kết hữu ích. Số liệu 2,87 lần là so sánh của Ahrefs, chưa có đối chiếu độc lập.
Các công cụ kiểm tra lỗi 404 miễn phí
Thường xuyên kiểm tra website là một cách hiệu quả để hạn chế các lỗi thường gặp như 404 Not Found. Việc phát hiện sớm và nhanh chóng xử lý lỗi sẽ giúp nhà phát triển website và doanh nghiệp hạn chế được nhiều hậu quả đáng tiếc cho trang web của mình.
Dưới đây là một số công cụ kiểm tra lỗi website chỉ với vài thao tác đơn giản, đang được nhiều chuyên gia sử dụng:
| Công cụ | Dùng để | Giới hạn |
|---|---|---|
| Google Search Console | Xem URL Google đã gặp lỗi 404 | Chỉ thấy URL Google đã thu thập |
| Screaming Frog SEO Spider | Quét toàn bộ liên kết, tìm liên kết hỏng | Bản miễn phí tối đa 500 URL. Bản trả phí 199 GBP/năm |
| Xenu Link Sleuth | Quét liên kết, báo tình trạng URL | [Đang cập nhật] |
| LinkChecker | Quét liên kết trên nhiều hệ điều hành | [Đang cập nhật] |
Một số câu hỏi thường gặp về lỗi 404 là lỗi gì?
Lỗi 404 là mã trạng thái HTTP báo máy chủ không tìm thấy trang tại URL được yêu cầu. Lỗi xuất hiện khi trang bị xóa, URL bị đổi hoặc đường dẫn bị nhập sai. Máy chủ vẫn phản hồi nên website không hề “sập”.
Theo Google, lỗi 404 thông thường không làm giảm thứ hạng hay việc lập chỉ mục của cả website. Google loại URL trả về 404 khỏi chỉ mục theo thời gian. Rủi ro thực tế nằm ở liên kết hỏng, trang quan trọng bị mất và trải nghiệm người dùng.
Mã 404 báo không tìm thấy trang, còn 410 báo trang đã bị gỡ vĩnh viễn và Google xử lý hai mã này như nhau. Mã 403 là bị từ chối truy cập, mã 500 là lỗi phía máy chủ. Soft 404 là trang trả mã 200 nhưng nội dung giống trang lỗi.
Người dùng nên kiểm tra lại URL, cắt URL về cấp cha và tìm trang bằng từ khóa. Nếu vẫn lỗi, nên báo cho chủ website. Lỗi 404 chủ yếu nằm ở phía website, nên chủ website mới là người sửa dứt điểm.
Nên chuyển hướng 301 khi nội dung đã chuyển sang URL mới liên quan. Nên giữ mã 404 hoặc 410 khi nội dung đã xóa và không có trang thay thế. Google cảnh báo không chuyển trang đã xóa về trang không liên quan như trang chủ.
Có thể xử lý nếu URL nhận lượt truy cập đáng kể. Ahrefs (09/2025) ghi trợ lý AI gửi người dùng tới trang 404 nhiều gấp 2,87 lần so với Google Search. Chủ website nên lọc lượt truy cập từ AI, kiểm tra URL lỗi rồi chuyển hướng 301 về trang liên quan.
Lỗi 404 là gì? Đây là lỗi với mã trạng thái HTTP báo máy chủ không tìm thấy trang. Website vẫn hoạt động, nhưng liên kết hỏng làm giảm trải nghiệm người dùng. Theo Google, lỗi 404 thông thường không làm giảm thứ hạng cả website. Chủ website nên chuyển hướng 301 khi nội dung đã chuyển, giữ mã 404 khi đã xóa, và theo dõi URL lỗi bằng Search Console. Doanh nghiệp cần rà soát kỹ thuật SEO có thể tham khảo dịch vụ SEO của TOS. TOS sẽ cập nhật bài khi Google thay đổi tài liệu.
Xem thêm:
Nguồn tham khảo:
- Google Search Central, How HTTP status codes, and network and DNS errors affect Google Search
- Google Search Central, 404 (Page Not Found) errors
- Google Search Central, Soft 404 errors
- Ahrefs (02/09/2025), How Often Do AI Assistants Hallucinate Links?
- Search Engine Land (2024), Google Search officially retires cache link
- WPBeginner (cập nhật 01/2026), How to fix WordPress posts returning 404 error
- Screaming Frog (2026), SEO Spider pricing
TOS · Search AI AgencyNhận bài SEO & AI mới mỗi ngày
Chắt lọc, thực chiến, không spam. Nhận bài mới cùng hàng nghìn marketer đọc TOS mỗi ngày.
